3.吉米則表現得非常安靜，但這種安靜更像是死亡之前的安靜。同事說他已經被“從內部破壞”了。當吉米被問及感受時，他說：“我始終無法相信這個消息。”吉米從此很難再專注於自己的工作，人們不知道他在想什麼，看到他就看到了“絕望”這個詞。
21天過後，我們再次看到他們時，他們都或多或少保持著同樣的情緒狀態。馬克依然那樣憤怒並隨時準備衝到職業聯盟代表人的麵前。吉爾仍舊快樂地工作著：她正忙於再就業輔導的其他學習部分。她說如果現在公司裁員，那將是她現在最大的機遇。
至於吉米，他甚至都沒有向自己的妻子提及過這件事，好像什麼都沒有發生過。但是這段時間裏，吉米經常處於醉醺醺的狀態。
對待這樣突如其來的變故，我們發現了他們在表達上的差異。表達勇氣的缺乏及方式的不當，使得馬克和吉米無法平複和擺正自己的情緒。吉爾則充分地進行了心靈的表達，她很淡定地麵對這事實，並從容地做出了自己最正確和合理的選擇。
安慰的能量
通過他人或自己對所造成的情感傷口的關注，使自己獲得情感上的慰藉。最有效的安慰通常不是來自於他人的，而是自發的心靈撫摸。這是心靈自療的程序之一，同時也是重要的情緒和能量的控製步驟。這也是心理病態和心靈健康的分界線。幾乎所有的優秀人物都會發現自己在某種程度上有一些特殊傾向的心理問題--普通人則不懂得分辨和控製“創傷”，就像無節製的工作狂在事業失敗後，經常采取極端行為懲罰自己，而不是進行心靈的安慰治療和正能量的調節恢複工作。
許多人不知道從什麼時候開始，會逐漸地感覺到內心很封閉，充滿悲觀的情緒。他們對自己產生了嚴重的不信任，那種不信任感就像深入骨髓的惡魔，無論他怎麼驅趕，都是一團散不去的陰魂。
我們在全美的20多個小組，通過走訪上百家企業的中高階管理者，進行了針對性的調查，發現其中超過90%的人都有過強烈的“受創”感覺。我們也發現，凡是能及時進行自我安慰或通過他人安慰來關注“傷口”的人，隨後都能夠迅速地調整工作狀態，以更強力的姿態領導自己的部門。那些無法平穩渡過這一階段的人，則在不久的某一時期內（平均不超過三周）就失去了自己的職位，不是被降職，就是以一種失敗的姿態離職。
兩種人物截然不同的結果，區別就在於心靈的“平複和走出機製”有無建立。強者總能通過安慰的能量彌補傷口，走出他們的人生陰影，弱者卻被這些傷口擊敗，他們的心靈缺乏自我安慰的力量。
補償的能量
接受他人或自己給予的形式或情感上的補償。我們每個人的工作和生活都不可能一帆風順，總會遭受小的或重大的挫折（即便喬布斯和戴爾總裁也不可避免）。一個人在遭受挫折後必然會有行為表現，以解脫挫折給他帶來的煩惱，以減少內心的衝突與不安。
德國的心靈治療大師海靈格說：“我們付出的時候，就會覺得有權利，我們接受的時候，就會感到有義務。”
怎樣調動和利用心靈的補償能量，建立與宇宙能量的連接，就是人們在遭受挫折後的一種行為表現。這對於人的綜合素質要求很高，對於人的自控能力和心態也是一次考驗。一方麵，有些補償是形式上的，比如有的人在某方麵遭受挫折後，就通過另一方麵的成功來補償，或者通過朋友和同事的幫助進行糾正，獲得鼓勵及支持；另一方麵，更多的補償是情感上的，包括別人的安慰、心理支持和自己在計劃上的重新調整，恢複信心。
兩方麵的行為都能夠有效地調整好人的社會行為，甚至使人獲得比挫折之前更好的心態。凡是一切不如意，都可以通過這種能量的補償轉化為對自信心的維護。人們也就是在這種連續不斷的補償中做出令人讚歎的成績。
洞察的能量
從全局的角度思考心靈的情感傷口出現的原因，並對它出現的真正意義做出正確的評估。
這是一個質變的過程。成功者擅長於用心靈洞察一切，並擁有內在的統治力。洞察力正是一種來自宇宙能量並轉化為心靈能量的能力，憑借它，我們能從長遠的角度考慮問題和觀察形勢。它能使我們在一切事情中認識困難，也去把握關鍵的機遇。這種能量的使用，可以使我們做好去迎戰障礙的準備，而且在這些障礙還沒有化成足以阻擋我們的困難之前，就已經跨越了它們。它可以把我們的力量及意誌引向正確的方向，使它們不至於誤入歧途。
提升洞察能量的關鍵，在於兩個方麵：第一，我們所處的大環境需要我們能從整體把握問題，搜集宏觀的數據，在解決問題之前，要先跳到問題之外。第二，我們可以將每一個環節細化，但並不孤立，在此大方向下對問題具體分析。我們能夠表現得既專業又有著全麵的了解，然後再回到問題之內，整體把握並各個擊破。