第二天上午，卡伍找到了銅器供貨商的辦公室，一進門就興奮地說：“你知道嗎？我在勃洛克林市發現了一個極大的秘密。”銅器供貨商有些詫異（不是來找茬的麼），瞪大了眼睛，好奇地問：“是什麼秘密呀？”卡伍回答說：“今天早晨，我翻看電話號碼簿時意外地發現，在整個勃洛克林市，隻有你一個人叫這個名字。看來你是一個獨一無二的人啊！”銅器供貨商聽後心裏美滋滋的：“是嗎，我還從來沒注意過呢。”於是，他饒有興趣地打開了辦公桌上的電話號碼簿：“哈，還真是這麼一回事呢！”接著，他很自豪地談論起了他的家世。
等到這個話題結束後，卡伍又說：“許多人談起你的企業都讚不絕口，說同行中你們是設備最完善的一家。”銅器供貨商頗有幾分自得，笑著說：“是的，這工廠的確花去了我很多精力和心血，如果你高興的話，我願陪你一起去看看。”在銅器供貨商的陪同下，卡伍來到了工廠。在參觀各種設備時，卡伍非常專業地指出哪些方麵要比別家工廠先進。特別是對幾種特殊的機器設備，他更是讚不絕口。卡伍的讚賞，使銅器供貨商感到遇上了知音，他告訴卡伍，那幾台機器是自己用幾年的時間研製發明的，也是他的得意之作。卡伍由衷地讚歎說：“我們公司能遇上像你這樣既能幹又智慧超群的合作者，真是我們的幸運啊！”
兩人相談甚歡，不覺已到正午時分。銅器供貨商執意邀請卡伍共進午餐，盛情之下，卡伍也沒有推辭。餐後，銅器供貨商自己先笑了起來，他說：“我原以為我們之間一定會爆發一場口舌之戰，我也早已作好了應戰的準備。沒想到見麵後竟然談得如此愉快。好了，你先回去吧，我保證你們的訂貨會準時送到，盡管有人等著出更高的價格要貨呢。”
男人成長法則
一句出自真心的讚美可以讓人感受到陽光般溫暖的力量，同時這也是一種信任的力量。但是20幾歲的男人要注意，這種讚美應該是真誠的，是恰如其分的，而不是阿諛奉承和故意討好。
卡伍用讚美的話語，“兵不血刃”地就將銅器供貨商的心理防線攻破了，從而輕易地達到了自己預期的目的。
一位心理學家說：“讚賞是對一個人價值的肯定，而得到你肯定評價的人，往往也會懷著一種潛在的快樂心情來滿足你對他的期待。這在心理學上叫作‘讚賞效應’。”
馬克·吐溫說：“一句讚美的話，能當我十天的糧。”一句出自真心的讚美可以讓人感受到陽光般溫暖的力量，同時這也是一種信任的力量。但是20幾歲的男人要注意，這種讚美應該是真誠的，是恰如其分的，而不是阿諛奉承和故意討好。
§§§第五節做重要的事，抓主要矛盾
道理是越辯越明，隻要方法正確，沒有行不通的事情。而事實上，困難總是和解決困難的條件一同產生的。思想如同火種，磨煉了總會出現迷人的火花。我們每天都會麵對很多的問題，一種是重要的，另外一種是不重要的。集中思考重要的事情，然後以最高的效率將其解決，才能持續給你更多的力量去解決下一個問題，也才能讓你在有限的時間裏麵做出最多的成績，這樣，你的問題就會越來越少。
卡爾森是一個具有重點思維習慣的人。他1968年加入溫雷索爾旅遊公司從事市場調研工作。3年以後，北歐航聯出資買下了這家公司，卡爾森先後擔任了市場調研部主管和公司部經理。由於他熟悉了業務，並且善於解決經營中的主要問題，使得這家旅遊機構發展成瑞典第一流的旅遊公司。卡爾森的經營才能得到了北歐航聯的高度重視，他們決定對卡爾森進一步委以重任。
航聯下屬的瑞典國內民航公司購置了一批噴氣式客機，由於經營不善連年虧損，到最後連購機款也償還不起。1978年，卡爾森調任該公司的總經理。擔任新職的卡爾森充分發揮了擅長重點思維的才幹。他上任不久就抓住了公司經營中的問題症結：國內民航公司所訂的收費標準否合理，早晚高峰時間的票價和中午空閑時間的票價一樣。
卡爾森將正午班機的票價削減一半以上，以吸引去瑞典湖區、山區的滑雪者和登山野營者。此舉一出，很快就吸引了大批旅客，載客量猛增。卡爾森任主管的第一年，國內民航公司即扭虧為盈，並獲得了豐厚利潤。卡爾森認為，如果停止使用那些大而無用的飛機，公司的客運量還會有進一步的增長。一般旅客都希望乘坐直達班機，但龐大的“空中巴士”無法滿足他們的這一願望。盡管DC—9客機座位較少，但如果讓它們從斯堪的納維亞的城市直飛倫敦或巴黎，就能賺錢。原來的安排是DC—9客機一般到了哥本哈根客運中心就停飛，旅客隻好去轉乘巨型“空中客車”。卡爾森便把這些“空中客車”撤出航線，僅供包租之用，辟設了奧斯陸至巴黎之類的直達航線。
與此同時，卡爾森的另一舉措也充分顯示了他的重點思維能力，那就是“翻新舊機”。當時市場上的那些新型飛機引不起卡爾森的興趣。他說，就乘客的舒適程度而言，從DE—3客機問世之日起，客機就一直無多大的改進。他敦促客機製造廠改革機艙的布局，騰出地盤來加寬過道，使旅客可以隨身攜帶更多的小件行李。北歐航聯拿出1500萬美元（約為購買一架新DC—9客機所需要費用的65%）來給客機整容，更換內部設施，讓班機服務人員換上時尚新裝。靠著那些煥然一新的DE-9客機招徠越來越多的旅客，當然，滾滾財源也隨之而來。公司的DE-9客機一直使用到1990年。