小人物痛恨批評
小人物把批評看成對智商的否定，對人格的貶低，看成自顯高明，甚至看成惡意攻擊。他們痛恨批評。如果有人批評他們，他們就盡力辯護，或擺出不屑一顧的態度。
有一位年輕人，在一家大公司任核算部主管，他自負才高，總是用惡劣的態度對待別人的批評。一次，一位職員查出他在某項工程的估算中算錯了兩千元，當總經理來詢問這件事時，他惱怒地說：“他有什麼資格查問我的核算？”總經理說：“但是，你的核算確實是錯了，別人為什麼不能說出來呢？”這個年輕主管還是不服氣，以為理當如此。
又有一次，總經理對他報上去的某項工程估價方案有疑問，就去請一位工程師來核算，發現果然有多項差錯。總經理為此事將年輕主管叫來，告訴他這件事。誰知他很不高興地說：“你特別請了工程師來核算，是懷疑我的能力嗎？”
總經理歎了一口氣，說：“我坦率告訴你，你對別人的意見如此敵視，將來是不會有出息的。看來我們隻能各走各的路了！”他當即要求這位年輕主管辭職。
小人物看不到批評中的善意，看不到批評中的積極意義，所以他們拒絕批評，也拒絕了提升自己的機會。
大人物感恩批評
大人物都知道，大千世界無窮，人的智力有限，必有許多自己見識不到的東西。如果有人給自己指出來，那是多麼值得感激。所以，他們對批評的態度跟小人物大不相同。
當史丹頓將軍拒絕接受林肯調動軍隊的命令，並在背後罵林肯是個笨蛋時，林肯說：“如果史丹頓說我是個笨蛋，我一定是個笨蛋他核實情況後，收回了調動軍隊的命令。
鋼鐵大王卡耐基如何對待批評呢？他說：“我至少可以認為我百分之八十五的時候是錯的他永遠歡迎任何人為他指出錯誤。
即使對待錯誤的批評，大人物也不會斤斤計較。一位好萊塢的著名影星走進攝影棚時，一個年輕人走過來，告訴他，他的紐扣扣反了。事實上，影星將要扮演一個流浪漢，紐扣扣反能更好刻劃流浪漢落魄的形象。但影星沒有辯解，而是對年輕人的提醒表示感激。有人問為什麼，他說：“如果他知道自己錯了，以後想指出我的不足時就會謹慎得多，那麼我可能失去聽到正確意見的機會
大人物樂於傾聽批評，所以他們能廣泛吸收他人智慧，這為他們的智慧超群提供了充足的養料。
(本章完)