實施第二階段的實戰模擬艙演練,內容是以績效卡為載體,分部門、班組、職能管理崗位、班組內部等四部分,走通月度管理流程,重點對月度事項型KPI的設計、綜合考評與月度計劃進行演練。
模擬艙培訓的要點
尊重參訓者,注意成年人培訓的特點。參訓者中的很多人有一定的社會地位和身份,在工作和生活中有一定決策權,所以應把參訓者當作學習活動的主體,培訓師應“建議”而非“決定”。參訓者能做的事,不要幫他們做;參訓者可以決定的事,不要幫他們決定。在培訓的演練環節,講評的主體是參訓者,培訓師盡量定位在組織、協調、把握主線和時間等方麵,針對演練的各個主要環節,培訓師應進行評價並給予趣味性的激勵,要保持整個培訓過程的和諧、緊張、樂趣和**。
密切結合實際,防止兩個極端。一是要避免搞成通用性的講座,事先的調研和溝通、設計、準備工作充分與否,是決定模擬艙實戰培訓成功與否的關鍵。調研可以采用資料研讀、問卷調查、訪談相結合的方式,要歸納好典型實踐和員工語錄。二是要防止變成企業內部的活話劇,培訓團隊失去主動權,圍繞枝節問題不停糾纏。
以結果為導向,注重結果的整理。通過培訓,使參訓者對“基於戰略”和“以改進為主線”的績效管理體係有充分認識,達成思想共識;掌握建立公司、部門、崗位三級指標體係的方法要領,並現場初步完成公司級指標體係的基礎建設,完成示範性部門與崗位級指標體係建設;掌握目標卡和年度KPI計劃的製定要點,掌握績效卡的運用要點、績效麵談技巧,完成示範性部門與崗位績效卡的構建。各組根據點評和深入討論的結果,進一步修改作業內容。該作業內部完全按照實際管理的需求完成,參訓者能夠直接指導或將演練結果直接應用於公司實際的績效管理。
值得考慮的第三方評價
第三方評價也稱外部評價,是相對於“管理←→被管理”、“服務←→被服務”兩方而言,由第三方對管理或服務作出的評價,一般分為獨立第三方評價和委托第三方評價。就一般企業而言,通常采用委托第三方評價,即主動有償地委托管理谘詢公司或專業評估公司,定期或不定期就不同主題或專門主題進行評估。對公共服務類企業,也有政府或獨立機構組織的獨立第三方評價。這裏僅指委托第三方評價。與傳統評價模式相比,外部評價具有以下特點:
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