第31章 女性社交技巧(3)(3 / 3)

當然,自信不是憑空想象就能獲得的。它首先來自於對自己的深刻了解和認識。每一個女性都有自己的優點和長處,也都有自己的缺點和短處,這是不可否認的客觀事實。隻要我們平時多注意自己的言談舉止、情感的變化和表情的更迭、就能對自己有一個初步的了解、再通過別人的評判,對自己就有了更全麵、更深刻的認識。認識自己就在於揚長補短,哪些是自己的優勢,哪些是自己的長處,哪些是自己的短處和弱點等等,這些問題都可以通過自己而明朗化、清晰化。如果我們連自己都認識不清楚,那還怎麼去認識別人、同別人交往呢?

因此,我們認識自己,就在於建立正確的、基礎牢固厚實的自信心。我們應當善於發現自己的優點並盡量充分地加以發揮,有了弱點就必須堅決毅然地進行改造和培養。我們應當通過不斷學習和努力進取的方法來增強自己的自信心,並在社會交往活動中努力實踐,那必定受益匪淺。

成功不問出身,我們沒有必要把自己家境的貧寒,父母職位的卑微都當作是阻礙自己自信心發展的障礙。我們自己就是自己,隻要我們昂揚樂觀,勇於創造機會,勇於開創新局麵,就能獲得成功。我們應當信心十足。

一個有勇氣、有信心的女性往往給人良好的第一印象,因為她的自信、熱情和樂觀會感染對方、影響對方甚至打動對方,成功的交際就產生於這種足夠的自信之中。

機遇在於我們自己把握,成功在於我們自己創造,我們能夠放棄自信嗎?

十一、怎樣說服對方

在人際交往中,我們通常要麵臨的問題或困難,不是別的,而是怎樣說服對方。這是一種藝術,也是成功交際的根本。

日常生活中,我們往往感到苦惱。因為有時候,就算是說和聽的雙方都出自善意,也常因對話語的不同理解而鬧出尷尬掃興的誤會,親友之間也往往由此不歡而散,芥蒂頓生。

我們跟對方交談時最感困難的事,莫過於能否正確地把自己的意圖傳達給對方。要想正確地傳達意圖,表達思想,就要進行不斷地分析,排除正確溝通的障礙。

(一)摘掉自己的有色眼鏡

有人認為隻要用詞正確就能正確地傳情達意,傾吐自己的真實情感,隻要不錯用字典上詞語的定義就能避免誤解,這種想法是非常幼稚的。用詞一定要準確,但僅僅如此是遠遠不夠的。應該加倍注意的是:傾聽者的思維方式、立場觀念和文化背景等諸多問題。

誰都免不了或多或少地受觀念的支配,凡事都不可能用絕對客觀、絕對公正的眼光來看待。當聽別人說話時,不可能完全接受聽來的東西,就像戴著有色眼鏡看風景,或深或淺地要加上自己的顏色。

說話者雖然一心一意地想正確傳達自己了解的事實真相或自己的意圖,但如果不考慮到傾聽者的立場、觀念,就容易在傳達和接受之間產生扭曲,以至於不能達到預期的目的。

另外,個人經驗的不同也是正確溝通的一個障礙。雖然我們在說話時竭力想使自己的話客觀些,但還是免不了要受自己過去經驗的影響,當別人說話時,更免不了通過自己的經驗來判斷和接受。

因此,要說服對方,首先就得摘掉自己的有色眼鏡,以說服對象的立場、觀點、感受等作為出發點,循循善誘,從而說服對方。

(二)切莫先入為主

說服對方的另一個有效方式就是消除先入為主的觀念。

有些人在演講時習慣用生澀的話題作開場白,以為這樣的話題能表明自己學問高深。但往往適得其反,聽眾連對方講的是什麼都搞不懂,那他還聽什麼呢?他不是傻瓜也是白癡,麵對這種情況他惟一選擇就是逃之夭夭。談論的問題越難懂,就越不容易吸引聽眾的注意和興趣。

隻有共同關心的話題,或對方親身經曆的,或與切身利益有關聯的問題,才能消除演講者與聽眾之間的意識差別,縮短彼此距離,使聽眾對說話產生親切感,從而積極、坦誠地參與到你講話的內容中去。

現在很多人對開會聽報告不感興趣,報告人講話時台下的人總是交頭接耳、竊竊私語或閉目養神,等報告完了才來了精神。聽眾為什麼會這樣,說話者要找找自身的原因。如果要消除聽眾傾聽時的無聊情緒,就必須在開場白的時候抓住聽眾的心,以聽眾關心的、感興趣的事情為弦,時時加以撥動。激發聽眾的參與之心,對消除先入為主有著巨大作用。

(三)要說服對方就要消除傾聽者的戒備之心

毫無疑問,對傾聽者若不加分析,交往就會遇到重重阻力。舍得花功夫了解顧客心理的業務員與不願在這個問題上花功夫的業務員相比,區別是很明顯的。

顧客的戒備心如何消除是業務人員的最大難題。人們一見到業務員走過來就往往會這樣想:“這家夥又想從我這裏大撈一把。”這不一定出於惡意,但卻製約了你對成功的把握。

(本章完)