什麼？這是根據總經理的特別提議……雯蒙了！同事們都蒙了！接著是雷鳴般的掌聲響起，經久不息。
會後，餐飲部經理帶雯去見了酒店老總。沒想到，他就是那晚刁難雯的港商。不用說，他一定是聽到雯在酒店裏三個月不到就好評如潮，專門來試探和考驗雯的。他說：“雖然你的綜合素質表現得很不錯，但真正能打動我的，還是你的微笑。那一臉甜美燦爛的微笑，你一共發揮了九次！特別是你的第九次微笑，那種毫不矯情的、純真的笑，簡直可以擊退我最後一道冷漠的防線！當時，我真想把我的批評寫成表揚。但是，我終於克製住了，再考驗你一次又何妨？結果，你又得了滿分，印證了你的微笑是多麼的真實！”
結果，雯隻在這個領班的位置上鍛煉了兩個月，餐飲部經理調離，雯就接替了他的位置。五個月，從服務小姐到經理，九次微笑改寫了雯的人生！
微笑是一種寬容、一種接納，它縮短了彼此的距離，使人與人之間心心相通。喜歡微笑著麵對他人的人，往往更容易走入對方的心裏。難怪有人說微笑是成功者的先鋒。在人際交往中，微笑是人們打開自己人氣的鑰匙，少了它，縱使你工作上有不俗的表現，也難以打開仕途成功之門。
感覺到你
一位人力主管為了替公司找一個電腦博士幾乎傷透腦筋，最後找到一個非常好的人選，這個人剛剛從名牌大學畢業。幾次電話交談後，人力主管知道還有幾家公司也希望他去，而且都比他們的公司大，比他們的公司有名。當博士表示接受這份工作時，人力主管真的是非常高興，也非常意外。博士上班後，人力主管問他：“為什麼放棄其他更優厚的條件而選擇現在的公司？”博士說：“我想是因為其他公司的經理的話語聽起來總是冷冰冰的，商業味兒很重，使我覺得好像求職應聘隻是另一次生意上的往來而已。但你的聲音，聽起來很真誠，我似乎看到，電話的那一邊，你正在微笑著與我交談。”
微笑無需成本，卻創造出許多價值。微笑能讓人覺得你親切可愛；微笑能使人覺得你從容不迫；微笑能得到友情的回報；微笑能化解壓抑的氣氛；微笑使生活變得輕鬆；微笑使學業更加有趣。微笑，是一生最重要的力量。
另一種色彩
在進入這個家具公司之前，她先後幹過不少工作——承包過農田，搞過運輸，倒賣過襪子，還賣過雪糕。但是，都沒有掙到錢。這是個離異的女人，沒有年齡優勢，長相不出眾，學曆也低。但她必須到外麵去謀生，孩子還小，兩個人的生活重擔都壓在了她的身上。就在這種情況下，她應聘到這家由新加坡人投資的家具公司當工人。
最初同意留下她的是那位領班。他是個複員軍人，為人很正直。她很珍惜這份工作，除本職工作外，還盡量幹些力所能及的分外活。半年後她被轉為正式工人。有一次，一個木材商因為木料驗收問題和他們的老板發生了激烈爭吵，她在領班的推薦下，介入了這件事，處理得很完善。她也由此得到了老板的賞識，並發給她三百元獎金。
這件事過去後，她很是高興了一陣兒，但馬上又被悲觀的現實拉回到愁眉苦臉的狀態中——需要補充的是，她在這家具公司工作了一年多時間，基本上就沒有露過笑臉。而且，天天穿著那套老舊的工作服，即使是下了班也懶得脫下來，就更不要提打扮和化妝了。那段時間她的生活真是一團糟。
後來，領班榮升為公司經理助理。在大家的眼中，他留下的領班這個位置非她莫屬了。但很意外，經理助理提議讓另外一個人來頂替他的空缺。她有點疑惑地接受了這個結果。一天，經理助理把她叫去，對她說：“你怎麼每天都沒有笑容呢？”她說：“就咱們眼前這些活兒還需要笑嗎？”經理助理顯得嚴肅起來：“還真讓你說對了。依我看，幹什麼都需要笑。你要是會微笑，幹同樣的活兒，你就能比別人省不少力氣；相反，如果天天繃著臉，取得同樣的成績，你就要比別人多付出勞動，因為你的呆板損害了你的努力。我們之所以把領班這個位置安排給另外一個人，就是因為她比你樂觀。”有時候，微笑也是一種力量……
身邊的人講出來的道理，有時候要比從書上讀到的那些東西更容易讓人接納。此後她時刻都把這些話記在心上。她開始試著用微笑來麵對身邊的一切。許多老朋友見了她都說她跟以前不一樣了，其實她的生活狀態並沒有變化，變化的是她的內心。