般要比男方抱怨次數多、語氣重。期望抱怨通常是嫌對方沒遠見、活
沒本事、不成材、不爭氣，一般會講出“你真讓我失望”“你看看技巧
人家XXX”“你不行還不虛心”之類的話來刺激對方。情感抱怨通151常是嫌對方對自己缺愛心、不關心、不體貼，一般會講出“自從嫁給你連朵玫瑰花也沒見過”“你陪過我外出旅遊嗎？”“你給我買過幾件像樣的衣服嗎？”之類的話來埋怨對方。涉事抱怨通常是嫌對方不通氣、不作為、不顧家、不幹活，一般會講出“這麼大的事你也不吭一聲，你把我看成啥啦”“你咋那麼弱智，什麼事也辦不成”“你隻知道吃和睡，怎麼就不知道給家裏幹點活？”之類的話來責怪對方。形成夫妻抱怨的原因來自兩個方麵，一是被抱怨者本身做得太差，遭到對方抱怨理所應當。二是抱怨者要求過高，恨鐵不成鋼，看不到對方的優點和長處，隻挑對方的弱點和短處橫加指責。對待抱怨，應當區別看待。適當抱怨可以理解，且有利於警醒被抱怨者，有利於釋放抱怨者積壓在心中的不滿情緒，對自身健康有益。怕就怕抱怨者無休止地進行抱怨，看對方左也不是，右也不是，走的站的都有毛病。這樣做對雙方情緒和身體都有很大衝擊，有害無益。有些抱怨強迫症患者一天之內可發起多次抱怨，一會兒嫌你不關心他（她），一會兒嫌你不幹家務活兒，一會兒嫌你在家亂放鞋和衣服等等。遇到這種情境，被抱怨者一般都會奮起反抗，幸引起爭吵，即使城府再深、涵養再高的人也不免情緒激動，予以反福
人駁。這樣一來，被抱怨者心情自然極不愉快，抱怨者也由於接二連生
智慧
152三地發出抱怨而氣衝心胸，久久難以平靜。更糟糕的是夫妻二人在傷害各自身體的同時，傷害了原本還算是和諧夫妻的感情，短時間內難以修複，想想這又何苦呢？有效抑製夫妻抱怨行為，可用下列辦法矯正：一要深刻進行反思。想想抱怨有必要嗎？他（她）的毛病有那麼嚴重嗎？是他（她）的錯嗎？這樣做有好處嗎？有了正確的答案，就會有了解決問題的辦法。二要妥善處理負麵情緒。夫妻一經形成抱怨，便要借鑒高情商者的做法，先平穩情緒，再製定改進方案。三要以《莫生氣》歌謠經常告誡自己：人生就像一場戲，因為有緣才相聚，相扶到老不容易，是否更該去珍惜，為了小事發第
脾氣，回頭想想又何必，別人生氣我不氣，氣出病來誰如意，況且七篇
傷神又費力！
家七、不嘮叨庭和
嘮叨是影響夫妻關係和諧的又一重要因素，它與抱怨既有相諧生
似之處，又有不同之處。現實生活中，嘮叨幾乎成為女人的代名活
詞，一提到嘮叨，人們就會自然而然地想到母親或妻子。其實，嘮技巧
叨也並不完全是女人的專利，極少數男人也有這樣的習性。嘮叨的153本意是指一些人嘴碎，說起來婆婆媽媽，沒完沒了。應當說，多數情況下嘮叨是好意的，表達的是對家庭的責任心和對家人的愛心，傾訴的是自己心中的喜和憂。但從現實的情況看，沒有一個愛嘮叨的人會使愛情更和美，家庭更幸福。有人專門做過調查，在男人討厭女人的事情當中，排在第一位的是嘮叨。人際交往中，也經常聽到一些男人最反感和最心煩的是女人的嘮叨。麵對女人的嘮叨，男人心中會產生一種不被信任、受人管教、被人征服和遭人抱怨的感覺，會產生一種無形的壓力和不勝其煩的情緒，會在逆反心理的指使下作出一些非正常舉動，如躲避回家、言語對抗、另求安慰等，嚴重時可使家庭破裂。正如卡耐基在他的《人性的弱點》中寫到的那樣，“嘮叨是愛情的墳墓”，即使一個女人有普天下所有的其他美德也等於零。為此建議所有妻子要學會做聰明的女人，一要明白一個道理：停止嘮叨是得到男人喜歡的第一步，它比每天梳洗打扮更重要。二要懂得交流與溝通，有話會說，切忌喋喋不休，沒完沒了。三要做到就事論事，不牽扯它事，不把亂扔衣服、不愛洗澡、不幹家務等事累加去說。四要學會掌控自己的情緒，對不滿意的事幸情有冷靜的態度，能以適當方式說服對方。
福人八、不刻薄生
智在眾多的夫妻中，有一種為數不多的夫妻過著鬱鬱寡歡的生慧
活，家中沒有溫馨和諧，沒有歡聲笑語，夫妻間要麼沉默寡言，要麼唇槍舌劍。這樣的家庭，往往有一方特別強勢，對待配偶霸氣十足，態度蠻橫，冷酷無情，常常搞得對方無地自容。有的說話陰陽154怪氣，說得對方雲裏霧裏摸不著頭腦；有的言語尖酸刻薄，狠話連篇，讓人無法接受；有的常用挖苦、譏諷、蔑視語言來貶損配偶，使得對方既無奈又無語；有的不給配偶留情麵，喜歡當著眾人的麵橫加指責，經常弄得對方下不了台等等。有這種習性的人，都是有情商缺陷的人，既缺少同理心，又缺乏寬容心，心理極不健康。他（她）們不是大男子主義者，便是完美主義者，由於自身能力不足或虛榮心過強，一般說話不講道理，也不注意方式，語言特別傷人，最容易破壞夫妻感情。其實，凡是說話尖酸刻薄的人並不幸福，表麵上看似很厲害很威風，心裏卻很空虛和不如意，犀利無比的語言滿足和現實的心理不滿足永遠是一對難解的矛盾。所以，可以肯定地說，刻薄既傷自己，又傷配偶，還傷夫妻感情，無一好處。刻薄者若要生活得幸福，必須深刻反思自己，從危害和教訓中找到正確答案；必須著力培育和提高自身情商素養，不斷充實維護夫妻和諧的正能量；必須痛下決心，徹底杜絕說話刻薄的不良習慣。
第九、不施暴七篇
在夫妻關係不和諧的諸多現象中，最可惡最悲哀的是家庭暴家
力。有這樣一種男人，外麵遇到不順心的事回家打老婆，醉酒回家庭和
也打老婆，家裏伺候不周還打老婆。打得老婆回娘家，打得老婆四諧生
處藏，純粹把老婆當作發泄情緒的出氣筒。也有這樣一種女人，看活
見老公氣就不打一處來，辱罵成為家常便飯，稍不高興，也會動手技巧
打人或采取其他懲罰措施，“跪搓板”就是女人對老公體罰的生動155描述。家庭暴力在現代生活中雖不多見，但這種劣行並未絕跡，偶爾還可聽到夫打妻或妻打夫的實例。更可惡的是有些男人打女人的理由是愛她，女人打男人的理由是不打不成器，荒誕可笑，一派胡言！哪有這種愛法，哪有這種樹人法？有這種惡習的人，一般野蠻粗魯，素質低下，其所作所為被人嗤之以鼻，遭人小瞧。這種人，若要得到社會人的認可和家人的愛戴，必須洗心革麵，痛改前非，停止暴力。要學點法律和情商知識，合情合法合理地處理好夫妻關係。要勵誌成材，想威風就在事業上有所成就，絕不在自己的愛人麵前霸氣逞能。
十、不慪氣我們知道，任何一個家庭磕磕碰碰、吵吵鬧鬧總是難免的，夫妻之間相互生氣也是很正常的。夫妻間怕就怕把一般的生氣無限延長，這叫慪氣。生活中確有這樣的夫妻，因種種原因引起雙方都生氣，各執一詞，互不相讓，僵持到誰也不理誰，冷戰可以持續半個月、一個月，甚至更長時間。慪氣期間，實際是夫妻關係破裂最危險的時期。一方麵，心理上頓生悶氣，得不到緩解反而在加劇。另幸一方麵，生理上欲情積澱，得不到釋放反而更加凝重，夫妻雙方都福
人有可能結交異性朋友來求得滿足。這樣一來，很容易把簡單的問題生
智複雜化，把一般的生氣情緒化，甚至老死不相往來，夫妻感情徹底慧
破裂。有這樣一對夫妻，生育一兒一女，原本是別人非常羨慕的理想家庭，就是因為一些小事而慪氣，一慪就是十幾年，夫妻倆長期分居，既不和好，又不離婚，目的是不讓對方找到幸福，夫妻倆生156活得都很淒涼，最可憐的是他們的孩子失去了一個溫暖的家。活生生的事例告訴我們，慪氣是夫妻關係和諧的大敵，慪氣是斬斷夫妻情感的利劍。為此，我們衷心勸告天下所有夫妻，為了孩子，也為了自己，請告別慪氣！
保持夫妻關係和諧穩定，除了重點克服如上所述十種不良習氣外，還應緊密結合生活實際，注意解決夫妻自身存在的一些個性問題，比如是否存在自私、偏激、強求、威脅、依賴及其他負麵情緒。隻要用心總結分析存在問題並找出相應對策，夫妻間的矛盾就會迎刃而解，夫妻和諧相處就不在話下。
保持夫妻關係和諧穩定，必須穩妥度過夫妻生活關鍵期。正常的夫妻生活，從結婚開始到白頭偕老，都要經曆青年、中年、老年三個時期。這三個時期，正是每對夫妻一生中最為關鍵的時期。關鍵時期處理好關鍵性的問題，是夫妻關係一生和諧的重中之重。
1新婚養育期。
夫妻生活從結婚生子開始，是夫妻一生之中的重要轉折點。
第這個時期，既是夫妻倆的重要磨合期，也是夫妻倆經受考驗的危險七篇
期，故民間才有“七年之癢”的說法。
家新婚期，每對夫妻都要經曆三種轉化，即由依附父母向獨立庭和
生活轉化，由相對自由向相互製約轉化，由理想感向現實感轉化。諧生
這些轉化會對夫妻心理產生很大影響，會明顯感到有諸多不適應，活
起居、家務、飲食、經濟、習慣等方麵會凸顯出各種各樣的矛盾。技巧
加之熱戀期間的激情逐漸減弱，取而代之的是繁雜的家庭事務，新157婚夫婦的意見分歧和吵鬧現象便會隨之增多。在這個考驗期，夫妻任何一方不冷靜和不理智，都會加重夫妻矛盾，甚至會各奔東西。
調適新婚期的夫妻關係，要特別注意把握好三個方麵：一要建立夫妻平等關係，千萬不要有誰想製服誰的念頭；二要注重磨合，取長補短，互相諒解，相互適應；三要主動關心和尊重對方，遇到矛盾時，務必控製好各自的情緒，防止把矛盾激化。
孕育期，更是容易引起夫妻關係發生裂痕的關鍵時期。妊娠期間，妻子會有一係列不同尋常的反應：身體方麵，一般有疲乏無力、食欲不振、惡心、嘔吐、怕冷等現象；食欲方麵，有嗜酸或嗜甜等異常變化；情緒方麵，有驚恐、煩躁等複雜狀態；情感方麵，有懶於調情、不願過性生活等特點。這個時期，正是需要丈夫百般嗬護、關心照顧的孕婦，往往會遇到丈夫因家務事纏身、受妻子埋怨和缺乏性生活等方麵的影響而煩躁不安，很容易發生情緒發泄，引起夫妻爭吵。孩子出生至上幼兒園前的三年間，更是考驗夫妻關係的重要時期。作為妻子，真可謂天下最偉大的母親。十月懷胎的艱辛、生產分娩的劇烈疼痛和日夜哺乳護理所付出的心血是男人難幸以體驗到的。孩子的降生，既給小家庭帶來了無窮的歡樂，也給初福
人為人父人母的夫妻帶來嚴峻的考驗，一些問題如若處理不好，很可生
智能破壞夫妻關係。日夜護理的勞心和煩躁，無頭無緒家務活兒的勞慧
作，孩子生病住院或教育方式的不同態度，夫妻雙方父母的照顧差異等一係列現實問題，都可能成為誘因引起夫妻矛盾。這個時期，由於夫妻雙方身心疲憊、情緒積壓，是自我管控能力最弱的時期，158也是最危險的時期。一旦矛盾激化，雙方都很難控製自己的情緒。
麵對一切不愉快的事情，妻子不要以為自己功不可沒而過分地埋怨或指責丈夫，要盡可能地理解丈夫，諒解丈夫。作為丈夫，在妻子妊娠和哺乳期，一定要對得起“大丈夫”這個光榮稱號，心胸要寬，度量要大，要體貼妻子的艱辛，容得下妻子的嘮叨，多給妻子一些溫暖，多承擔一些家務，多處理一些棘手的家庭問題，相信妻子會更愛你和你的孩子。否則，在家耍大男子脾氣，隻能給家庭帶來無盡的煩惱和不幸。
2更年期。
人到中年，夫妻雙方會陸續進入更年期，這是穩定發展夫妻關係的第二個關鍵期。一般來說，男子更年期的表現特征和期限不很明顯，而女子更年期則很典型或比較明顯。女子更年期，一般在停經前數月至三年內一段時間，由於卵巢功能衰退，影響到植物性神經係統，引起身體和情緒變化。身體方麵，通常會出現陣發性忽冷忽熱、麵部潮紅、出汗、失眠、頭暈、目眩等一係列功能紊亂的第
症狀。情緒方麵，通常會出現憂鬱、猜疑、緊張、焦慮、激動、生七篇
氣等症狀，嚴重者還會患有更年期精神病。這個時期，妻子常因身家
體不適而不安，情緒極易暴躁，無端發火，無理罵人，甚至做出一庭和
些違反常理的舉動。遇到這種情況，對於已經和妻子共同生活幾十諧生
年的丈夫來說，是人生的又一次重大考驗。如果單憑妻子“無理取活
鬧”就和妻子爭個高低，論個對錯，就會越爭越厲害，越吵越麻技巧
煩，就像在撕扯一堆亂麻團，越攪越亂，根本翻不出一個理來，一159直爭吵下去，很可能發展到離婚。有這種行為的丈夫，實則是缺乏理智或無知的。他們既缺乏生理基本常識，又缺乏同理心，還缺乏自我承受能力和情緒自控力，是典型的低情商者。麵對妻子嚴重的更年期現象，丈夫正確的態度應當是理解、關心、順從和忍耐。要懂得妻子的非正常表現行為，並不是她存心所願，全是更年期惹的禍。要認識和理解妻子由於身體和情緒異常變化對其身心產生的巨大影響，能夠體驗到妻子更年期所經受的各種痛苦和煩躁，從心理上幫她正確看待更年期，不因身體不適而增加思想負擔，在生活上多加關心，盡量給她創造一個舒適溫馨的環境。要學會順從，不因雞毛蒜皮之事而爭辯，不因妻子無理要求而吵鬧。要堅持忍耐，麵對妻子的狂躁情緒，可以保持沉默，但絕不可以針鋒相對，忍耐到妻子更年期結束之時，便是夫妻關係恢複和諧之日。
3老年期。
按照我國對老年人的現行界定標準，60歲以上的人統稱為老年人，其中90歲以上老人被稱為長壽老人，100歲以上老人被稱為百歲老人。進入老年之後的夫妻，是夫妻關係能否保持和諧的第三個關幸鍵期。60歲以後，人的心理、職業、身體等方麵會陸續發生一係列福
人的變化，夫妻之間也將迎來第三次矛盾凸顯期的考驗，有些老年夫生
智妻因經受不住這一時期考驗而分居離異者也不乏其例。首先是職業慧
160的變化。習慣於工作單位忙碌的夫妻，一瞬間退休回家，整日無所事事，也很少與人交往，心裏空蕩蕩的很不適應，加之夫妻二人共處時間增多，相對以前摩擦之事也會隨之增多，雙方如若控製不好自己的情緒，很容易將小矛盾轉化成大意見，搞得夫妻關係僵化。
其次是身體的變化。進入老年之後，人體的各項功能逐步老化或衰退，各種疾病也會相繼發生，看病住院相對增多，自理能力相對減弱，心中煩事有增無減，情緒發泄或成家常便飯，老夫老妻如若互不相讓，吵吵鬧鬧則無法避免。調適老年夫妻關係，其難度並不亞於中青年時代，“老小孩”的脾氣有時更加暴躁，說話不盡通情達第
理，隻能順從言和，不能逆反對抗。拋開老年精神分裂症患者和老七篇
年癡呆症患者不說，神誌清楚的老年夫妻在老年相處相扶過程中應家
盡量做到“五多五少”。一要多問寒問暖，少怨長怨短。生活中，庭和
多從飲食起居方麵關心對方，身體較好一方要盡量照顧好另一方，諧生
特別是在一方生病或行走不便時，更需要老伴日夜陪伴。應當注意活
的是相互之間不要過分嘮叨，不要過分指責或埋怨老伴，以免引起技巧
爭執。二要多交流溝通，少主觀武斷。老年夫妻居家時間較長，閑161暇之時，可回憶美好的過去，可講一些開心的事情，可討論一些共同關心的話題，以便增進雙方感情。對於家庭瑣事，務必要多商量，千萬不要固執己見，以免引得老伴不高興。三要多外出活動，少閉門居家。在身體允許的情況下，老年夫婦可適當參加一些短期旅遊或社團活動，既益身又益心。如若體力不支，也要盡可能到戶外漫步，曬曬太陽補補鈣，不要長時間地窩在家裏看電視，以防患上老年癡呆等病症。四要多諒解寬容，少吹毛求疵。人老了，各種毛病相對較多，不講衛生、拿東忘西、顛三倒四現象非常普遍，老夫老妻都不能以過去的標準要求對方，不能抓住對方的毛病不放，跟對方過不去，對方也會跟你過不去。多點理解，多點寬容，就會少點矛盾，少點爭吵。五要多保持冷靜，少發生衝動。麵對家中發生的一切不愉快之事，老年夫妻一定要善思慎為，沉得住氣，控得住情，多想想對方的好，不要動不動火冒三丈，出言不遜。如果夫妻倆的矛盾難以自行解決，可請女婿或兒媳來調解，往往會有奇效，老年夫婦因羞愧感會停止情緒衝動，進而化解矛盾，言歸於好。
幸保持夫妻關係和諧穩定，必須妥善處理一係列家庭矛盾和問福
人題。夫妻關係能否穩定發展，不僅在於夫妻自身情感和情緒問題處生
智理是否得當，而且在於與夫妻有關的一切矛盾能否得到妥善處理。
慧生活中，夫妻經常遇到的矛盾和問題很多很複雜，不宜一一贅述，在此隻選擇一些主要方麵簡要作釋，供讀者在實踐中參考。
162一、與雙方父母的矛盾夫妻關係好不好，其中非常重要的一個因素就是能否妥善處理好與雙方父母的關係。客觀地說，每個家庭都會有夫妻同雙方父母之間的矛盾，隻是大小輕重不同而已。形成這種家庭矛盾的原因非常複雜，各家有各家的情況，但總體上講，主要可以歸納為以下三個方麵。
一是觀念方麵的原因。夫妻與其父母是兩代人，代溝的存在決定著兩代人的意識會產生明顯差異，因而在處理家務和其他事務中會形成認識分歧和不同意見，兩代人之間的矛盾不可避免。二是利益方麵的原因。一方麵，父母財產分配不公等問題會引起年輕夫妻不滿；另一方麵，夫妻各自對雙方父母的不公平態度也會引發家庭矛盾。三是忠孝禮義方麵的原因。
夫妻任何一方對雙方父母不忠、不孝、無理、怠慢等行為，都會嚴重破壞家庭和諧。妥善處理夫妻與雙方父母的關係，說千條道萬條，最最重要的是盡孝道。人們常說：“百善孝為先。”這話說得太好了！可以想象，連自己父母都不孝敬的人，還能與人相處第
嗎？孝敬老人是中華民族的傳統美德，孝敬父母是每個人的天職。七篇
孝敬與不孝敬具有遺傳性和繼承性。一般情況下，孝敬父母的人自家
然會受到自己孩子的孝敬，虐待父母的人必然會受到自己孩子的虐庭和
待。正如民間傳說的那樣，“房簷水流到底，你打爺爺我打你”。諧生
孝敬父母，重要的並不是看你能給父母多少錢財，而是看你能給父活
母帶來多少開心和快樂，歌曲《常回家看看》倡導的就是如何關愛技巧
父母，非常值得學習借鑒。孝敬父母，要做到一碗水端平，既要照163顧好自己的父母，又要照顧好配偶的父母，千萬不能偏心眼，偏向任何一方都對夫妻關係和諧不利。妥善處理夫妻與雙方父母的關係，要堅持求大同存小異。當夫妻與任何一方父母產生意見分歧時，不要把自己的觀點強加於父母，不要試圖改變父母幾十年來形成的習慣，能順著父母最好，如不願意順著可保持中立，絕不可強求父母做不願做的事情。妥善處理夫妻與雙方父母的關係，關鍵在於交流與溝通。兩代人之間產生矛盾，常常是因為相互之間不通氣造成的。家中既需要“陽光”，又需要民主。隻要大家坦誠相見，有事多商量，就沒有什麼大不了的事，全家就會其樂融融，和睦相處。
二、與子女的矛盾現實生活中，我們常會聽到一些因子女問題引起家庭不和之事。有的夫妻因教育子女方式不同而吵，有的子女因不服父母管教而鬧，有的因子女在升學、就業、找對象、買車、購房等方麵引發家庭矛盾。所有這些矛盾，盡管表現形式不一，但問題都源於情感，源於情緒。夫妻之間的爭吵也好，夫妻與子女的分歧也罷，絕大多數是出於父母對子女的關愛，隻是情緒表達不同而已。有效改幸
福人
生智
慧164善夫妻之間以及夫妻和子女之間的關係，要特別注意把握好以下兩點：一要盡量使夫妻意見達成一致。在教育子女或處理與子女有關的事務中，如果夫妻意見不一，很容易造成一係列家庭矛盾。首先是夫妻矛盾。不少夫妻因教育子女方式不同而經常爭吵，甚至大打出手。其次是子女困於矛盾。父母各持己見，會使子女左右為難，不知該聽爸的還是該聽媽的。再次是夫妻子女三角矛盾。夫妻意見分歧，子女任聽一方都不會有滿意的效果，自然形成夫妻之間、父子（女）之間、母子（女）之間的三角矛盾，以至引起家庭紛爭。
隻有夫妻之間加強溝通協商，形成共識，如上矛盾和問題才能得到有效解決。二要力求保持夫妻子女平等關係。生活中常有這樣一些夫妻，對待子女很嚴肅很厲害，他們唯我獨尊，盛氣淩人，要求子女俯首貼耳，惟命是從，稍不如意就會橫加訓斥，搞得子女敢怒而第
不敢言。這樣的家庭，往往是缺乏親情和溫情的家庭，難以培養出七篇
創新型的優秀人才，多半是比較失敗的家庭。改變這種狀況，夫妻家
二人必須有一個正確的認識和態度，自己既是子女的父母和老師，庭和
又應當是子女的朋友，家庭地位是平等的，要互相尊重，不能以勢諧
壓人。堅持這樣做，整個家庭才會越來越和睦。生活
三、家庭財務管理矛盾技巧
在家庭財務管理中，大體有三種模式，即女主管、男主管、AA165製。不論哪種模式，都有夫妻因財務問題爭吵的現象。吵的原因多而複雜，但核心的問題是私心作怪。夫妻二人或單方心中有個“小算盤”，隻為自己和親屬打算，不為配偶著想，相互之間不信任、不通氣、財務收支不透明、不公開，財務支配不合理、不公平。
吵的目的是爭權利，要公平，求尊重。吵的結果必然是雙方都不愉快。有效解決夫妻之間的家庭財務矛盾，需要重點把握好下列幾項原則：一是信任為先的原則。不論誰主管家庭財務，對方都要給予充分的信任，相信她（他）是個好管家。主管方更應高姿態，主動尊重和關心配偶，確保對方合理的財務使用權。二是量入為出的原則。錢不可不花，錢不可亂花，要精打細算，勤儉節約，謹防大手大腳，入不敷出。三是公平合理的原則。錢是夫妻二人共同賺的，要統籌兼顧二人的合理費用。除公共支出外，要公正公開地處理兩人的必需支出，特別要注意妥善處理好雙方親戚朋友的經濟往來關係。四是溝通為要的原則。家庭財務管理也應立個規矩，起碼做到兩人收入公開入庫，沒必要私自掖著藏著，大額支出共同協商議定，防止擅自決策引起失誤，防止個人傾向性支出引起家庭紛爭。
幸四、事業與家務的矛盾福
人夫妻生活中，常常會遇到夫妻二人事業與事業的矛盾和事業生
智與家務的矛盾。如丈夫單位加班，妻子正巧也值夜班，孩子無人照慧
料；再如丈夫忙於公務，很少顧及家務，引起妻子不滿等等。遇到這些情形，夫妻二人要學會就事論事，分類處理。對待事業矛盾，夫妻要互相理解、相互支持，千萬不要互相埋怨、相互指責。有困166難兩人共同想辦法克服，最好不要為照顧一方而犧牲另一方。對待事業與家務矛盾，應當采取事業優先兼顧家務的策略妥善解決，公務活動較少的一方要為家庭事務多點辛勞，多點奉獻。通常情況下，妻子的家務負擔相對重一些，牢騷和怨言相對多一些，做丈夫的一定要學會處理家務矛盾。對妻子的付出，要給予充分理解和肯定，會說：“你辛苦了！”對家務勞動，要盡量為妻子多分擔一些，可把做飯炒菜當作學習廚藝來練習，可把洗衣拖地當作鍛煉身體來體驗，豈不一舉兩得。對妻子的怨言，要學會風趣化解。有一位朋友，因公務活動未能及時告知妻子不回家吃飯，妻子在電話中埋怨丈夫，這位朋友當著眾人的麵，急中生智地回了妻子一句“謝謝”，便化解了夫妻矛盾。在此，“謝謝”二字實在太妙，可以說一語三用。其一，謝謝是文明用語，在場的人會感覺到這位朋友說話很有禮貌。其二，家醜不外揚，妻子責怪丈夫，他人不得而知。
其三，妻子責怪丈夫的回報是謝謝，於是氣消怨沉。生活中，夫妻之間如有更多類似這樣的情商技巧，家務矛盾便會越來越少，夫妻第
關係便會越來越好。七篇
五、性生活矛盾家
性生活是夫妻生活的重要組成部分，性生活矛盾是鞏固和發展庭和
夫妻關係不應回避的一種主要矛盾。性生活和諧，夫妻關係一般都諧生
很和諧，性生活不和諧，夫妻關係很難和諧。影響夫妻性生活和諧活
的因素很多，有情感因素、心理因素、生理因素、環境因素、技巧技巧
因素等等。屬於生理問題可去專科醫院醫治，屬於技巧問題可向性167學專家谘詢請教，我們在此主要側重於從情商的角度研究如何妥善解決夫妻之間性生活不和諧的問題。應當說，和諧的性生活是夫妻二人心理和生理的完美結合，隻有生理的交歡而缺失心理的溫情，難以實現夫妻共同理想的效果，甚至產生單方厭惡或應付的心理情緒。出現這種現象，往往多數是因男方自私、性急、魯莽、強求、性虐待等行為造成的。有的不考慮妻子的身體狀況，不尊重配偶的意願，想要就要，隨心所欲。有的心血來潮，匆匆了事，倒頭就睡；有的麵對妻子不悅或反對，進行言語譏諷或謾罵；有的強迫行事，甚至大打出手等等。從夫妻性生活不和諧的種種表象分析，我們可以得出這樣的結論：和諧的夫妻性生活，不應是實現夫妻單方的滿足，而應是實現夫妻二人共同的滿足；不是僅僅實現生理上的滿足，而是同時實現心理上的滿足。達到這個標準和要求，需要夫妻二人互相尊重，密切配合，共同努力。首先，要做好心理準備。
主動方要善於發出性愛信號，讓對方有一定的思想準備，切記不做無準備之房事。其次，要有情感交流。要善於示愛，讓愛意激發對方的情欲，通過親吻、愛撫和溫馨語言等行為動作相互吸引，催生幸激情，以此達到兩人共同滿意的效果。其三，要互尊自控。主動方福
人一定要尊重對方的意願，能夠接受對方的不樂意，注意克服自私情生
智緒、急躁情緒和粗暴情緒，禁忌魯莽從事，不使合法的事情不合情慧
理，不因正常的生活引發矛盾。隻要夫妻二人能夠妥善處理好這些關係，和諧的性福生活將會給他和她帶來美滿的幸福生活。
構建和諧家庭，除重點處理好夫妻之間的關係外，還應妥善處168理好家庭中其他一些近親屬之間的關係。
婆媳關係婆媳之間既非血緣關係，又非姻緣關係，隻有親緣關係，但在家庭生活中，二者關係的重要性僅次於夫妻關係。婆媳關係一般都能維持二、三十年，甚至更長時間。如果在一個鍋裏攪稠稀，最容易發生矛盾，給家庭帶來不穩定因素，故民間自有“小吵天天有，大吵三六九”的說法。婆媳之間爭吵，並沒有大的原則問題，基本上全是雞毛蒜皮之類的事情，其原因主要源於兩代人的距離感、過分期待產生的失望感和缺乏自主性的失落感。吵來吵去，一般都不會有什麼結果，因而常常出現婆說婆有理、媳說媳有理的現象。
消除婆媳關係矛盾，婆媳雙方要盡力做到“自信、理解、尊重、寬容、溝通”。自信，即婆媳雙方相信能處好關係。兩個女人同進一家門，說明有緣。既然成了一家人，就不要見外，不要把對方當外人，時時事事防止發生第一次爭吵。理解，即相互間能讀懂對方。
媳婦要正麵理解婆婆的心，把老人的嘮叨或指責看成是對自己好。
第婆婆要了解年輕人的個性特點，不猜疑，不以己度人。尊重，即婆七篇
媳二人能夠平等相處。媳婦要盡可能地關心和孝敬公婆，婆婆要從家
心底裏把兒媳當女兒，相互之間不計較，不蔑視。寬容，即相互間庭和
能夠接納對方的缺點。媳婦對婆婆的嘮叨或霸氣要學會忍耐，婆婆諧生
對媳婦的任性或嬌氣要學會諒解。溝通，即婆媳之間能夠自行化解活
矛盾。因家庭事務發生意見分歧時，婆媳二人能夠保持冷靜，通過技巧
自我反省、自我檢討或交流溝通來解決問題。
169翁婿關係嶽父和女婿的關係與婆媳關係相比，有許多相似的地方，也有許多不同的地方。妥善處理翁婿關係，既可借鑒婆媳關係處理技巧，又應針對具體情況采取相應策略。生活中，女婿在嶽父家曆來會受到高度重視和盛情款待，自古就把女婿稱為姑爺，並有“待女婿的飯最好”的說法。但客觀地說，女婿上門，最熱情的是丈母娘，問寒問暖，關懷備至，因而女婿會感覺到嶽母最親切。相對來說，嶽父同女婿的關係表現一般，兩個男人作為兩個小家庭的主心骨，如果關係處理不好，便會影響整個家庭和睦。妥善處理翁婿關係，各家有各家的情況，各人有各人的個性，不能一概而論。但核心的問題是兩個人要互相取長補短，相互接納適應，以期達到性相同、習相近、情相融的目的。在認識問題上，兩代人的觀點常有分歧，可以討論，但不要強求，不要企圖征服對方，最好求同存異。
在對待個性特點和生活習慣上，倆男人很難保持一致，需要長期磨合，切記做到不嫌棄、不指責、不埋怨。在利益問題處理上，同是一家人，有事好商量，千萬不要斤斤計較，更不要出爾反爾。在情幸感問題上，要相互尊重，平等相處，嶽父要把女婿當作自己的親兒福
人子一樣看待，女婿要把嶽父當作自己的父親一樣孝順。隻要認識趨生
智同，地位平等，情感到位，相互適應，一切矛盾就會迎刃而解，翁慧
婿之間就會和睦相處。
兄弟姐妹關係常言道，弟兄生來是兩家，姐妹向來為兩家。這話說得著實令170人費解，與“猶如親兄弟一般”和“情同手足的兄弟姐妹”確有相悖之處。但細想起來，從古至今流傳的這些話並不是沒有道理。現實生活中，兄弟之間大動幹戈者有之，姐妹之間斷絕往來者有之。
兄弟姐妹產生矛盾的原因，主要來自親情責任和利益分歧兩個方麵，具體表現為履行家庭責任矛盾、贍養父母矛盾和家庭財產分配矛盾等。妥善處理兄弟姐妹的關係，應共同遵守下列幾項原則：一是孝順為先原則。父母負責養小，兒女負責養老，這是祖上留下的規矩，任何人不得破壞，任何人不得做不肖子孫。有錢的出錢，有力的出力，每個兄弟姐妹都應盡最大努力履行好贍養父母的責任。
二是親情為重原則。天下之人，除父母之外，兄弟姐妹之間應當是最親近的人，一定要互相尊重、互相關心、互相體諒，在利益問題上務必做到不計較，不攀比，不強求，不搞絕對平均主義。三是忍讓為懷的原則。兄弟姐妹間遇到不愉快的事情，一定要保持冷靜情緒，堅持忍讓態度，年長的忍讓年少的，家境好的忍讓家境差的，絕不使矛盾激化。四是正義為要的原則。在處理家庭事務中，應當第
提倡一種正氣，兄弟姐妹之間要做到不偷懶，不耍奸，不勢利，反七篇
對過度自私，不搞男尊女卑。五是溝通為略原則。家中一些要事，家
要多通氣，多商量。無論是誰，都不要背著其他兄弟姐妹做事，不庭和
要自作主張做出一些決定，真正做到有事共商，有責共擔。諧姑嫂妯娌關係生活
家庭關係中，姑嫂關係和妯娌關係是反應最靈敏、最容易發技巧
生矛盾的兩個主要環節。姑嫂之間，小姑因嫂子的到來會感到不適171應，會產生一些無端的嫉妒和猜疑。嫂子因小姑的多事和任性會產生煩躁和反感，相互間不免發生摩擦和對立現象。妯娌之間，由於各自為家的自私心理、個性的較大差異、相互間存有戒心等原因，通常很難和諧相處，突出表現為麵和心不和、斤斤計較、互相猜疑，甚至指桑罵槐、頂嘴吵架。姑嫂矛盾和妯娌矛盾都是女人之間的矛盾，產生矛盾的原因和表現形式大體相近，協調解決相互間的矛盾難度較大，最為有效的辦法是家庭主要成員調解和各自提高情商水平。對於姑嫂之間的矛盾，做父母的特別是當哥哥的要注意發揮好家庭觀察員和調解員的作用，發現苗頭及時製止，發現誤會及時化解，產生矛盾積極溝通處理。對於妯娌之間的矛盾，兄弟倆要從和諧家庭大局出發，在相互溝通的基礎上，各自做好自己妻子的工作。處理姑嫂妯娌矛盾，需要家庭成員協調解決。保持姑嫂妯娌和諧關係，關鍵在於自身素質和修養，在於相互之間的長期磨合。
一要與人為善，相互了解。姑嫂、妯娌從小不在一起生活，缺乏感情基礎。作為一家人，要從維護和發展大家庭的願望出發，加強團結合作，在交往中增進了解，加深感情。二要以誠相待，相互信幸任。在家庭事務中，相互之間要堅守誠信，以真情感動對方，以信福
人任贏得對方，努力做到不猜疑、不嫉妒、不耍小聰明。三要將心比生
智心，相互體諒。各自對自己的不友善言行進行反思，用換位思考法慧
時常警醒自己，“己所不欲，勿施於人”。四要寬容大度，相互包容。人非聖賢，孰能無過。麵對對方的誤會、猜疑、嫉妒、自私及其他無理言行，心胸要寬，度量要大，容得下他人的過失，放得下172相互間的積怨，以寬廣的包容心求得家庭和睦。
在家庭生活中，除妥善處理好上述各親屬之間的關係外，還應注意處理好叔侄關係、甥舅關係、爺孫關係、堂兄堂弟關係、表姐表妹等關係。隻要所有親屬心中有個“情”字，生活中能夠互敬互信、互諒互讓，構建和諧大家庭的目標一定能夠實現。
第八篇社交關係處理技巧社交能力是人的綜合能力的重要組成部分。提高個人社會交往能力，關鍵是要掌握社交關係處理技巧，妥善處理好人與人之間的各種關係。
第八
篇社
交關
係處
理技
巧173人生在世，每天都離不開與人打交道，幼兒和老人需要他人照料，學生和徒弟需要老師和師傅教導，病人需要醫生治療，生意人之間需要相互關照，所有世人都得自願不自願地與人交往，故而形成親屬親戚關係、師生師徒關係、同學同事關係、朋友戰友關係、軍民警民關係、原告被告關係、上級下級關係、街坊鄰裏關係、主顧關係、路人關係等等。人們把錯綜複雜的人與人之間的關係統稱為人際關係，把妥善處理人際關係的學問稱之為人際關係學。在人際關係中，除家庭關係外，更多的是社會交往中形成的一係列關係。參加社會活動的每一個人，一生之中會接觸社會眾多領域及關係人，會同各種各樣的人打交道，並在社會交往中結成一定的隸幸屬、同盟、互助等關係，即社交關係。社交關係核心的問題是能否福
人妥善處理好人與人之間的關係，事關一個人事業成功和生活快樂兩生
智大主題。社交關係處理得當，事業可成功，心情可愉悅；社交關係慧
處理不當，辦事不成功，心情就鬱悶。因此，妥善處理好社會交往中的人際關係，一定要學會社交，善於學習和運用好社會關係學。
當然，我們所倡導的“關係學”是正道的關係學，是正確處理人與174人之間關係的實用技巧，並不是為了一己之利而拉關係、走後門、徇私舞弊、投機鑽營、權錢交易那一套。“庸俗關係學”急功近利，損人利己，汙染社會風氣，毒害人的心靈，破壞人際關係，甚至坑人害人，實不可取，應當堅決摒棄。
一、妥善處理社交關係，首要的是社交人必須具備基本的交往要素，為社會交往做好充分的心理準備和素質準備。
要有交往的意識荀子說：“人生不能無群！”這話說得太對了，人生無群，生活無門，事業無成。人的一生，離開了人與人的交往，就會成為孤家寡人，終得無助；人的一生，離開了人與人的合作，隻能是單槍匹馬前行，終因“力不如牛，走不如馬”而敗北。現實生活中，不知多少人因為個性孤僻而一生不得如願，不知多少人因為缺乏人際關係而功虧一簣。實踐表明，人在為事，事在人為。一個人隻要有了廣泛的交際圈，有了豐富的人脈資源，凡事好辦，事能辦成。懂得了這一點，就要有意識地廣交朋友，廣納賢士，最大限度地擴充第
自己的人脈，夯實為人處世的人脈基礎。八篇
要參加群體性活動社
認人需要機遇，識人需要時間，交人需要場合，若要保持與交關
他人的經常往來，唯有參加群體性活動。自恃清高的人生態度，孤係
處理
技巧
175僻內向的獨處個性，害羞怯場的心理素質，老死不相往來的生活習性，都會給人際關係戴上“緊箍咒”，阻礙人與人的正常交往。建立廣泛而長久的社交關係，除加強與學習和工作有關的人際往來之外，更要培養一些與人交際的興趣愛好，如郊遊、下棋、打牌、唱歌、跳舞、球類活動等，把八小時之內的社交往來延伸到八小時之外，把學習圈和工作圈延伸至社會交往圈。隻要參加有益於身心健康的社會集體活動多了，社交關係就會拓展，人脈資源就會越來越豐富。
要掌握會話原則社交過程中，會不會說話是決定人際關係能否和諧發展和辦幸
事能否如願以償的關鍵要素，一句話可使人笑，一句話可使人惱。
福人說好了，大家其樂融融；說不好，你我分道揚鑣。說話確實是一門生
智藝術，說好社交中的每一句話，並非一件易事，需要一個人的誠實慧
與友善，需要一定的靈性和感悟，需要在說話對象、時機、場合、語調、語速、表達等方麵經驗的積累。與人說話，總的原則和要求176是不說別人不愛聽、不舒服的話，更不能說與人鬥氣、使人反感的話，諸如損人、揭短、涉秘、霸氣、苛求、責備、抱怨、歧視、撒謊、誣陷、挑撥、模糊、粗魯、謾罵、嫉妒、羞辱、虛偽、炫耀、尖酸、刻薄之類的話，最好不要去說。在社交往來中，一定要謹言慎行，嚴把“出口”，能少說的不要多說，假空大話禁忌去說，惹人生厭的話堅決不說，以防“禍從口出”，引起他人不滿，甚至招來不必要的麻煩。
要有良好的社交形象。形象社交形象反映社交人的外在表現，關係到社交活動的成敗，每個社交人務必保持良好狀態。一要保持良好的精神風貌。與人交往，精氣神很重要，一定要以熱情、開朗、樂觀、向上的精神狀態麵對他人，給人以精神振奮的印象，切不可低眉垂眼、無精打采地麵對他人，讓人誤認為你缺乏自信力和交際能力而導致交往失敗。
二要有合時合體的衣著打扮。穿衣打扮代表一個人的儀表形象，莊重得體的著裝能給人留下美好的印象，不修邊幅的容貌會使人產生邋遢的感覺。麵對不同的社交場合和社交對象，要區別情況，適時第
適體地裝扮自己，盡量避免以衣不得體、貌不整潔或過分妖豔的形八篇
象出現在公眾場合。三要有落落大方的言談舉止。與人會麵，要灑社
脫自然，穩重大方。見麵時，要彬彬有禮，熱情問候，切忌過分拘交關
謹和嚴肅。交談時，坐姿要端莊自然，善於傾聽，切忌心不在焉、係處
左顧右盼、二郎腿擺個不停。說話時，要看對象、看場合、看對方理技
興趣，要講究語言藝術和運用禮貌用語，要三思而後言，切忌泛泛巧
而談、誇誇其談、無稽之談。告別時，要善始善終，有禮有節，道177安祝順，切忌不歡而散，不辭而別。
要有虛懷若穀的待人態度在與人交往中，一個人的處人態度非同小可。從某種意義上講，態度決定辦事程度，態度決定自身命運。態度好可使人一順百順，態度不好可使人坎坷曲折，態度惡劣甚至招至災禍。良好的態度來自優秀的品質，來自博大的胸懷，來自超人的心境，是所有高情商者共有的人性特質。眾多成功人士之所以成功，奧妙之一就是因為他們有著豐富的處世經驗和厚道的待人態度。與人相處，總的講，一要與人為善，二要寬以待人。具體講，要平等待人、和善待人、謙虛待人、誠懇待人、正派待人、寬容待人等等。一個人具備了友善的道德品質和寬厚的為人態度，必定會有豐富的人脈資源，仕途或事業就會如魚得水，一帆風順。
二、妥善處理社交關係，要了解和掌握社交的基本原則，為社會交往管好方向把好脈。
1平等待人原則。
人與人之間，不論是何關係，所有人都是社會的一員，其生存幸權利和地位是平等的，任何踐踏這種平等關係的言行都是無知的，福
人也是可恥的。現實生活中，一些種族歧視、職務歧視、職業歧視、生
智性別歧視、年齡歧視、生理歧視等現象，違背了人類生活基本道德慧
規範，遭到了社會人的抨擊和唾棄。作為生活中的每一個人，特別是有權有錢有勢的人，無論在家、在單位或在社會，一定要懂得容人，學會尊重他人，能夠平等待人，不以貌取人，不以勢壓人，不178小看、不欺負交往中的任何一個人，真正做一個品質高尚、受人敬重的人上人。
2誠信做人原則。
誠信是為人處世之本，是中華民族的傳統美德。人常說：“誠信無價。”意思是講誠信可給人帶來無可估量的價值，包括人本價值、經濟價值和社會價值等。與人相處，無論交友、做官、為師或經商，幹什麼事情都應當講誠信，離開了誠信，就會失去做人做事的根本，必然受到失敗的懲罰。誠信之人朋友多、交際廣、受人尊重、被人信任，事業成功率高。失信之人表裏不一，言而無信，“一次失人氣，至老沒人理”。做誠信之人，既要誠實又要守信，即與人相交忠誠老實，說老實話，做老實事，不作假，不欺人；與人相處恪守信用，說話算數，承諾兌現，不騙人，不毀約。
3團結友善原則。
團結友善是公民道德的基本規範之一，是一個人的立身之本，是高情商者應當具備的品格修養。在社會交往中，團結友善對於妥第
善處理人與人、人與社會關係至關重要，是其他成功要素難以替八篇
代的。實踐表明，團結是勝利的基石，友善是成功的橋梁。人不和社
善則無友，班子不團結則無力，團隊不合作則無贏。團結友善出真交關
情、出人才、出效率、出成果、出戰鬥力，團結友善成就事業、鑄係處
就成功。做到團結友善，一定要學會與人共處，真誠待人，禮貌待理
人，謙虛待人，不說傷和氣的話，不做傷感情的事。技巧
4嚴己寬人原則。179“嚴己寬人”是中國古訓，是正人君子的高尚人格特質，曆來被世人推崇和讚頌。嚴己寬人即嚴於律己，寬以待人，這既是做“正經人”的原則和標尺，又是社交往來的必然要求。嚴己，就是要對自己高標準、嚴要求，善於在言行上規範自己和約束自己，做到不該問的不問、不該說的不說、不該做的不做。做到嚴己，要特別注意兩點，一要自省，二要慎獨。要以“吾日三省吾身”的態度經常反省自己，勇於改正過失，不斷修身自我。要按照劉少奇關於“慎獨”的標準嚴格要求自己，靠自覺而不靠監督，能夠保證別人在不在一個樣或單獨一人也決不做壞事。寬人，就是要以博大的胸懷和寬宏的氣度對待他人，做人辦事能夠在堅持原則的前提下理解人和諒解人。當別人做錯事時，允許其改正錯誤，不要喋喋不休，責怪不已；當自己被嫉妒、誤會、挑撥、造謠、誣陷或遭遇不公平待遇時，不要得理不饒人，不要逼得對方無地自容；當自己與他人有矛盾時，要不念舊惡，不計前嫌，不使積怨成禍；當遇到忘恩負義之人時，無需理論，無需言誅，權當大人不計小人之過罷了；當要求別人做事時，不苛求完美，不尖酸刻薄；當與他人共處時，不幸斤斤計較，不以己度人；等等。生活中能做到容人之短、揚己之長福
人的人，必定會成為非常了不起的高人。
生智5互利互惠原則。
慧“互利互惠”通常指的是企業管理中的營銷策略和基本原則，即交易過程中不傷害任何一方並實現雙方共贏的目的。這條原則，不僅適用於生意人之間和企業之間，而且適用於社交關係往來。
180心理學家有一種說法：“給予他人就會被給予，剝奪他人就會被剝奪；信任他人就會被信任，懷疑他人就會被懷疑；愛他人就會被愛，恨他人就會被恨。”這就是互利互惠關係定律。生活中，無數事實反複證明了這一定律的正確性：想得到先給予，要人敬先敬人，己所不欲勿施於人。一個與人為善的人終將受人愛戴，一個經常使壞的人終將臭名昭著，一個薄情勢利的人終將斷情失意。正像老百姓常講的那樣，善有善報，惡有惡報，如若不報，時辰未到。
人生在世，若要為人久遠，處世順暢，務必牢記：要做大人和善人，不做小人和惡人；要辦正事和好事，不辦邪事和壞事；要做合作共贏的事，不做損人利己的事。
6遵紀守法原則。
遵紀守法是建設和諧社會的基石，是每個公民應盡的義務，也是社會交往中必須共同遵循的行為準則。俗話說，沒有規矩，不成方圓。一個人不論從事何種職業，都必須按規定和製度來辦事，都必須受到黨的紀律和國家法律的約束，任何人都不得成為遊離於第
八篇
社交
關係
處理
技巧
181黨紀國法之外的特殊公民。作為黨員，不論職務高低，都必須按照黨的章程辦事，任何違反黨的紀律行為都會受到黨紀的懲處。作為社會公民，無論是從業或無業，都必須依照國家法律辦事，凡是違法行為都會受到法律的製裁。社會交往中，無論是公職人員還是私營職員，相互關係錯綜複雜，公與公、公與私、私與私之間的交往甚多，且各行有各行的辦事潛規則，把握不好就會違紀或違法。如組織人事幹部為朋友私改檔案、違規用人，黨政要員與企業老板官商勾結、權錢交易，個體經營者為國有企業虛開發票、偷稅漏稅等等，不少人栽倒在不正當的人際交往之中，受到黨紀懲處、經濟處罰或法律製裁。為了平平安安過一輩子，我們鄭重告誡社會每一個人：做人要本分，不要做投機取巧的人；做事要規矩，不要做違法亂紀的事。
7禮尚往來原則。
幸古往今來，在人際交往中，中國人特別推崇禮尚往來。西福
人漢·戴聖《禮記·曲禮上》說，禮尚往來：往而不來，非禮也；來生
智而不往，非禮也。“禮”即禮節，並不是指禮品，是人與人相處過慧
程中的態度和做法，是向他人表示敬意的動作和形式，是恭敬人的善行，也是自己行萬事的通行證。禮尚往來，是社交場合中人人必須遵循的一條基本原則，有利於人際關係和諧。有來無往自己失182禮，有往無來他人失禮。失禮就會失人氣，失去人氣就會失去做人做事的根基，正所謂“人有禮則安，無禮則危”。人際交往中，無論親朋好友，還是領導部下，或是同盟客戶，都必須有禮有節，有來有往，共同遵守往來規則：笑臉相迎，熱情相送；相互邀請，相互拜訪；投之以桃，報之以李；受人一尺，敬人一丈；有贈有饋，知恩知報；事前請求，事後致謝??
8公平合理原則。
公平合理是社會交往中妥善處理人與人、人與組織矛盾和糾紛問題的一條重要原則，事關人際關係和諧和社會穩定。收費不公可激起民憤，待遇不公可挫傷職工熱情，裁判不公有失競賽公平，仲裁不公有損法律尊嚴，幹部任用不公有損黨的威信，行政作為不公降低政府威嚴，保險理賠不公失信於眾，案件處置不公難以服人。
一切不公平和不合理行為，都會導致人與人關係緊張或個人對組織的怨言，是形成社會不穩定的直接原因。保證公平合理處理一切事情，關鍵在人。要做有良心有道德的人，以換位思考法對待他人；第
要做有責任敢擔當的人，以赤誠之心維護組織和個人的尊嚴；要做八篇
學法守法用法的人，確保法規麵前人人平等；要做公平正義的人，社
不為官官相護而營私舞弊；要做誠實守信的人，不因私情公利而失交關
信於人。係處
理技
巧1839適度處置原則。
在社交往來中，一個人不論層次高低，不論職業界別，也不論做人還是做事，都有一個把握“度”的問題，按老百姓的說法，就是幹什麼事情都必須把握分寸，掌握火候。這方麵，為人處世法則與自然生存法則基本是一致的。人們都知道：人吃的太多了反胃，吃的太少了受餓；有些食物煮的時間長反而太硬，煮的時間短太生；人太冷了容易感冒，太熱了容易中暑等等，說明過多過少、過長過短、過冷過熱都不利於人類生存。同理，一個人太強硬容易傷人，太軟弱表現無能；太嚴了容易教條，太鬆了導致散亂；話多了令人心煩，話少了難以溝通；話說早了無用，說遲了容易誤事；幸話說輕了引不起重視，說重了會使人反感等等，說明做人做事都不福
人能太過頭，太過了不利於人與人的交往。與人交往，要善於把握時生
智間、場合、對象、程序、言談、舉止之度，妥善處理好大與小、多慧
與少、急與緩、重與輕、深與淺、快與慢、嚴與鬆、軟與硬、早與遲等方麵的關係，不把話說滿，不把事做絕，不把人惹盡，做一個識時務、明事理、善處置、有靈性的智慧達人。
18410安全發展原則。
鄧小平講，發展是硬道理。發展對於國家、民族、團體、家庭、個人來說，同樣是一個道理。不發展沒有前途，沒有地位，沒有綜合實力。與人交往，其中一個重要目的就是發展自己，發展自己的政治實力、經濟實力和社會競爭力。然而，無論發展什麼和怎樣發展，其前提必須是安全，不安全的發展是暫時的或危險的，很容易毀己毀人毀事業。為了安全發展，每一個團體和個人都必須有清醒的安全意識，既要注意生產經營安全和政治安全，又要注意自己安全和他人安全。在人與人的交往中，共同遵守黨紀國法，規規矩矩做人，相互之間彼此信賴，不設圈套陷害他人，也不為一己之利被他人引入歧途，不因交人不慎而毀掉前程，不因違法亂紀而葬送人生。請牢牢記住這句話：人與人交往，安全發展為要，做人不做傷人害己的人，做事不做賠光老本的事。
三、妥善處理社交關係，要了解和掌握對方的心理傾向，禁忌令人厭煩的各種言行，以確保社交活動取得滿第意效果。八篇
1禁忌以自我為中心。
社與人會麵，不論是業務洽談，還是找人辦事，或是朋友聚會，交關
都有一個如何擺位的問題，是以自我為中心還是以他人為中心非常係處
關鍵，表現形式不同，效果自然不同。有些人很自我，在與人相處理技
中喜歡搶占風頭，喜歡突出自己，根本不顧及他人的麵子和感受，巧
隻害怕別人眼裏沒有他。有這種習性的人，往往自以為自己的意見185很正確或事情很重要，不管別人愛聽不愛聽，說起話來滔滔不絕，隻怕自己講的少了別人聽不懂意思，講的不透顯示不出自己的水平。相反，這種人不願意聽別人講話，對別人的話題不太關心，常常漠視對方言語，甚至以“我知道”“不要說這些”等語言來搪塞或回擊對方，給人以不被尊重的感覺。這種人是社交場合中最不受歡迎的人，很容易使對方心生厭惡，使原本快樂的心情遭到破壞，本應說的話不想講了，本應談的事不想議了，本應辦的事不想做了，本應發展的關係不想處了。這就是以自我為中心的必然結果。
2禁忌揭他人之短。
根據心理學觀點，人的共性特點之一是愛聽順耳的話，如恭維、讚賞、肯定、表揚、喝彩、鼓勵之類的話，多數人不愛聽逆耳的話，盡管有些話不中聽而有用，不少人還是不愛聽，更不愛聽專戳自己短處的話，由此引起反抗或翻臉者不乏其例。生活中，專揭他人短、專亮他人醜的大體有以下幾種人：一是相互之間鬧意見的人。什麼話毒說什麼，對方有什麼短揭什麼短，恨不得一棒子把對方打死。二是品行不端、揭短為快的人。喜歡重提別人不愉快的往幸事，喜歡往別人的傷疤上撒鹽，喜歡傳播他人隱私，不為自己發福
人財，隻謀他人敗興。三是有個人目的的人。在職務晉升、商業競爭生
智等涉及個人利益問題上，不惜采取一切卑劣手段，造謠惑眾，詆毀慧
他人，企圖從中漁利。四是嫉妒他人的人。見不得別人比自己強，喜歡抓別人的“小辮子”，喜歡以小人之心度君子之腹。有這些德行的人，事業上成就不了大事，終因失道而寡助；生活中得不到幸186福，終因人脈不濟而煩惱無數；人生道路上，將給他人帶去不快，將給自己帶來失敗。
3禁忌粗言穢語。
粗言穢語是指人與人交往中說粗魯、野蠻、肮髒、淫穢等不文明的話語，是缺少教養的人的一種表現行為。粗言穢語與現代文明格格不入，影響性和危害性都很大，被世人所厭惡和唾棄。首先，粗言穢語毒害他人。老師說髒話可教壞學生，家長嘴裏不幹淨會帶壞孩子，主持人說粗話會傳染聽眾。可以說，粗言穢語的毒害性不亞於人體病毒。其次，粗言穢語影響自身發展。試問一個經常罵罵咧咧的機關幹部誰敢用他？一個髒話連篇的生意人誰還願意和他打交道？這就叫不攻自破，不推自倒。其三，粗言穢語令人生厭。小孩尚且知道說髒話不好的道理，成人如若不懂得說髒話惹人嫌實屬無知，被人小瞧、讓人討厭自在情理之中。有這種毛病的人，請為自己寫一條幅：“禁忌粗言穢語”，以此來時刻警醒自己。
4禁忌誇海口。第誇海口是我國民間常用俗語，意指漫無邊際地說大話，說一些八篇
根本不能實現的空話。現實生活中，確有這樣一種人，喜歡自吹自社
擂，自稱神通廣大，好似沒他辦不成的事情。如人事調動、學生就交關
業、職務提升、軍轉安置、案件擺平、工程承攬、土地征用等事他係
都承諾能辦，一旦得了好處而辦不成事情，便會把責任推在別人身處理
上或找出歪邪理由予以糊弄，這是一種非常可惡的人。類似上述之技巧
人生活中還有不少，諸如江湖醫生、邪教教頭、傳銷骨幹等人，他187們為了實現自身目的，不惜蒙人坑人害人，把話說得天花亂墜，講得神乎其神，別人稍不冷靜和謹慎，很容易誤入圈套，上當受騙。
誇海口的主要特點是炫耀自己，哄騙別人。有這種特性的人一般都心狠嘴甜不要臉，吹捧自己無限誇大，蒙騙他人不改麵色。誇海口的危害是一害己二害人。誇下海口不能兌現，失信譽、失人氣，甚至受到法律製裁，自我吹噓惹人討厭、毀人心氣，坑騙他人令人憤恨、使人受損。為此，特建議喜好誇海口之人銘記一條為人處世定律：做人不吹牛，做事不害人。
5禁忌傲氣十足。
與人交往，自尊心和自信心強點理所應當，無可非議，但過度自尊和自信就會發展為自傲。人一旦有了傲氣，有時候就會看不起別人，就會認為自己是最好的。人若傲氣十足，就會高居臨下、盛氣淩人、狂妄自大、目中無人、不可一世地對待他人，就會做出一些蔑視別人、違反常規、引人反感的事來。傲氣十足是一種自高自大的作風習氣，給人以半瓶醋晃蕩的感覺，是人際交往中人們非常討厭的一種行為。生活中，有些人自以為是，一方麵認為自己非常幸了不起，從不犯錯一貫正確；另一方麵對別人不屑一顧，經常指責福
人他人素質差、沒腦子、死心眼、不成熟、不會事，甚至以朽木不可生
智雕、對牛彈琴等蔑視性語言來羞辱他人。久而久之，這樣的人會因慧
昂首前行而失去正確方向，會因飄飄然而誤入歧途。同時，這種人會因過分傲慢而失去群眾基礎，會因惹人厭煩而導致事業失敗。結論：做人不能沒有骨氣，但決不能過度傲氣。
1886禁忌喧賓奪主。
喧賓奪主是社交活動中又一令人生厭的交際方式。它的原意是客人的聲音壓倒了主人的聲音，比喻外來的或次要的事物占據了原有的或主要的事物的位置，近義詞是反客為主。眾所周知，世上所有事情都有主次之分，該主為主，該次為次。主次分明，順應事物發展規律；主次顛倒，逆反社情民意。在家庭事務、生日派對、賓客會晤、會議組織等活動中，都有一個角色站位問題，任何一種錯位、搶位行為，都會犯喧賓奪主的錯誤。有的人愛管閑事，不管別人心裏怎麼想，總喜歡為他人拿主意，甚至擅自替人做主。有的人應邀參加聚會，充當主辦人的角色，獨顯其能，說起話來聲壓賓朋，不給他人交流溝通的機會。有的人主持會議，不識時務，不懂得主角應是他人，插話太多，廢話太多。這種人在生活中雖然為數不多，但其行為非常討厭，既破壞他人情緒，又損害自身形象。特此建議，有這種習性的人，一定要在社交場合中認清自己，分清主次，擺正位置，不做多嘴的人，不說錯位的話。
第7禁忌挑撥離間。八篇
《三字經》講，人之初，性本善。隨著人的成長和環境的變社
化，本善人的性格也會隨之發生變化，按照排列組合分成各種類型交關
的人，多數人秉持了善的本性，少數人寄生了惡的習性，其中有一係
種人演變成了喜歡挑撥離間的人。這種人屬小人之列，其所作所為處理
常被人嗤之以鼻和遭人鄙視。他們的共同特點是無中生有、造謠惑技巧
眾、拉拉扯扯、搬弄是非，喜好在別人背後惡搞使壞，往往拉一189派、打一派，以挑撥的方式離間他人。有的挑撥家庭和鄰裏關係，有的挑撥朋友和同事關係，有的挑撥業務合作關係等等。有這種習性的人，一般品行都不好，其行為目的是禍害他人，破壞人與人之間的關係，攪亂人與人之間的相處。然而，這種人畢竟不具大智慧，說足了頂多有小聰明，時間一長，很容易被人識破。一旦挑撥行為敗露，常常落得無地自容，其結果必然是搬起石頭砸了自己的腳。結論：與人為善，懿行久遠；挑撥離間，醜行遭譴。
8禁忌狐假虎威。
狐假虎威——比喻憑借別人的威勢壓人，這也是社交往來中人們非常憎惡的一種行為。生活中確有這樣一種人，自己本身素質並不高，能力並不強，但憑著職業和他人的權威傲慢待人，經常訓斥人、詐唬人，使得他人敢怒而不敢言。有這種特性的人大體源於三個方麵：一是領導身邊的人，憑借領導的威力發威；二是有“靠山”，憑借靠山的關係發威；三是身在重權部門，憑借公共權力發威。這種人一般都很牛氣，喜歡擺譜，喜歡耍威風，難見麵、難溝通、難辦事，突出表現是不給好處不辦事、給了好處亂辦事。這種幸人的所作所為，敗壞社會風氣，敗壞領導聲譽，敗壞自身名聲，破福
人壞他人心緒，為世人深惡痛絕。這種人要想改變不良形象，必須從生
智提高自身素質做起，必須禁忌狐假虎威，多點謙遜，少點威風，給慧
他人行點方便，給自己留點後路，做一個上善若水、通情達理的人。
1909禁忌勢利眼。
勢利眼是我國民間常用俗語，指的是一些人根據他人的地位和財產，分別采取不同態度待人的表現。勢利眼的基本態度是待人不平等，往往重視一方，輕視另一方，即主動接近、巴結、奉承、擁戴高層人、有權人和富人，漠視、蔑視、歧視低層人、無權人和窮人。說穿了，有勢利眼習性的人非常講求現實，主要看他人有無可利用之處，有用則近，無用則遠。當他需要你的時候，便會低三下四地恭維你和俯首貼耳地順從於你。當你沒有利用價值的時候，他便會有意疏遠你，有的甚至翻臉不認人。這種人通常具有兩麵性：一麵是對有用之人的虛偽性，不惜昧著良心說一些違心的話和做一些違心的事；一麵是對自以為沒用之人的歧視性，漠視他人存在，小瞧他人能力，不把他人看在眼裏，經常會說出“那人沒用”的話來。權衡勢利眼之人得失，長遠看來總歸是弊多利少。因為他們看重的是權、勢、利，獲得的是一時一己之利，失去的是人格尊嚴、忠誠道義和人脈基礎，走的路越長會越艱難，人氣指數會越來越低，有的親朋好友也會離他而去，最終成為孤家寡人。警言以示：第
看人不戴有色眼鏡，處人不看人下菜，為人不蒙昧良心，做人不急八篇
功近利。
社10禁忌強人所難。交關
在日常生活和工作中，有一種令人非常厭惡的行為叫強人所係處
難，即勉強別人做不能做或不願做的事。強人所難通常發生在上級理
與下屬、強者與弱者、主動方與被動方之間，是一方對另一方的霸技巧
道行為，其典型特征是強迫性。不論對方有無能力去做或願不願意191去做，主觀方總是樂於把自己的意誌強加於別人，讓他人去做勉為其難甚至十分反感的事。如有些當官的命令下屬一口喝下一大杯白酒，有些領導故意刁難部下做力所不及之事，一些業務主管部門對客戶提出不平等條約等等。這些行為耍的是威風，炫耀的是權勢，欺侮的是弱者，踐踏的是平等，實屬卑劣，是所有世人都難以接受的。奉勸有這種習性的人用換位思考法經常反思自己，真切體悟他人感受，千萬不要把自己的快樂建立在他人委屈、困苦和艱難之上，努力做一個同理心和親和力共強的情商高手。
此外，類似上述禁忌言行在社會交往中還可列舉許多，諸如過度玩笑、逢人訴苦、油嘴滑舌、故弄玄虛等等，都是人們在社交活動中不待見的言行，必須下決心予以矯正。若要在生活中受人喜歡，工作中受人敬重，社交中受人擁戴，一定要認認真真地管好自己，管好自己的感官神經，管好自己的言談舉止，切實做到不該看的不看，不該聽的不聽，不該問的不問，不該說的不說，不該做的不做。永遠記住一句話：千萬不要成為惹人討厭的人。
四、妥善處理社交關係，要認真處理好人與人、人幸與事的關係，把握好人際關係重點及重要環節，以良好的福
人人際關係促進事業成功，以深厚的辦事功底促進人際關係生
智發展，共同實現以人促事、以事促人的雙向目標。
慧1上下級關係。
人的一生，除了家庭成員關係之外，相處時間較為長久、關係個人發展最為重要的應當是上下級關係。因為大多數人通常都是有192組織的，各組織內部都會形成一定的上下級關係，機關、軍隊、企業、學校、醫院、街道、農村及各社團組織等無一例外。每個組織體係中的人際關係突出表現為上級與下級的關係，如軍隊中有司令員、軍長、師長、旅長、團長、營長、連長、排長之分；國家機關中有部長、司（局）長、處長、科長、科員之分，且每個階層還有正副主次之分，共同構成該體係中複雜的人事金字塔。在數十年的第
工作時期，妥善處理好上下級關係至關重要，有時甚至可以決定一八篇
個人一生的成敗，每個人都萬萬不可忽視或漠視這個關係問題。
社上下級關係問題是一個看似簡單但事實上非常複雜的問題。交關
既有上對下的問題，又有下對上的問題；既有共性問題，又有個性係
問題；既有原則問題，又有技巧問題。值得人們作為課題去深入研處理
究，需要人們在處理上下級關係時認真斟酌，適時適地把握好係列技巧
處人原則和基本要求。
193總體上講，妥善處理上下級關係必須識人相、明事理，即能夠正確看待自己和別人，能夠甄別明晰處世情理，能夠做到：在人之上要把別人當人，堅決不做欺人的事；在人之下要把自己當人，堅決不做虧心的事。不論上級還是下級，要想處好關係，和諧共事，雙方應共同遵守處人要訣：平等、互助、團結、友善、尊重、信任、理解、寬容，並在此基礎上有針對性和有技巧性地處理好一些具體問題。
無論從事何種職業，作為下級，其基本職能是服從上級。如軍人以服從命令為天職，這是組織規矩，沒有這個規矩就不得成方圓。在服從組織、服從上級的基礎上，下級要與上級處好關係還必須有一定的靈活性和技巧性，還需要在具體事務上處理好一係列關係問題。雖然每個上級各有各的個性和特點，但從心理學的角度看，所有上級又有共同的心理特征，即都喜歡聽好聽的、順耳的話，都喜歡用聽話的、順手的人，幾乎沒有一個領導喜歡不聽指揮、傲氣十足、頂撞自己的人。既然如此，作為下級的每一個人一定要在把握這個規律的前提下與上司處好關係。
幸尊重信任領導，領會領導意圖，服從領導安排，聽從領福
人導指揮。
生智主動、及時向上級領導請示彙報工作，但不要越級、越慧
位，不要擅作主張。
擺正位置，守住本分。不與領導爭鋒搶功，不與領導頂撞較勁，不要主動給領導出主意，不要輕意評價領導的功過是194非，更不要在同事麵前講領導的壞話。
本著有則改之、無則加勉的態度，虛心接受領導的批評，不辯解、不頂嘴、不發牢騷。
對待上級領導，要堅持做到不卑不亢，既不低三下四地迎合領導，也不盛氣淩人地鄙視領導。
對認識偏激、固執己見、個性極強的領導，不要強行與他求得一致意見，待適當時機、良好氛圍時再進行溝通。
對架子大、心胸小、好麵子的領導，能順則順著，不願順著則忍著，最好不要作對。
對耳朵軟、缺主見、欠公平的領導，有理說理，有情說情，話到情到，該服從的還要服從。
對不了解、不理解、不關心部下的領導，無需生氣，無需下功夫求其好感，敬而遠之則已。
對領導給予的誤會、不公、委屈等不愉快之事，要敢於麵對，善於麵對，能講清的講清，該承受的承受，不必四處訴第
說，相信自己，相信事實。八篇
對喜歡找茬、冷麵待人、毛病較多的領導，不要針鋒相社
對，不要發生內訌，必要時可向上級組織反映。切記：下級不交關
與上級鬥，副職不與正職鬥。係作為上級，身居高位，在與下級相處過程中，隻有所作所為顯處理
示出高品質、高風格、高姿態、高水平，方能彰顯領導風采，方能技巧
得到下級的認可與擁戴。
195領導要識人、知人、用人。要了解部下，理解部下，用其所長，避其所短。做到用人不疑，疑人不用。
領導要懂心、懂情、懂禮。要尊重部下，關心部下，體恤部下辛勞，解決部下困難，關心部下成長，做到以禮相待，不以勢壓人。
領導要公平、公正、公道。秉持一身正氣，善待身邊每一個人。不偏三向四，不吆五喝六，不搞親親疏疏，不搞團團夥夥。做到一視同仁，“一碗水端平”。
領導要知足、知錯、知恥。對待下級，不要要求超高，不要自以為是，不要厚顏薄情。做到有錯必糾，聞過則改。
作為領導者，既要有領的水平，又要有導的本事。善於出思路，善於導引人，保證其部下既不偏離方向路線，又不耗無用之時，不做無用之功。
作為領導者，既應成為部下的良師益友，又應成為部下的學習楷模。在工作、生活和為人處世中率先垂範，有所為有所不為，不辱使命，不侮人格，不褻瀆人生。
幸作為領導者，要講誠信，守大義，說話算數，一諾千福
人金。對待下級，沒把握辦成的事不預先承諾，但凡承諾的事情生
智一定要兌現，堅持做到以信取人、以信待人、以信悅人。
慧作為領導者，要有博大寬廣的胸懷，學會寬容下級。當部下與自己意見發生分歧時，要甄別情況妥善處理，不要武斷行事；當部下與自己利益發生衝突時，要忍讓為先，不要斤196斤計較；當部下做錯事時，允許知錯改錯，不要一棍子把人打死；當部下辦事力不從心時，及時給予鼓勵打氣，不要輕意訓斥；當部下做了對不起自己的事時，如若不是大的原則問題，盡可能留點緩衝時間讓其反思，不要馬上使他下不了台。寬容他人，等於拓寬自己前行的道路。
2同學、同事、戰友關係。
第八
篇在人的一生中，同學、同事、戰友之間相處的時間較長，是眾人不可回避的社交關係。妥善處理好與這些人的關係，對於每個人社交
的人生都很重要。關係
同學，一同學習，一起成長，同窗學友，同甘共苦；同事，處理
一同幹事，一起奮鬥，合作共事，共同進步；戰友，一同為伍，一技巧
起戰鬥，朝夕相處，生死與共。同學、同事、戰友的關係具有同類197性：一是沒有根本性的利益衝突，對立矛盾可以避免；二是相處時間相對較長，短則幾年，長則十幾年甚至幾十年，便於結成至真至純的友誼；三是同學、同事、戰友期間的友誼可以延續終身，使友誼無價、友誼永存。因此，不論作為同學、同事還是戰友，一定要珍惜這段黃金歲月，辦好期間的每一件事，處好期間的每一個人。
當大家從五湖四海走到一起時，一定要珍惜這份緣分，善待周圍每一個人，努力做到互相尊重、互相團結、互相關心、互相幫助，共同維護這個大家庭的聲譽和利益。
當遇到個人評模受獎、晉級晉職等機會時，要光明磊落，公平參與競爭，不要弄虛作假，不要損人利己。牢記一句話：名聲永遠大於名利。
當同學、同事、戰友受到表揚、評為先進、入團入黨、得到提拔等榮譽時，要衷心祝賀，不要嫉妒，不要冷嘲熱諷，杜絕小人言行。
當大家在一起學習、生活、工作時，要堅持正氣，弘揚正能量，與人相處不挑三豁四，不搬弄是非，說公道話，做正幸經事，為君子人。
福人當同學、同事、戰友遇到困難時，要真切體驗對方心生
智境，區別不同情況予以幫助，有錢出錢，有力出力，有心盡慧
心，鼎力協助對方擺脫困境。
當自己做了對不起同學、同事、戰友的事情時，要不惜自己情麵，敢於承認錯誤，該賠禮的賠禮，該道歉的道歉，該198付錢的付錢。要知道，人情比錢財及其他更重要。
當同學、同事、戰友做了對不起自己的事情時，要懂得寬容，給人以悔過糾錯的機會，不要耿耿於懷，不要斤斤計較。放人一馬，無異於為人多了一條路。
當自己與同學、同事、戰友發生矛盾時，不要急、不要火，辦法總比問題多，可參照“一冷二忍三防四解”法予以解決。一冷，即雙方有矛盾後務必冷靜，防止頭腦發熱，情緒失控。二忍，即學會忍讓，學會克製自己，相信風雨過後會見彩虹。三防，即注意防止矛盾堆積惡化，防止矛盾引起尖銳對立，防止產生打架等過激行為。四解，即通過換位思考法、交流溝通法、親情勸解法、組織調解法等多種渠道予以化解。
3師生、師徒關係。
師生、師徒關係是人際關係中類型相近的兩種關係，其基本特征有二：一是教與學的關係，二是代與代的關係。正常情況下，第
八篇
社交
關係
處理
技巧
199老師和師傅是傳授知識或技藝的人，學生和徒弟是學習知識或技藝的人，兩種不同層麵的人通常為兩代人，故有“一日為師，終身為父”的說法。人的一生，可以無徒但不能無師，與老師或師傅的關係是自然的，也是必然的。妥善處理師生、師徒關係，對於求學者的成長進步非常重要，對於為師者的品格修養非常重要，對於二者的共同發展也非常重要。
作為老師或師傅，論輩為長，論業為師，應當盡職盡責，愛崗愛人，做到為人師表，為人世範。
為師者，應以敬業愛徒為天職，應有“青出於藍而勝於藍”之胸懷，甘當人梯，甘做“蠟燭”，做天底下最高尚的人。
為師者，重在師德，要平等公正地對待每一個學生或徒弟，要像慈父慈母般地關心每個人的成長與進步，不因個人表幸現優劣而厚此薄彼，不因社會關係遠近而重義輕德。
福人為師者，為人師表也，以己為模，率先垂範。要求別人生
智做到的，自己首先做到；要求別人不做的，自己首先不做。說慧
話算數，言而有信。不說假話大話，不違諾言誓言，言行一致，決不食言。
為師者，要學會賞罰嚴明，扶正祛邪，嚴格標準，嚴格200要求，努力實現“嚴師出高徒”的目的。
為師者，要懂得忍讓為先，寬容為懷，具有足夠的情緒控製力。能夠應對不同氣質的學生或徒弟，能夠妥善處理好與基礎差、素質低、毛病多的弟子的關係，能夠正確對待不開明的家長或親屬，善於與他們交流溝通。不為不愉快之事發毛生氣，不使自身情緒失控，更不使雙方矛盾激化。
作為學生或徒弟，以尊為先，以學為要，應當尊重師長，尊重知識，勤奮好學，知恩圖報。
求學者，學德至上，以尊為先。要像尊重父母一樣尊重師長，聽話而不叛逆，順從而不虛偽，謙遜而不自傲，講理而不野蠻。
求學者，學業為要，以學為主。學做人、學知識、學技能，善於秉承導師意誌和品質，善於學習導師為人處世之道，善於吸納導師講學授業解惑之精華，做品正業精之人。
求學者，學風要正，以實為標。要勤奮學習而不虛度光第
陰，要虛心學習而不驕傲自滿，要紮實學習而不徒勞無功，真八篇
正學點知識，掌握點在社會立足和發展的技能。
社求學者，智商很重要，情商更重要。麵對老師、同學或交關
師傅、師兄的誤會、猜疑、譏諷、嫉妒等不公正待遇，要有較係強的心理承受能力和情緒控製能力，不因小糾結而壞大事或惹處理
大禍。技巧
求學者，應有滴水之恩當以湧泉相報的理念。對為師201者，不論自己事業是否有成，都要懂得感恩和報恩，以一生的赤誠之心報答恩師，續延恩情。
4朋友關係。
朋友關係是人際關係中不可或缺的重要組成部分，人生的成功與快樂很大程度上來源於朋友這個圈。朋友是個內容非常寬泛的詞語，就性別來分有同性朋友和異性朋友；以職業愛好來分有學友、戰友、歌友、酒友、牌友、驢（旅）友等；依自然居所來分有室友、鄉友、鄰友、盟友、獄友等；按相處性質來分有諍友、摯友、密友或貪友、邪友、佞友等。交結朋友務必慎重，交好了給你快樂、助你成功，交壞了給你煩惱、毀你人生。與朋友交往務必坦誠，要堅守相處要訣，把握相處分寸，講究相處藝術。
相信“近朱者赤，近墨者黑”的斷定，處人要處正人君子，交友要交良師益友。
朋友相處要講求一個“義”字，堅持先義後利原則，堅守正義、道義和義氣，反對忘恩負義、背信棄義和見利忘義。
朋友相處要懂得一個“平”字，做到平視看人、平等待幸人、平和悅人，禁忌以貌取人、以己度人、以勢壓人。
福人朋友相處要學會一個“解”字，為解讀人情而了解人，生
智為解決問題而理解人，為化解矛盾而諒解人。
慧朋友相處要處理好一個“幫”字，既要做到互相幫助、相互幫忙，又要注意幫忙不幫倒忙，做幫手不做幫派。
朋友相處要做到一個“寬”字，心胸上寬大為懷，氣質202上寬宏大度，態度上寬以待人，能夠給予朋友寬心、寬慰、寬容、寬恕，不為小事而斤斤計較，不因得理而不饒人。
朋友相處要保持一個“靜”字，當相互之間有糾紛和矛盾時，務必保持平靜、冷靜或鎮靜，彼此包容，彼此忍讓，彼此受屈，求大同，存小異，此乃交友之正道。
朋友相處要注重一個“通”字，加強通信、通氣和溝通，勤議要事，勤聯感情，勤結賬務，共同實現解通心氣、互通有無、相互通融的目的。
朋友相處核心在一個“誠”字，彼私不宣，彼難不避，誠信做人，以誠相待，不食言，不失信。
朋友相處要共同擔起一個“責”字，既對自己負責，又對朋友負責，有福同享，有難同當。
朋友相處要謹防一個“利”字，不能利字當頭、唯利是圖，不能勢利眼，不能把友誼建立在權勢錢財和杯盤煙酒之上。“勢利之交，難以經遠。”第
朋友相處最忌諱的問題：一是嫉妒，嫉妒朋友才能、名八篇
譽、地位??二是猜疑，不信任朋友。
社5鄰裏關係。交關
自古以來，民間就有“遠親不如近鄰，近鄰不如對門”“千金係
處理
技巧
203買宅，萬金買鄰”的說法。無論城市還是農村，無論高級社區還是老式小區，人人都有鄰裏關係，這種由緣分產生的固定關係有時勝過親戚或豪宅本身。《孟母三遷》的故事充分說明了擇鄰而居、與鄰相處的重要性，我們可以與親朋少一點往來，但決不可以漠視與鄰裏的相處。和諧的鄰裏關係，對於居家安全、緊急救助、美化環境、心情愉悅等方麵作用重大，每一個人都應傾心經營，共同創建美好久遠的鄰裏關係。
鄰裏之間要互相尊重，見麵打招呼，說話有禮貌，舉止講文明，有事勤溝通。
鄰裏之間要互相體諒，遇到不愉快之事不要吵、不要幸鬧，多想想他人的為難之處，多給自己留點讓人諒解的空間。
福人鄰裏之間要互相關心，問寒問暖，取長補短，互通有生
智無，互幫互助。
慧鄰裏之間要互相信任，不猜疑，不嫉妒，不背後說鄰居的壞話。
鄰裏之間要互相維護，注意門衛安全，愛護公共設施，204保護個人財產。
鄰裏之間要互相謙讓，不為利相爭，不為名相鬥。
鄰裏之間要適當相互走動，加強交流溝通，切忌“老死不相往來”。
鄰裏之間要盡量做到不擾鄰，居家動靜要小，謹防影響他人休息。如若非擾不可時，務必告示安民。
鄰裏之間發生矛盾時，要冷靜，要忍讓，要溝通，盡可能把問題解決在萌芽狀態。
6企業領導與員工關係。
人際關係中，企業領導與員工關係也是一個重要組成部分。無論國有企業還是私營企業，領導與員工關係是否和諧，事關企業能否順暢發展，事關員工切身利益。從企業發展的趨勢看，情商在企業管理中的運用越來越廣泛，國內外不少企業都通過提高員工情商來提高利潤、增加收入，促進企業和諧發展。因此，但凡有遠見的企業領導人，務必學會運用情商理論指導實踐，妥善處理好企業領第
導層與全體員工的關係。八篇
作為企業領導人，既要追求企業利益的最大化，又要講求員工發社
揮作用的最大化，千方百計調動每一個員工為企業奉獻的積極性。交關
係處
理技
巧205舍得智力投資，注重員工培訓。除業務培訓外，特別要加強對員工的情商開發，全麵提升他們的團隊合作能力、承受市場能力、經受挫折能力、人際交往能力和解決突發事件等能力。
創建具有自身特色的企業文化，提倡新觀念，導引新風氣，灌輸正能量，鼓舞眾士氣。
企業決策要吸納員工代表意見，讓員工了解企業狀況，體驗企業困難，為企業發展獻計獻策。
建立企業人才庫，完善企業用人製度，做到用人所長，人盡其才，使人力資源發揮最大作用。
幸要按照“待人如待己”的黃金法則，對員工充分給予尊福
人重、信任、理解、關心和支持，不高高在上，不盛氣淩人，誠生
智心做員工的朋友和兄弟。在工資、福利、保險、就醫、孩子上慧
學等方麵全力予以保障，解除他們的後顧之憂，激發他們為企業盡忠孝力的熱情。
慎重處理裁員，使無情的事情有情對待，做到思想說服206到位、情理感化到位、經濟照顧到位。
要有虛懷若穀的包容之心。能容人之長，不嫉妒員工才華；能容人之短，不蔑視員工缺陷；能容人之過，不抓住員工“辮子”不放。
要有企業家“誠信做人、誠實做事”的風範，堅守“寧可員工負我，我不負員工”的信條，實實在在對待每一位員工，說到做到，不放空炮。
要謙和做人，謙虛待人。經常反省自己，看有無冷落員工之情形，想有無對不起員工之事情。發現自己的問題，要敢於承認錯誤，虛心接受他人批評，勇於向員工道歉。
建立有效的信息交流渠道，強化企業領導與員工的對話與溝通。適時疏通員工的不滿心理情緒，化解各種矛盾，創優企業發展環境。
注重員工激勵。通過主題活動、表彰標兵、感情投資、心理疏導、輪崗激勵、興趣激勵、物質激勵等辦法，激發員工第
創造財富、獻身企業的熱情。八篇
確立品牌意識。既創產品名優品牌，又創優秀員工品社
牌，下功夫打造企業一流的“鐵軍”員工隊伍。交關
作為員工，無論在國有企業還是在私營企業，要恪盡職守，愛係處
崗敬業，本分做人，認真做事。
理尊重企業領導，遵守企業規章，關心企業發展，服從企技巧
業調配。
207對企業或老板要忠誠，做到不偷懶、不懈怠、不拆台、不泄密、不作假，不當碩鼠，不混水摸魚。
按照職責分工，盡心盡力把自己分內的事情做好，做到幹一行、愛一行、專一行，力求成為專業骨幹或行家裏手。
與人為善，精誠團結，加強團隊合作，共同維護企業與員工的合法權益，共同塑造企業對外形象，共同促進企業持續發展。
把自己的工作崗位當作文明窗口，熱情對待每一位客戶或員工，說文明話，辦文明事，做文明人。
當自己受到不公正待遇時，不要消沉，不要直接頂撞領導，可逐級向上反映或與領導協商溝通解決。
當自己做了錯事時，不推托，不辯解，勇於承擔責任，虛心接受批評和懲處。
當企業遇到困難時，不袖手旁觀，不落井下石，更要不離不棄，堅定地同其他員工一道群策群力，共同渡過難關，迎接美好未來。
幸在社交關係中，除上述交往甚密的幾類關係外，尚有更多具體福
人的社交關係，如村官村民關係、軍民關係、警民關係、路人關係、生
智醫生與病人關係、法官與當事人關係等等。不論是何關係，若要處慧
理好人與人之間的關係，同樣需要具備基本的交往要素，同樣需要掌握社交基本原則，同樣需要禁忌負麵言行，同樣需要有針對性地應用處人技巧。由於篇幅所限，故不一一作釋。誠望有關人士舉一208反三，觸類旁通，致力成為各類人際關係的專家或高手。
第九篇情商的培養與訓練我們知道，人的聰明才智不是單一的，而是多維的。按照智力測量的種類來分有智商、情商、財商、逆商等，所有智力要素共同構建一個人的綜合素質和能力。一個人的一生是否順暢，固然受多種因素影響，但很重要的因素取決於情商的高低。一個普遍的規律是：人生的成功離不開高情商，人生的快樂和幸福離不開高情商。第九
篇情
商的
培養
與訓
練209我們知道，人的情商高低不是由先天決定的，而是後天經過培養和訓練逐步提升的。孩童期雖然是培養情商的黃金期，但並不是人生唯一的情商發展期，成年人的情商照樣有著很大的發展潛力和空間。因此，正常人的一生都不應放棄對自己情商的培養和訓練。
我們知道，人的情商是人的情緒智力和情感智力的集中表現，是一個人做人能力的充分展示。人的情商水平主要體現在自我認識與自我控製能力、認識他人與管控他人能力、自我激勵能力、自我承受能力、自我調節能力和人際交往能力等方麵，而每一種情商的能力則由幾種具體的情商能力要素構成，如人際交往能力需要同理心、親和力、溝通力、靈活力、合作力等共同作用才能全麵提升，幸單項情商的能力要素影響和製約著情商能力的全麵發展。若要提升福
人情商的整體水平，必須首先對情商的能力要素進行有針對性的培養生
智和訓練。
慧關於情商的培養和訓練，一些心理學家有過專門論述，就其內容和形式來說主要有以下四種模式：①巴昂的EQ-i2.0和EQ360;②休斯、特勒爾的團隊情商和社交商調查（TESI）；③梅210耶、薩洛維、卡羅素的情感智力測試（MSCEIT）;④斯坦、曼恩、帕帕多吉尼斯的情商能力評測（EISA）。總體來看，情商的培養與訓練有個體和團隊之分。個體情商是團隊情商的基礎，而團隊情商又不隻是個體情商的簡單綜合。個體情商的培養與訓練很重要，團隊情商的培養與訓練更重要。無論個體或是團隊，所有有識之士都應高度重視，都應為之傾心盡力。
為了幫助讀者更好地認識情商和發展情商，本篇將綜合一些專家學者的情商理論，重點介紹一些情商的核心能力要素，盡量以淺顯易懂的語言就情商的培養與訓練問題作出解釋，分別回答是什麼、為什麼、怎麼辦的問題，供大家在學習和實踐中參考。
一、同理心同理心是能夠理解、意識、感覺、間接體驗他人感受和想法的一種能力，通常用語是能夠讀懂他人，能與他人產生共鳴。
同理心在人際關係交往中位置凸顯，極其重要，它在與人交流溝通、確立互助互信關係、緩解緊張氣氛、減少矛盾糾紛、建立合第
作同盟、提高工作效率等方麵作用重大。實踐表明：同理心強的人九篇
人脈旺，事業順，一生幸福指數高。缺乏同理心的人朋友少、難相情
處、人緣差、走不遠。商的
提高同理心，最為關鍵的是有意識地關注、關心、關愛他人，培
不要有意識地把自己的觀點強加於他人。養與
1有好奇心。訓練
對別人感興趣，用心觀察他人的言談舉止，關注他人的麵部表211情、呼吸、姿勢和音調，學會閱讀他人的肢體語言，根據采集信息綜合研判，從而感受他人的心境。請記住這個公式：好奇心+同情心=同理心。
2學會聆聽。
聽人說話是門學問，也是一門功夫，需要專注，需要耐心。要看著對方聽他講述或傾訴，表示很在意他說的話。要耐著性子聽他人講述或傾訴，千萬別隨意插話，更不要做出漠不關心的動作。
3善於表達。
幸對他人關心、愛護、熱情、敬重等心理情緒，暗暗藏在自己福
人心裏別人不會知道，不會引起對方的反應或回敬。隻有妥善表達出生
智來，對方才相信你把他和他的事放在心上，才有可能聽從你的意慧
見，你的影響力才能拓展或提升。
4角色互換。
212人的感情是豐富的，人的心情是複雜的，讀懂他人並不容易，重要的是看你能不能把自己當成別人，能不能站在他人角度去思考問題，真切體驗對方心境，理解對方所作所為。在生活和工作中，隻要堅持這樣做，自己的同理心才能與日俱增。
5改善關係。
對自己的人際關係問題做出調查或反思，針對存在問題，製定整改方案，寫成卡片，堅持每日逐項矯正，如見人問好、牢記他人名字、關愛他人、加強交往、幫助別人等。通過多措並舉，培養和提高自己的同理心，構建有意義的新型人際關係。
二、同情心同情心是指培養成的能與他人感情起共鳴的一種才能，是與同理心相近而又不同的一種能力。它不僅對別人的不幸遭遇能與他人產生感情共鳴，而且對別人的積極鼓勵也能與他人產生感情共鳴，是使自己處於他人地位的那種能力。同情心是人類美德，是激勵一個人善良純樸的源泉。
同情心在構建忠誠和友誼的人際關係中起著核心作用，是人第
人應當具備的基本能力要素。孟子說：“無惻隱之心，非人也。”九篇
一個沒有同情心的人必定是個冷酷無情的人，一個沒有同情心的世情
界必然是個冷漠可怕的世界。人活著既要有良心，懂得感謝他人和商的
感恩他人，又應有同情心，懂得撫慰或讚同別人，給他人感謝和感培
恩的機會。有了同情心，人就會變得可親可敬，變得崇高偉大。隻養與
要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間。同情心不是與生俱訓練
來，也不會自發產生，需要精心培植，需要長期維護，“心裏播下213愛的種子，生活中才能長出同情之花”。
1教育式引導。
同情心需要從小培養。要教育孩子從小有一顆善良道德的心，從小關愛別人，懂得撫慰救助弱者，懂得學習借鑒強者。自主而不自私，自信而不自傲，讓愛的風帆載著自己一生幸福前行。
2體驗式訓練。
要針對個人特點，有目的地進行包括生理體驗和心理體驗在內的有關訓練：經受炎熱、寒冷、饑渴、困倦、傷痛等野外生存訓練，體驗身體在極端條件下的感受，從而增強對警察、野外作業工人等職業人的同情感和敬重感；經受生活拮據、遭人訓斥、被人限製自由等方麵的訓練，體驗心理上的愁腸、委屈、痛苦等感受，從而產生對低收入人群及手下人的同情感和尊重感；經受成功後喜慶活動的訓練，體驗興奮與激動的感受，激起與他人一樣的同情感和自信感。
3研討式感悟。
通過與人討論的方式，體驗他人在各種情境下的心理感受，認幸識他人由此引發的情緒表現，從而對他人產生同情感。
福人4模仿式學習。
生智現實生活中，學習借鑒身邊人關心和幫助他人的典型做法，以榜慧
樣的力量促使自己行善事，鼓正氣，在模仿式學習中增強同情心。
三、自尊心自尊心是自己尊重自己和維護自己人格尊嚴的一種能力，是不214允許別人侮辱和歧視的一種心理狀態，其主要表現形式是自信、自愛、自負、偏激狂。自尊心可謂一塊基石，沒有自尊心就不會有自信心；自尊心可謂一個杠杆，用來支撐和調節一個人的精氣神。
自尊心對人的一生具有很大的影響，自尊心太強或太弱都不利於個人發展。自尊心太強的人往往特別自愛，很在乎個人麵子，與人相處很敏感，經不起別人的言語刺激，很容易受傷。自尊心太弱的人言語很少，不喜歡出頭露麵，常常表現為焦慮不安，很少交際，事業很難順意。
保持適度自尊心，關鍵在於日常訓練，在於自己把握。
1認識自我。
明確自己的遠大誌向和近期目標，清楚自己的能力所限，知道自己的缺點毛病，明晰自己的發展阻力和動力等。
第九
篇情
商的
培養
與訓
練2152欣賞自我。
要喜歡自己，可照著鏡子欣賞自己的容貌，說“我喜歡你，你真棒！”要關注成就，自己讚揚自己，說“好樣的，加油！”如有突出表現或可喜成績，也可適當慶祝一下。
3善待自己。
要愛護自己，凡是有損於自己身心健康的事拒絕去做，凡是做了好事要積極鼓勵和肯定自己，凡是做了錯事或遭遇失敗時要反省或同情自己。
4主動交往。
若有自卑心理，務必主動矯正。要多去公眾場合，多參加一些集體活動，反複練習演講和溝通技能，久而久之，自尊心便會日漸增強。
5注重和解。