第九章左右逢源，心通百通 2 領導要引導好內部的競爭
公司內部有競爭是必然的，有競爭，員工才有危機感，才有進取意識，才有壓力，才會保持不懈的鬥誌，公司才會發展。領導在麵對競爭的時候，要做到以下幾點：
（1）有限度地鼓勵紛爭
競爭是促進進步的原動力。有限度地鼓勵紛爭，不一定要做出非常明白的表示，以暗示或默認的態度，讓紛爭的雙方獲得鼓勵。不過這種獲得上級鼓勵的紛爭，如果雙方不知自製的話，後果也是相當嚴重的。
鼓勵紛爭，應用於雙方都有爭勝的“野心”，欲求工作上的表現或建樹。如果有“私心”介入的話，你立即出麵澄清、調和，阻止紛爭的擴大。否則，將會產生不利的影響。
（2）把紛爭當做考驗部屬的機會
領導者常常需要物色一位接班人，這位接班人無疑要在自己得力的下屬中選擇。下屬的考核，平常當然是以能力、績效、品德等項目來評定。當下屬之間發生紛爭時，也可當做考核的機會。此時你可由雙方所爭論的問題、立場、見解或動機，去了解他們的修養、氣度、眼光、忠誠等。據此作為你物色接班人的參考。
但有時紛爭一開始就被認為是一場無意義或不會有結果的爭執，為避免雙方將事態擴大，領導應立刻出麵阻止或表明態度。出麵阻止或表明態度很可能造成雙方或一方的不滿，所以你要立刻私下加以安撫，免得任何一方認為他已失寵或失去信任，造成對你的懷疑或猜忌，使你失去一位得力的助手。
除非紛爭的雙方都是有修養，識大體的君子，否則，圓滿和諧的結局很不容易達成。因為紛爭大多起因於名利的追逐，彼此的動機與目的大抵如出一轍，心照不宣。目前雖因領導者出麵調和，雙方暫時偃旗息鼓，可是，裂痕與尷尬卻一時難以消除，難免日後雙方又為一些“陳芝麻、爛穀子”的舊賬，再起紛爭。
（3）調整職務
雙方的紛爭，有時很可能出於本位主義的作祟，以致攻擊對方所屬的部門或所掌的職權，盡力維護自身的立場。本位主義的產生，一方麵固然是人的本能，另一方麵也可能由於溝通不夠。如果可能的話，將雙方對調職務，也許紛爭的情形即可消解。不過，這也要看工作的性質及雙方的特長而定，不可盲目調整，以致局麵愈搞愈糟。
下屬之間有紛爭，領導切忌在不明情況時就偏袒某一方。除非你已準備失去另一方的忠誠，否則，最好不要介入。這樣，你才能處於客觀，出以公正，使企業不因紛爭而受到損害。
（4）兼聽則明
中國有句古話，“偏信則惘，兼聽則明”，是說隻有同時聽到兩種不同意見，才能在分析比較的基礎上避免片麵性，得出正確結論。
有不同意見，通過爭論，各抒己見，可以找出其中的缺點與瑕疵，加以彌補，可以肯定優勢，加以發揚。在對立的衝突中，方案得到不斷地修改、更新、完善，真正成為經得起推敲的最佳方案。
所以，沒有反麵意見時不宜草率作出決策。
企業領導者要引導好內部的競爭，如果造成爾虞我詐、勾心鬥角的內部自相殘殺，那麼一個企業就很難贏得發展。