2.短信
從電話銷售的角度來看，短信也會是一個比較好的與客戶保持長期接觸的方法。使用短信時有一點要注意，即慎重使用產品和服務介紹。當銷售人準備通過以短信的方式向客戶介紹產品或者服務時，最好要預先告訴客戶。如果盲目地從什麼渠道獲取些手機號碼就向他們發短信，這樣做的結果隻會招來手機用戶的投訴。
3.信件、明信片
汽車銷售冠軍喬·吉拉德為了與自己的客戶保持聯係，每個月都會寄出15000封明信片，這樣客戶始終沒有辦法忘記他，即使自己暫時不更換汽車，也會主動介紹客戶給他，這成為喬·吉拉德成功的關鍵因素之一。
電話銷售人同樣也可以采用這種方法與客戶保持聯係。現在技術的發展與喬·吉拉德時代已很不相同，很多銷售人用電子郵件的方式來代替明信片和手寫信件，成本會降低，效率會提高。不過，傳統的手寫信件、明信片可以給客戶與眾不同的感覺。
4.郵寄禮品
節日來臨的時候，在條件允許的情況下，最好能給客戶郵寄些實用性的禮品，這是實施情感營銷的必要環節。例如：
某公司的一個大客戶經理給一個客戶打了很多次電話，可是客戶都不見他，後來他送了部該公司的新款電話機，當第二天再打電話給客戶的時候，客戶的態度發生了很大的變化。有人問那位大客戶經理：“這主要是什麼原因呢？”大客戶經理想了想，說：“可能他覺得我真的在關心他，在乎他。”事實正是如此，小小的禮品，不一定很昂貴，卻能使客戶感到你的關心，並馬上接受了你。
5.客戶聯誼
現在不少企業為了更好地為自己的客戶服務，都成立了自己的大客戶俱樂部，定期舉辦各種主題的客戶聯誼活動，以進一步增強客戶關係，這種方式特別適合那些以關係為導向，而且業務地域比較明顯的行銷行業。例如，電信行業、金融行業等。
6.3銷售人應謹記的原則
銷售人應謹記的原則：
（1）承諾盡管可以增強客戶的購買決心，但是如果隨意承諾無法實現的事情，那最終的損失要比失去一次銷售嚴重得多。
（2）一旦承諾，在承諾時一定要表現出真誠的態度和堅定的語氣，不要唯唯諾諾、支支吾吾。
（3）如果銷售人確實無法滿足客戶的某些需求時，就千萬不要進行承諾。
（4）對於不能確保兌現的客戶要求，銷售人應該堅持“謹慎承諾”的原則，然後依照具體情形進行靈活處理。
（5）在承諾無法實現而選擇具體的補救措施時，最好選擇那些讓客戶感到增值的、服務性措施。
6.4怎樣妥善地維護和老客戶之間的關係對電話銷售人來說，自己的客戶主要有兩部分：一類是新客戶；另一類是原有已經購買過產品，使用後感到滿意，沒有抱怨和不滿的老客戶。在電話銷售中，有相當一部分銷售人隻重視吸引新客戶，而忽視老客戶，從而使老客戶大量流失。殊不知老客戶其實比新客戶更具有優勢。
1.留住老客戶可使自己的銷售競爭優勢長久成功的電話銷售人，會把留住老客戶作為自己發展的頭等大事來抓。據某顧問公司多次調查證明：留住老客戶比隻注重開發新客戶的效益奉獻要大得多。
2.留住老客戶還會使成本大幅度降低
發展一位新客戶的投入是鞏固一位老客戶的3倍。在許多情況下，電話銷售人即使爭取到一位新客戶，也要在一年後才能真正賺到錢。對一個新客戶進行銷售所需費用較高的主要原因是，進行一次個人推銷訪問的費用，遠遠高於一般性顧客服務相對低廉的費用。而且，對於電話銷售人來說，對於新客戶的開發往往還要花費大量的時間和精力。因此，確保老客戶的再次消費，是降低銷售成本和節省時間的最好方法。
3.留住老客戶，還會大大有利於發展新客戶在商品琳琅滿目、品種繁多情況下，老客戶推銷作用不可低估。因為對於一個有購買意向的客戶，在進行購買產品前需要進行大量的信息資料收集。客戶的口碑效應在於：一個滿意的客戶會引發8筆潛在的生意，其中至少有1筆成交；一個不滿意的客戶會影響25個人的購買意向。