蓋蒂自己是多年前在油田中學習到統禦領導能力的。他的助手熟悉每一個工人的工作。他們從不要求工人做自己不肯做或不能做的事。隻要有機會，他們就示範給工人看應當怎麼做。
“最好的領導對我的工作比我自己還要熟悉，信任我，雖然他從不使我忘記他是領導。”
一個裝配工人對蓋蒂說：“那是我願意拚命替他工作的人……”
蓋蒂相信，員工都有這種想法。如今，他的助手已經很少站在工地流著汗跟工人並肩工作了，但這條老定律還是有價值的。
蓋蒂對助手要求的另一要點是：充分表達個人想法的能力。
在商場上，時間就是金錢，在要求或報告以及指示上，因語意不明而產生誤會所付的代價極高。助手應能清晰而迅速地理解其意思，告訴員工該做些什麼。
興趣和熱忱是助手應該具備的另外兩個特質。
沒有人對不感興趣的工作得心應手的。助手的興趣，應涉及到公司的各個部門，完全熟悉公司的政策及整體活動。
隻有如此，他才能知道自己部門的地位及相關的工作，建立起他和其他部門之間的整體關係。
單有興趣還不夠，還應該有高度的熱忱。助手應徹頭徹尾地熱愛他的工作。
他們應主動地尋求各種巧妙方法，使公司的效率、產量、銷售量及利潤增加。
優秀的助手的另一個重要特質是忠誠，這點隻在事後才能判別出來。
助手的忠誠，不僅針對某一個上司，而是對所有的股東、雇員、上司及公司整體。
以上，是蓋蒂認為做商業助手所應具備的最重要的特質。
無疑，讀者會詫異蓋蒂遺漏了象個性、教育程度以及專門技術知識這幾項。但仔細分析起來，你會發現，這些條件不象蓋蒂剛才所說那樣基本而重要。
蓋蒂同意個性過分閉塞的人，跟其他人共同工作，是不可能成功的。
從另一方麵而言，助手的作用是治理他的部門，不是參加一項最佳人緣競賽。
至於教育程序，就要看各人對它的觀念而定了。
許多的商業助手，學曆都隻停留在中學甚至小學階段，他們的知識完全是自己學來的。
完善的正式教育，對想做好助手的人有很大幫助，蓋蒂卻不認為這是不可缺的。
至於專門技術知識呢？
蓋蒂承認在工商業技術十分複雜化的今天，每個助手都需要廣泛的專門技術知識，但是知識的多少，大半依他所做的工作而定。
蓋蒂把他的意見濃縮成這樣一句話：
他寧願把一個毫無技術知識的優秀助手，發展成優秀的技術員。
蓋蒂猜想大多數的百萬富翁，會把誠實、勤勞及富有想象力，列入必須的條件中。
蓋蒂省略這一類的條件，是因為覺得它是太明顯的事實，不值得一提。
一個精神健全的百萬富翁，不會雇用一個他認為不誠實、懶惰或缺乏想象力的人作助手。
成為一個好助手，沒有什麼秘訣。任何人隻要具備蓋蒂列出的條件，真誠地追求自己的事業，願意努力工作的話，都會成為優秀的助手人才。
具備了這樣條件的人，適合絕大多數成功的百萬富翁選擇經理人才的對象，適合所有行業的公司，簡單地說，這樣的人在商場上也一定能成功。