4.批評別人時一定要心存善意，注意用委婉的表達方式。
（1）批評從稱讚和誠摯感謝入手。
（2）批評前先說自己的錯誤。
（3）用暗示的方式提醒他人注意自己的錯誤。
（4）領導者應以啟發而不是命令來提醒別人的錯誤。
（5）保住別人的顏麵。
5.善於解決衝突
盡管人人都期望朋友之間能夠和睦相處，但有時往往事與願違，朋友之間會發生一些令人不愉快的衝突。善於解決這些衝突就能有效地防止人際關係的破裂。心理學家提出了能夠有效地幫助人們控製和消除衝突的步驟：
（1）相信一切衝突都可以解決。
（2）客觀地了解衝突的原因。
（3）具體地描述衝突。
（4）向別人請教自己的觀念是否客觀。
（5）提出可能解決衝突的辦法。
（6）評價這些辦法，篩選出對雙方都有益的最佳辦法。
（7）嚐試使用選擇出的最佳方法。
（8）評估方法的執行效果，並適當加以修正。
有時需要藏拙力
真人不露相，露相非真人。在競爭激烈的職場，聰明人都很謹慎，不會輕易暴露自己的真實意圖。而很多職場新人往往會因修行不夠，在不知不覺中犯下錯誤，自毀前程，令人惋惜。
一位剛畢業的大學生，被一家大企業錄用了。他信心十足，鼓足幹勁，在自己的銷售崗位上幹得相當出色。他頭腦靈活，喜歡思考，很快就發現了公司管理上存在的一些弊端，於是便經常向主管反映，然而每次得到的答複總是：“你的意見很好，我會在下次會議上提出來讓大家討論。”
他很不滿，對主管的平庸和懦弱也很不服氣，幾次萌生了取而代之的念頭。在一次全公司大會上，他坦然陳述了自己的想法，並建議公司實行競爭上崗的製度，能者上，庸者下。會場頓時安靜無聲，主管早就氣得臉色發白。總經理稱讚了他的想法，認為很有新意，卻並沒有深入討論的意思。
會議結束後，他忽然發現一切都變了。同事對他敬而遠之，主管更是冷言冷語；更嚴重的是，有人向總經理投訴他收受回扣、違規操作、泄露公司機密……任何一項罪名都能將一個小小的銷售員壓垮。領導們當然明白事情的來龍去脈，但為了照顧大多數人的情緒，還是辭退了他。
沒有人不想出人頭地，每個人都有自己的“野心”，但切忌太過外露。即使你的“誌向”和“企圖”是正當的，而一經在你身上得到表現的時候，總會有人感覺受到了威脅。
在一個群體或團體中，人人都希望自己首先“邁出眾人行列”，成為脫穎而出的佼佼者。但社會競爭中又暗藏著一個悖理的法則，就是“槍打出頭鳥”或“出頭的椽子先爛”。
如果一個羽翼未豐的人積貯的能量尚不夠多，最需要保持低調。你所要做的就是在暗中修煉自己，在暗中等待機會。
隻有對方對你的欣喜、憤怒都無從了解的時候，當你將自己深深隱藏起來的時候，你才能靜視大家，自己悄然奮進。有時，不露聲色也要掌握一定的度，把握不好，過猶不及。適當消弱自己的囂張氣焰，選準時機，適時表現，這才是聰明之舉。
測試 你工作時會散發出什麼樣的氣息？
很久沒有去釣魚了，今天正巧有夥伴一同去釣魚，你會選擇何處？
A.海岸邊
B.山穀的小溪
C.坐船出海
D.人工魚池
【測試結果】
選A：你在工作時會散發出很現實的氣息。你是個講究投資回報率的人，會以最少的資本追求最高的利潤，很有生意眼光，所以你會到海岸邊去釣躲在岩縫裏的小魚，雖然體積不大，但是數量很多。
選B：你在工作時會給人傳遞出“說得好做不好”的氣息。你有一套工作企劃，目光遠大，能安排好一個月以後的行程，隻可惜你做事太保守，缺乏衝勁，不能實現計劃。
選C：你在工作時會散發出非常狂熱的氣息，就像追求坐船時乘風破浪的快感一樣，你是一股勁兒地拚命，隻能聽指令行事。
選D：你在工作時會散發出自信鋒銳的氣息。你隻打有把握的仗，有自信，會推銷自己，商場上講戰術，頭腦冷靜。但你有點鋒芒畢露，切記不要搶人家的功勞，否則很可能會慘敗於職場之中。
學到才能得到，每一個問題都有答案。隻要出發，就能到達！