雙方進行交往，其目的是為了了解彼此的情況，以使協議圓滿完成。因此，經常需要挖空心思去窺探對方的情報，以使對方露出他的“廬山真麵目”來。
但是，遇到這麼一個深藏不露的人，你隻有把自己預先準備好的資料拿給他看，讓他根據你所提供的資料，作出最後的決斷。
人們多半不願意將自己的弱點暴露出來，即使在你要求他提供答案或作出判斷時，他也故意裝作不懂，或蜻蜓點水地閃爍其詞，使你有一種“莫測高深”的感覺，其實這多半都是對方偽裝自己的手段罷了。
（五）草率決斷的人
這種類型的人，乍看起來好像反應很快，他常常在交涉進行到高潮時，忽然作出決斷，有迅雷不及掩耳的感覺。由於這類人的性太急，因此有的時候為了表現自己的“果斷”，決定，就會顯得隨便而草率。
由於“反應”太快，這種人往往會對事物產生錯覺和誤解。其特征是：沒有耐心傾聽別人講完話，往往“斷章取義”，一知半解，自以為是地作出判斷。這樣雖然交涉進行較快，但草率作出的決定，多半會留下後遺症，招致意料不到的枝節發生。
從事交涉，倘若遇到上述這種人，最好把談話分成若幹部分，說完一部分之後，馬上征求他的同意，沒問題了再繼續進行下去，如此才不至於發生錯誤，也可以避免不必要的麻煩。
（六）過分糊塗的人
這種人，總是沒弄懂你的意思，你就是和他長時間交涉下去，也不會達到任何預期目的。
經常犯錯誤的人不外乎兩種：一種是自己從來不知道反省；另一種則是理解能力太差，完全沒有聽懂別人的談話。對於這種人，你還是少和他接觸為妙。另找出路吧！
（七）頑固不化的人
頑固不化的人是難以應付的，因為無論你說什麼，他都聽不進去，隻知道堅持己見，死硬到底。跟這種頑固分子交往是最累人又最浪費時間的事情，而結果又往往是徒勞無功。因此，在你和他交涉的時候，千萬要記住“適可而止”，否則，談得越多、越久，心裏越不痛快。
對付這種人，你不妨及時抱定“早散”“早脫身”的想法。隨便敷衍他幾句，不必耗時費力自討沒趣。
（八）行動遲緩的人
對於行動比較遲緩的人，交涉時最需要耐心。
你絕對不能著急，因為他的步調總是無法跟上你的進度，換句話說，他是很難達到你的預定計劃的。所以，你最好按捺住性子，拿出耐心，盡可能配合他去做。
此外應該注意的是：有些人的言行並不一致，他可能處事明快、果斷，隻是行動不相符合罷了。
（九）自私自利的人
世上自私自利的人為數不少，無論你走到哪兒，總會遇上幾個。這種人心目中隻有自己，凡事都將自己的利益擺在前頭，要他做些於己不利的事，他是絕對不會考慮的。
當我們不得不與這類人接觸、交涉時，隻有暫時按捺住厭惡之情，姑且順水推舟，投其所好。當他發現自己所強調的利益被肯定之後，自然就會配合你了。如此，交涉就會很快獲得成功了。
（十）毫無表情的人
人的心態和情感，常常會透過麵部的表情顯現出來，在交際中，要注意閱讀別人的麵部表情。
然而，有些人卻是毫無表情可言，也就是說他的喜、怒、哀、樂不形於色，這種人不是深沉練達，就是呆板愚鈍。當你和這種人進行交涉時，最好的方法就是要特別注意他的眼睛和下巴。
(本章完)