一、境由心造——從好心境開始的交際
談到社交，談到人際關係，我們每每感到困擾的是“人心難測”，人們研究交際環境中的硬件和軟件，目的正是為了“測人心”。從而優化交際環境，使自己能夠左右逢源，事事如意。
交際環境中的硬件如時間、地點、交際對象等等是我們交際中不可忽視的因素，但就人際交往的整個過程和口語運用的全過程來看，軟件則往往起更大的作用。這裏的軟件，我暫借一詞稱為“心境”，它是指人際交往過程中所有內在的、隱形的因素，如一個人的性格、文化層次、個人修養、待人處世的態度、自己的人生追求等，它往往外化成一種情緒。
分析心境在交際中的作用之前，我們先看兩個例子：
例一，美國有線電視網曾經舉行過一場辯論，辯題是“男人和女人，哪個更累”，其中一位聽眾的發言贏得了許多人的讚同。大意是：累和不累，不是單單就身體或者肉體本身而言的，男女剛剛戀愛，彼此欣賞，彼此付出，心情都很愉快，為對方做得再多都是心甘情願的，沒有累可言。隨著結婚生子，時間流逝，彼此的欣賞少了，付出成為一種負擔，瑣碎的家務帶給雙方的是厭倦、煩惱、焦慮，這個時候，我們都感到累，男人說男人累，女人說女人累，實際上這種累並非體力上的付出，而是心累，心累帶來的惡性循環，是互相指責，互相抱怨，從而越來越累。
例二，單位開一個歡送會，會上人們道不盡依依惜別之情，說不完過去相處的關懷幫助，總之，吃著水果、瓜子，品著香茶，回憶往事，向往未來。忽然特納先生問毛姆：“你是不是覺得這些人很噦嗦。”毛姆說：“沒感覺。”漸漸的，毛姆肚子飽了，興趣淡了，去幼兒園接孩子的時間也到了，他開始煩燥不安，開始感到他們噦裏噦嗦，反三複四老生常談，這種情緒使他頭腦發脹，心情焦灼，毛姆開始對這些人的車輪子話產生反感，甚至討厭，這種情緒似乎帶有傳染性，歡聲笑語，越來越淡。
人還是那個人，物還是那個物，景還是那個景，為什麼會有這樣不同的感覺呢？這隻是人際關係中的兩個小插曲，細細分析，不難發現是心境變了。心境乃是社交成敗的一個重要因素，很多人沒有注意到它，造成了許多尷尬和紛爭。
有人常遇到這樣的事，自己一貫這樣做都很順利，為什麼這一次莫名其妙地碰了釘子？他這人一貫謙和寬容，為什麼突然變得無禮失態？同樣的一件事在不同人眼中，為什麼會有截然不同的評價？同樣的一個請求，別人得到答複，而自己一無所獲？
正確的分析交際對象的心境，是交際成敗的一個前提。
美國耶魯大學心理學家約翰·達納德博士和毛爾博士經過大量的研究設計了一種測量人情緒的“晴雨計”，將某一觀測對象用口語表達任何形式的不悅，如“四肢乏力”、“內心煩躁”、“令人厭惡”等詞語的次數和他表示任何形式的喜悅，如“歡喜”、“舒暢”、“滿意”詞語的次數加以比較，可以推測某個人的情緒，即心境的好壞。如一個人在短時間內的談話中沒有提到一個表示愉悅的詞，而不斷抱怨“亂糟糟”的秩序，“厭煩”的噪音，“單調乏味”的電視節目，那不用說也知道他的心情很壞。樂於與人交談，言語流利、自然，說起話來口若懸河，滔滔不絕，則往往是心境好的表現。
我們所研究的交際技巧、方法、法則都是相對而言的，這些技巧、方法有時候在惡劣的心境下會完全失去作用，隻有把它們放在特定的心境下去分析，才能真正有效地調整自己人際交往的方式和策略。
好心境下，一個無言的對視，就會達成一種心靈的默契，一個刁鑽的難題，甚至會得到滿意的答複，隻因為“今兒我高興”。心境不好，周圍的一切都是灰暗的，所有的交流都是“別再煩我”。性格開朗，寬容大度，學識淵博的人，總是盡量地使自己保持一個好心境；性格孤僻，閱曆較淺的人往往會因為猜疑而反複無常。
心境存在於人際交往的每一刻，它是雙向的，既可以測試，也可以創造，為人為己創造一個好心境，就等於給自己一個海闊天空。
努力去創造一個好心境，從點點滴滴做起。見麵一聲輕輕的“您好”，雙方都會心情愉快；用欣賞的態度真誠地讚美一聲“您真美！”“您真精神！”帶給對方一份滿足；報告一個好消息，改變其原有的沮喪；製造點小幽默，調整一下氣氛；來點小刺激，轉移一個興奮點；跳上一曲迪斯科，發泄出心中的怨愁。創造好心境並不難，你可以去當一個認真的聽眾，讓別人泄出不滿，重新找到心理平衡，從而氣息暢達，你可以找個知心朋友，無所顧忌地說出自己的不滿，然後去品嚐解脫後的瀟灑，甚至找一個沒有人的地方去大喊幾聲，也是一種宣泄，隻要不悶在心中，隻要不為難自己，搖搖頭給自己換個好心境。
總能保持好心境是一種修養，處處心平氣和，不能說不是一種人生境界，是一種美，一種恬淡、自然之美。
願我們大家都有一個好心境！
二、天時地利——交際時機的最佳選擇
社交的最佳時間是難得易失的，也是不斷變化的。麵對難得易失、隨時變化的最佳交際時間，把握選擇的方法，對於我們交際的成功是至關重要的。
（一）適應天氣、時令