服務員詫異地看著我,翻看著電腦道:“您好,先生,電腦係統裏顯示8005的住客沒有退房。”
“不是問你這個,我問她人去哪了?”
“對不起,我們不能隨便透露住客**。具體去哪,我也不知道。”
服務員的態度讓我頗為惱火,眉毛一挑,手臂搭在吧台上道:“香格裏拉作為雲陽最好的五星級酒店,就如此服務態度?保障住客的生命安全是首要職責,你們做到了嗎?”
服務員聽著雲裏霧裏,依然麵帶微笑道:“我不知道您在說什麼。”
我懶得和她費口舌,催促道:“趕緊的,把房間門打開。”
“對不起,沒有征得住客同意,我沒有這個權限。”
我心急如焚,生怕喬菲出什麼事。拍著吧台惱怒地道:“你複讀機啊,要是喬菲有任何閃失,我饒不了你們。你沒有權限把你們經理叫來。”
服務員聞到我身上的酒味,不敢硬扛,拿起電話打了一通。不一會兒,一個穿著職業裝的氣質婦女出現了,在了解情況後笑盈盈道:“先生,我是客服部經理,請問您是喬女士的什麼人?”
“我我是她同事。”
“你與她電話聯係了嗎?”
“廢話,我要能聯係上她還找你?她受傷了,趕緊把門打開,我進去看看。”
客服部經理經驗豐富,答非所問道:“住在香格裏拉的每一個住客都是上帝,我們會提供最優質的服務和最基本的安全,何況是vip客戶。但是,尊重客戶的**是最起碼的職業道德,恕我無能為力。不過可以留下您的電話,我們會想方設法聯係喬女士,聯係上後第一時間給您回話,您看好嗎?”
我徹底怒了,疾言厲色道:“她傷得很嚴重,而且身邊沒人照顧她,等你們聯係上了什麼都晚了,還談什麼職業道德。別廢話,你要是再不開門我可報警了啊。”
客服部經理看我不像開玩笑,深思熟慮後道:“這樣吧,我試著聯係下喬女士,如果確實聯係不上再想其他辦法。”
說著,安排服務員調取客戶資料準備聯係。不知是天氣緣故,還是過於擔心,我竟然出了一身汗,額頭的汗水順著臉頰像瀑布般流了下來,可我顧不上擦拭,焦急地等待著結果。
“你們能不能快點,她真的受傷了,傷得很嚴重,而且精神上有問題,再晚就怕是老年癡呆,半身不遂了,到時候你們都別想跑,每天陪在床邊伺候吃喝拉撒”
“喬女士,您回來了。”客服部經理看著我身後,我有些不敢相信,緩慢回頭果然是喬菲,一臉怒氣冷冰冰地斜視著我。
我頓時鬆了口氣,看看腳道:“你都這樣了,大半夜的你跑什麼跑啊,就算是出去,帶上手機啊,嚇死我了。”
“你說誰精神有問題,老年癡呆了?”喬菲麵無表情懟上來,很顯然剛才的話她聽到了。