公司經理有禮貌而堅決地指出蓋蒂顯然沒有考慮到幾項重要的事實,若按照蓋蒂指示的計劃實施的話,公司會遭受嚴重的損失。
在交談了幾分鍾之後,雙方都發現蓋蒂是根據不完整的統計資料做成計劃的。等遺失的副本很快寄來後,蓋蒂才修正了計劃,指示按照新決定辦理。
蓋蒂最後所作的計劃結果很成功,就歸功於這位經理的警覺。若公司所有的經理在執行任務時,不加以推敲、不上下溝通,隻知一味地“不計後果,嚴格執行”的話,後果將會變得多麼淒慘。
蓋蒂象其他擁有自己企業的百萬富翁一樣,對助手的挑選深感興趣。
他相信有一種標準,能衡量出一個商業助手的內在潛力。
蓋蒂不認為,他的標準一定正確無誤,但這些標準,是許多成功的百萬富翁所使用的,而且多年來一直很有效。他的成功,主要歸功於他手下經理人員的忠誠和工作效率。
蓋蒂判斷一個人是不是好助手,第一種鑒定方法是看他獨立思考及活動的能力。好助手必須有才智及能力去產生構想、發展計劃、製訂方案、解決困難及適應情況,不必不斷地向上司請示。做不到這點的人不是個好助手,隻是個辦公室裏的跑腿者。
一次,蓋蒂請教一個工業巨子怎樣選擇經理幕僚人才?
那位先生勾畫出以下百萬富翁的理想:
助手們應該是這樣:
當我在一月份某一天上午九點把他們叫進辦公室告訴他們:
“公司做了很多年香腸了,去年利潤是100萬。今年我決定不想做香腸了,開始改做螺絲釘和螺絲帽。”
助手們都微笑著離開了辦公室,以後就不再看見他們,直到12月31日下午五點,助手們回到辦公室告訴他:
公司正在生產全世界最好的螺絲釘和螺絲帽,價格低於同行的50%,利潤比上一年高三倍。
蓋蒂認為這位工業巨子的話雖然隻是一個美夢,但能幫助人們解釋百萬富翁處理事務的方法。
助手要能獨立思考及獨立行動識要最少的指示,就能去執行工作。助手的主要責任是,指導他手下員工的活動和工作。指導就是指示和領導,好的助手,要象領導者一樣能統帥及思考。
不幸的是,很少有人是天生的領導者。幾十年才會出現一個邱吉爾。
不管一個人會不會成為邱吉爾,有一些定律是很重要的,它將決定一個人領導能力的高低。
在這些定律中,有五點特別需要摘錄下來:
1.親身示範,是指導及激發員工的最佳方法。能夠對屬下員工講解,兼示範的助手,會備受愛戴。
2.會承擔屬下所有的責任。若上司因他的部門犯錯而怪罪的話,他將一力承擔,因為錯誤總是由於督導不夠而產生的。
3.好的領導者,絕不要求部下做他不能或不願做的事。
4.必須對屬下公平而無私。關心員工的需要,而且滿足他們的合理要求。要以耐心、諒解及尊重來對待屬下,全力支持他們。另一方麵,他絕不能縱容他們,需要記住:過分親昵,會使員工不聽指揮。
5.有一點乍看無關緊要,實際卻是十分重要的原則,也是所有助手該記得的:稱讚要當大夥的麵,批評要在私下。工作成果好的員工,應該在同事麵前受獎勵,而做錯事的員工則要在私下裏責備。否則,他們的自尊會受損,而導致工作情緒低落。