這個問題，其實就是禮和儀的問題。我遇到的同誌經常犯以下兩個常識性的錯誤：第一個常識性錯誤，是誰先打誰先掛，即誤認為主叫方應當先掛斷電話。
第二個常識性錯誤是什麼呢？對方掛！這個說法根本沒有操作性。你想想：我人民大學規定打電話對方掛，你清華大學也規定打電話對方掛，人大和清華兩家通話時將出現何種狀態？兩邊都不掛，死扛，大說廢話。那麼，到底應該誰先掛呢？
交際禮儀有其遊戲規則：地位高者先掛。
我在單位裏上班，不管我的上司是男士還是女士，是年齡大還是年齡小，是我的學生還是我的同事，在職業道德中，尊重上級是一種天職，所以遊戲規則是：上司先掛電話。我是一名北京市教委的工作人員，我和國家教育部通話，我不用考慮教育部的那個人是部長還是科員，因為他代表上級機關，所以上級機關的人先掛。現在我們的黨和政府強調立黨為公、執政為民，那麼群眾給我們的公務員打電話，不討論，群眾先掛。現在在商務交往中講客戶是上帝，不討論，公司、企業、服務行業及其企事業單位和客戶通話時，客戶先掛。我經常跟別人開玩笑說：“金老師我怕老婆，一般和老婆打電話都是老婆先掛，否則怎麼能夠證明她是我家老大。”地位高者先掛！我講授禮儀時喜歡強調：你要尊重別人，你就得以適當的方式表現出來，否則你說什麼叫尊重，沒有形式就沒有其內容。
如果要讓我具體地解釋禮儀，我喜歡從以下三個角度來講。
第一個角度，禮儀是人際交往的藝術。
現代社會生產力發達，人們的交際圈擴大，現代交通和通信技術使我們可以“坐地日行八萬裏，巡天遙看一千河”。我們的交際圈子擴大以後，拿自己跟自己村裏人打交道的遊戲規則去對付外人，可能就沒有用。比如，國家人事部所頒布《國家公務員行為規範》，第八條最後一句話是四個字——講普通話。為什麼要求公務員講普通話？因為普通話是國家法律規定所要推廣的，講普通話有助於全國人民之間的有效溝通。你講方言土語，有人會聽不懂。
我上大學的時候，七、八個同學住一間宿舍。大學開學頭一天，七個人準時報到。第八個是從四川來的。那時候也沒有什麼夜班車、早班車，所以他來晚了。好不容易我們睡著了，學校怕我們淘氣，把電閘給拉了。拉了閘之後，大概淩晨兩、三點，這位四川兄弟進來了。好不容易找到自己的宿舍，進門、開燈，燈不亮，學校拉閘了。他自己就嘟嘟，講的是四川話：“老子床在哪裏？老子床在哪裏？”他亂摸，把我們摸醒了，還當我們老子，我們當然很不高興，我們在黑暗中窺視著他。不吭氣。後來他急了：“龜兒子，你們說話呀！”結果“龜兒子”們就聯合起來把“老子”給打了一頓。我們那時挺淘，也不是真打他，反正挺不高興，就罵罵咧咧地給了他幾下。很久之後才知道他有點冤，因為四川話裏什麼“老子”、“龜兒子”，跟北京話裏哥們兒、兄弟姐妹什麼的差不多。有時候它們的使用並沒有什麼裝你長輩的意思，也沒有把你當晚輩貶低或諷刺的意思。
這實際上就是沒有有效溝通的結果。現代人交際圈大了，有時候不講交往藝術就會自找麻煩。
再來問你一個問題：倘若你們想向金教授要張名片，怎樣索取比較方便？
有一天，我在一個地方散步，一個同誌過來問：“金教授好，你有片子嗎？”他倒挺直奔主題的。但說實話，他是不是有點糙？現代人要講教養。不講教養的人，在交際中往往會四處碰壁。
金教授喜歡講一句話：教養體現於細節，細節展示素質，細節決定成敗。
人與人之間打交道，有時候如果不注意細節之處，往往就會自找麻煩。