這時，問題的焦點就是如何打消顧客的這一念頭。精明的女性往往會製造一種有利於對方的觀念，她會說：“其實，事情對你是有利的，雖然我們是要賺一些勞務費，可是你將得到更多的好處。”然後，她將好處何在進行具體的羅列和闡述。借此打消顧客當初“又要賺我的錢”的排斥念頭；同時輸入新的思想：“對方雖然賺了些錢，但我得到的好處仍然不少。”從而說服對方。
打消對方的戒備或偏見，也可以適當地利用忠告。忠告在說話中有相當重要的作用，這方麵的技巧很難把握，運用不好會產生負麵效果。忠告的目的主要在於指出對方的缺點或考慮不周的地方，並期望糾正它。這真是再難不過了（沒有十分的把握最好不用）。
由於雙方在剛見麵時，傾聽者對說話者采取了警戒的態度，所以談話者應當一麵巧妙地疏導和鬆懈對方的戒心，一麵小心地輔以適當的忠告，闡明利害，這樣對方就比較容易接受。切忌單刀直入地指責對方，批評對方，這簡直是火上澆油，會使對方遷怒於你。所以忠告時應把握好尺度，真誠懇切而又平心靜氣地向對方陳述，使對方信任你、感激你，從而說服對方。
（四）用事實說話
人們常說：“事實勝於雄辯。”也就是說，事實最具有說服力。
但是在我們說話時候，並不能夠隨心所欲地讓事實馬上呈現。因此我們隻有舉出具體例證。
采用具體例證以使傾聽者接受和同意，在描述時必須尊重事實真相，否則效果會適得其反。
要想得到傾聽者的共鳴、共識，一定要利用傾聽者熟悉的事物或切身體驗。如果把事實比喻為一個主體，語言便是線或麵，想用平麵的語言複現立體的事實，就得用多角度的方式把語言組合起來，以使傾聽者看到事實。
傾聽者本身的生活經曆，或非常熟悉的事例，是最逼真的，也最容易引起對方的共鳴。
總之，要說服對方，需要說服者具有敏銳的思維，精細的眼光，多角度的分析和誠懇親切的態度，隻有在這些方麵駕輕就熟，自然而然，才能夠順利迅速地打動對方，說服對方。
十二、人際交往中常見的幾種心理效應
要想成功地進行交際，就必須了解人際交往中的幾種心理效應。
（一）權威效應
俗話說：“人微言輕，人貴言重。”是指說話人的地位高、有威望、受人尊重，所說的話便容易引起別人重視和信任。這就是權威效應。
在說理的時候，我們引用某個偉人的話作為論據時，就能增加說服力。這就是權威的效應。
引用偉人的行為或言論作論據時，隻有當被引用者在對方心目中確實有權威時，才會發生作用。若對方不承認引用者的威望，就不會產生權威效應。所以，由誰來充當施加影響的權威者至關重要。同樣的一句話，出自具有不同威望人的口裏，效果會迥然不同。
施加影響者的威信主要由兩個因素構成：專業性和可信性。專業性是反映所受的教育訓練、社會地位、職業、年齡。可信性指施加影響者的人格特征、外表儀態、講話時的信心、態度。社會心理學家伯魯認為施加影響者的威信由三個方麵組成：第一是對人的態度，應公正、友好、誠懇；第二是業務水平；第三是表達能力，如勇敢地陳述自己的看法，語調堅定，表現出充沛的精力。
（二）自己人效應
所謂自己人，是指對方把你與他歸於同一類型。自己人效應是指對“自己人”所說的話更信賴、更容易接受。因為當我們在施加影響時，首先應強調對方的一致處（即歸屬感），使對方認為你是自己人，從而取得良好的交際效果。