美國郵政總局局長法利能叫出5萬多人的姓名，能記住與別人交往的許多細小之事。他每到一處都高朋滿座，而他不僅可以和許多人攀談聚餐，還能拍著某人的肩膀，了解他的太太和子女的近況，詢問他家後院裏種植的蜀葵長得如何等等。
有一位學者曾經說過：“一種既簡單但又最重要的獲得好感和信任的方法，就是牢記別人的姓名。”善於記住別人的姓名，既是一種禮貌，又是一種感情投資。姓名是一個人的標誌，人們由於自尊的需要，總是最珍愛它，同時也希望別人能尊重它。
美國第二十九任總統羅斯福能眾望所歸地當選，原因之一也得益於他記得所交往的人的一些細小之事。
有一天，一個名叫艾摩斯黑仆的妻子問羅斯福總統先生，鵪鶉是什麼樣的鳥？因為她從來沒有見過這種鳥。總統不厭其煩地詳細解釋。當天傍晚，她家的電話響了，艾摩斯黑仆的妻子趕緊跑去接，原來是總統打來的。告訴她在她家屋外的草地上，正有一對鵪鶉停在那兒，叫她從窗戶往外看。他為了這麼微不足道的小事，還特地打電話來，充分表現出總統先生關懷他人的品格。
細節往往體現出一個人的人格。作為一個總統竟能記得與仆人交往的細小之事，並能時時放在心上，這會讓屬下更加的信任他，更加心甘情願為他效力。
每個人都喜歡被別人關注，因此記住與人交往中的細節是你獲得別人信任和好感的基石，會使你辦事有方，勸人有術。巧妙讚美，耳順是談話得以繼續的前提
語言是人與人之間溝通的最好工具，尤其是讚美的語言是人際關係和諧不可或缺的潤滑劑。20幾歲的年輕人要知道，在這個社會上，會說讚美話的人，肯定是比較吃香，因為耳順使得談話得以繼續進行，辦事兒順利也就順理成章了。
山頂住著一位智者，他胡子雪白，誰也說不清他有多大年紀。男女老少都非常尊敬他，不管誰遇到大事小情，他們都來找他，請求他提些忠告。但智者總是笑眯眯地說：“我能提些什麼忠告呢？”這天，又有年輕人來求他提忠告。智者仍然婉言謝絕，但年輕人苦纏不放。
智者無奈，他拿來兩塊窄窄的木條，兩撮釘子，一撮螺釘，一撮直釘。另外，他還拿來一個榔頭，一把鉗子，一個改錐。他先用錘子往木條上釘直釘，但是木條很硬，他費了很大勁，也釘不進去，倒是把釘子砸彎了，不得不再換一根。一會兒工夫，好幾根釘子都被他砸彎了。
最後，他用鉗子夾住釘子，用榔頭使勁砸，釘子總算彎彎扭扭地進到木條裏麵去了。但他也前功盡棄了，因為那根木條也裂成了兩半。智者又拿起螺釘、改錐和錘子，他把釘子往木板上輕輕一砸，然後拿起改錐擰了起來，沒費多大力氣，螺釘鑽進木條裏了，天衣無縫。而他剩餘的螺釘，還是原來的那一撮。
智者指著兩塊木板笑笑：“忠言不必逆耳，良藥不必苦口，人們津津樂道的逆耳忠言、苦口良藥，其實都是笨人的笨辦法。那麼硬碰硬有什麼好處呢？說的人生氣，聽的人上火，最後傷了和氣，好心變成了冷漠，友誼變成了仇恨。”
法國作家伏爾森的好友豐特奈爾（Fontenelle，BernardleBovierde）法國科學作家。他是一個極為難得的人才，一個性情快樂的人。他97歲時還談笑自若。一日，他在社交場合遇到了一位年輕貌美的女子。他對那位女子說了很多恭維話，片刻之後，他再次經過那位女子麵前時卻沒看她一眼。於是那女子對豐特奈爾說：“我該怎麼看待你的殷勤呢？你連一眼也沒看我。”豐特奈爾不慌不忙地回答：“我若看你一眼隻怕就走不過去了。”
20幾歲的人，初入職場，讚美之辭對上級來說也是如此，你求他辦事兒，讚美他是理所當然的。你讚美了他，他也會反過來重視你，得到恭維的人是不會放著對方的難題不管的。因此，要想求領導辦事，就必須掌握會說讚美話這一條。會說話同辦事兒是相輔相成的。話說得好聽，說得到位，領導便易於接受你提出的條件和要求，否則即便是一件簡單的事情，也很容易辦砸，所以要學會說讚美的話，就必須學會順情說好話。要想把事情辦成功，總得撿對方愛聽的話說，才有利於解決事情。