大家在與貸款戶交談中碰到問題的時候，要注意兩個方式：一是在對話現場要本著維護銀行利益的精神，善於找出對方的錯誤，據理力爭。譬如，碰到說貸款高利率、抵押或擔保方分貸款、手續不健全、引存款是銀行搞的，等等，要想著應對之話。二是回來後要主動彙報，看看內部怎麼協調出一個一致的意見。”
夏天說到這裏，有點同情地對大家說：“我們搞信貸，野慣了，是不是有點坐不住？我想是的，尤其是聽我這樣的講話，要聽下去也不容易。這樣吧，我講一個笑話式的行業預測，日後讓你們判斷對不對，如何？”
任爾為說：“好哇！夏經理要搞哪方麵的預測？”
“服裝！”夏天笑著說，“尤其是女士服裝。”
大家聽了夏天這一說，來了精神，新來的張波說：“夏經理說說看。”
夏天說：“現在，我們在深圳的大街上可以看到，人們的服裝五花八門，好不奇異。穿牛仔褲的，有意在膝蓋和屁股部位把它磨得似爛非爛，以此為美；小姐們穿的有些時裝，胸前遮得嚴嚴實實的，但是背上卻剪下了彎彎的一大塊，好像要省點布料的樣子；而在肚臍上又露出了一個洞，可能是講究科學。總之，你要服裝怎麼新潮就怎麼新潮，在當今的大街上都能看到。那麼，五年之後，時裝的新潮估計是怎樣的呢？”
夏天賣了一個關子，看了一下與會人員，然後說道：“五年之後崇尚自然美。縫紉機將逐步退出中國市場，最新潮的時裝莫過於到布店剪上兩米布，不用加工就披在身上，或適當斜斜的纏下來。讓人看了，充滿朦朧美的聯想。你們信不信？”
大家聽了夏天的說法，在抿嘴笑著，不置可否。
夏天看大家消化完笑話，說：“現在講第三個問題，關於隊伍的培養與考核。”
他接著說：“在信貸隊伍的培養和考核上，我不說空的，譬如‘建立一流隊伍’等大話，一流隊伍的建設有很多條件。我的基本要求是：大家會客觀判斷企業，認識深圳，會做貸後檢查工作，與存貸款戶打交道時方法處置比較得當，能出去、回得來，有獨立工作能力。我這樣說，就意味著：目前，我們在整體上還達不到這個水平。
下麵，我與大家分享我當信貸員的感受。
第一，搞信貸工作最痛苦的時候，是工作上不了手，無所適從，自己的判斷得不到領導的認可，也得不到社會的認可的時候。當你處在這個階段的時候，來上班不知道幹什麼好；不來上班，時間長了沒有成績，好像白吃幹飯，自己覺得有點對不起人。
與此相反，信貸人員最興奮的時候，就是自己的判斷與領導和同事有出入，最後說服了領導，支持了企業。而且通過你的支持，證實了你的判斷正確，企業也因此感謝銀行，建立了好的銀企關係。還有一種情況是：通過運用控製和促進的手段，扶持了麵臨虧損的企業，由此作為分界點，促進企業進入了良性循環，企業將會永遠銘記在心。在座諸位，如果在工作中開辟了這樣的客戶，你的形象就在社會上建立起來了，市民銀行的形象也會因此而光鮮起來。
第二，作為隊伍培養的過程，現在，我們大家都處在一個學習的過程中。無論過去搞過什麼工作，應該記住‘好漢不提當年勇’。我們要在深圳掌握判斷企業的基本手段，就必須抽時間學習貿易、稅務、財務、審計的基本知識，不斷更新。原來比較有水平的同誌，也還要繼續學習，不能自以為是。
第三，我們信貸從業人員，要有一種主動為支行信貸風險分擔責任的意識。這個意識應該表現在三方麵：（1）、在自己調查、審查的項目中，摸清情況，有的放矢，做到自己敢放新貸款，心中就有數。（2）、在正常的管理工作中，碰到問題要及時妥善處理。尤其是在目前的轉換時期，不能發現了問題，事不關己，高高掛起。我們不能做那種有成績了很榮耀，都是自己的；出問題了沒關係，都是別人的。這不行，問題縱使就是別人的，由於我們在其位，也要處理好。（3）、我反複強調，鼓勵大家在一定場合發表不同看法，提供領導擇善而從，一經形成定論，要堅決執行。這時候，不允許產生相互抵觸的情況出現。必須明確的是：信貸人員業務上的討論、爭論，是提高水平的一種有效手段。不能因為業務上的爭論而影響團結；有些爭論要經過一段時間才能證明誰正確，而證明了你正確則要寬以待人。
第四，工作狀況的考核思路。根據我們目前貸款質量情況，工作考核大致有如下考慮：（1）總的要求每人逐步形成管理大約10－15戶貸款戶的能力，你接手企業後，本金累計收回數，欠息清收數。（2）所管企業，以存貸掛鉤做貸款的，當時的掛鉤比例是多少，你管以後的掛鉤比例又是多少，體現你組織存款的能力。（3）你的貸前調查報告的評價最終與實際的差距。（4）存款任務完成情況與結算戶數增加量。（5）與本部門協調情況。（6）完成組織交辦的其他工作情況。
第五，對有關工作失誤的判斷。我當過農民，農村有一句土話，叫做‘蒸酒磨豆腐，不敢逞師傅’，說的是做這兩項產品，真的是水火功夫，要拿捏得很準，誰都不敢打保票保證結果怎麼樣。我們在深圳搞信貸工作，難度遠遠大於在全國農村的磨豆腐手藝，不論是誰，都有可能失誤。
昨天，我看了市民銀行下發的全係統的《貸款企業明細表》，我發現其中有不少來找過我的貸款戶，我們這裏沒有給他貸款，但是，卻在別的金融服務社取得了大額的貸款。這說明什麼呢？說明別的金融服務社貸款質量也高不到哪裏去，隻是暫時還沒有把問題暴露出來罷了。因此，我們現在要做的，不是會不會出問題的問題，而是出了問題要怎麼做，用什麼辦法去處置。當然，這個辦法本身也包含了風險。這樣，沒有統一的意誌，說的多、幹的少，最終還是問題。你看，我們行的股東今日之家公司的老貸款，一下子說股權不能抵押，一下子又說可以，像踢足球似的，踢來踢去。現在準備開股東會了，事情就來了。說我們‘為什麼不給他辦？’又埋怨我們沒有把事情辦好。”