因為，這些獲保的企業員工及家人，就又成為推銷員的客戶了。
因此，提高售後服務，這對未來發展是很有好處的。通常情況下，接受了優質售後服務的客戶一般是願意為推銷員介紹業務的。所以，保險推銷員一定要抓住每一次與客戶接觸的機會，讓客戶推薦客戶。從客戶那裏得到客戶的資料，加上客戶的推薦信、介紹卡，推銷員的行銷工作就會更加順利，客戶也會源源不斷地增加，從而將自己的行銷水平提升到一個更高的層次。
總之，售後服務可以說是保險營銷的開始，決定著營銷員未來工作的成敗。做好售後服務要求營銷員一定要細心、耐心、恒心，堅持全麵、周到、熱情、專業的服務。
4．主動承擔自我造成的損失
無論是怎樣的人，在工作過程中，勢必有時會出現失誤，保險推銷員也不例外。當麵對失誤時，保險推銷員切記不可逃避，而是要主動站出來，承擔自我造成的損失。
承擔損失的目的
有的時候，客戶進行拒絕，不是因為客戶本身的原因，而是由於自己失誤造成的。這個時候，保險推銷員不僅不要自我辯解，更要主動承擔損失，這樣才能將危機轉化為優勢，讓工作順利進行。
王霞是個老保險推銷員，幹這一行已經有數年。2008年春節前夕，王霞與一名客戶鄧某建立了良好的關係。農曆的大年三十，經過之前的幾次拜訪，她上午10點準時如約來到了客戶鄧某家裏。
幾聲敲門後，主人打開門，眼前頓時一亮，五顏六色的鮮花，精心地插製成了一隻碩大豐滿的花籃，呈現在女主人麵前。原來，這是王霞為表達對客戶的新年祝福精心準備的，象征幸福美好的鮮花，頓時使整個屋內充滿友好喜慶的氣氛。同時也一下拉近了主人與客人之間的距離。
王霞的悉心準備，令鄧某感到無比歡心，雙方很自然地切入主題。鄧某的先生是一位優秀的民營企業家，他們有一個未滿周歲的男孩。王霞此行的目的也是應客戶的需求為他們的寶貝兒子上一份保險。
經過一番斟酌和商量後，鄧某終於簽下了一張20萬保額的保單，健康險和教育險各10萬保額。
當春節逐漸過完後，王霞在上班的第一天，便將已經生效的保單及時送達到客戶鄧某的手中。
就這樣過了半個月的時光，有一天，王霞突然接到了鄧某打來的電話：“王姐，我給兒子做的保險教育險是選擇了在18～21歲返款的A款，可這保單上寫的是在25歲一次性返款的B款，弄錯了啊。”
聽到客戶的話，王霞急忙說：“啊，我馬上過來，看看保單再說。”王霞趕到了鄧某的家裏，拿出保單一看，原來正如鄧某所說，教育險的選項清楚地寫著返款期限為25歲返款的B款。
看到這裏，王霞這才意識到，原來正是由於自己的疏忽或者是匆忙，誤將A款寫成B款。麵對如此的差錯，王霞經過片刻的停頓，然後充滿歉意地對鄧某說：“真的很抱歉，對不起了，是我的疏忽，請您諒解。不過我會在最短的時間內給您一個滿意的結果。”隻是，這時候客戶已經表現出了很大的不信任。
告別了客戶，王霞整晚的時間都是在懊惱、自責中度過，遲遲無法原諒自己的失誤。第二天，在公司開完早會後，她主動找到領導，彙報完情況後，說：“我決定將鄧某的保單退掉，然後重新按正確的A款投保。”
領導一愣，說：“那要損失不少錢啊，人家能同意嗎？”
“怎麼能讓人家承擔損失，是我自己搞錯了，責任在我，我來承擔損失。”
得到了領導的同意後，王霞再次找到鄧某，說：“真對不起，出了這麼大的差錯，實在不應該，我今天是來糾正這張錯單的。我要履行我對客戶的承諾，第一，無論對方是否簽單都不能因為自己的原因給對方帶來不愉快。第二，為客戶推薦需求的產品。第三，如果由於自己的過失給對方造成的損失由我自己承擔。我們把這張錯單退單，按照您要求的A款重新投保。”