這兩位當事人在公司都相當優秀且紀錄良好，很難依經驗值看出誰是誰非。當時我將這件事定調為“沒有事實，隻有詮釋”。經過時日，人對記憶會有的選擇性遺忘或放大，因為各說各話，真相已經很難還原，此時找出真相已不是最重要的，反而是如何看待整個事件的態度與觀點。因此我覺得這件事情應該止於此，不應以找證據這種法律或司法的方式解決。因為我們是商業的夥伴，應以商業的方式解決，如果真要循此方法弄清楚的話，第一曠日費時，要去尋找證據簡直就是海底撈針。第二，就算找到證據，雙方關係也已經破裂了。夥伴關係應該是相互支持、長久信任的，吃虧或占便宜都不是單一事件可以衡量出來的。
在跟客戶主管的再次溝通下，很高興他接受了我的觀點，我們不再追究誰對誰錯，在能力下各自分擔了部份的費用。因為兩位窗口各自代表公司的立場據理以爭，花時間去找出誰是誰非並不符合經濟效益，“解決事情繼續往前走”反而是商業的雙贏之道。從這件事件雙方也學習到必須當下說清楚講明白或是有個書麵email確認，尤其有牽涉到金錢或約定的事實。
這個商業行為上的必然，並不是我們失去了前人“一諾千金”的價值觀，而是溝通這檔事，在這個年代，唉!有時候真是有理說不清，而且越說越迷糊……