第四篇舞台 49 客廳裏的聲音(2 / 2)

我自己就是做服務行業的,接觸的人也是形形色色的,一直以來的職業教育就是不分貴賤。來的客戶不管有多少錢都得一視同仁,不能因為客戶的錢少而怠慢、輕慢,當然我們有很強的投訴機製。多年的訓練下來,其實有沒有投訴機製也是這麼做了,行業競爭厲害,因為的輕慢得失客戶是最得不償失的。當自己成為客戶時,受到輕視,本能的反應就是換一家,現在除了壟斷行業都是買方市場了,東家不行就西家。有本事全市就隻有你一家賣,那臉色再難看,口氣再輕蔑,因為需要,也隻好順便買下你的態度了。買方市場的行業,態度就成了最重要的一項服務之一,我花錢買心頭好,還要買下你的臉色,我這不是有病嗎?

深圳生活這麼多年了,遇到這樣的事還真是少見,生存、競爭的壓力,上哪幾乎都是笑得讓你不掏腰包都不好意思的。

我很少對什麼特別的厭煩,好好想想,歧視是我非常厭煩的一種情緒。總是有人仗著身家、地域、城市、地位什麼的,憑空就覺得比人高一等,大城市的看不起小城市鄉下的人,白領看不起的流水打工的,發達地區的看不起落後地區的,等等。隨便都可以有看不起的人群,曾經和一個朋友聊天,說起到一種少數民族,因地域的影響,水資源的缺失吧,他們給人的感覺就是髒些。那個朋友說到他們的口氣,就是一種他們那麼落後,那麼愚昧、那麼髒,最好避遠些,甚至覺得他們的存在根本意義不大。很詫異,憑什麼?憑什麼就覺得其他不如自己的人就是一種多餘、影響的存在呢?

我想許多人都記得,曾有人提議過說讓低素質的人離開京城,那麼京城就是一個高素質城市,沒有髒亂差和犯罪率下降之說,引來罵聲一片。其實,我們隻要稍微留意,就會發現,我們身邊充滿著這樣的歧視,比如今天這個店員。或許有人會說我心眼小,這點白眼就受不了了,那再大的白眼該怎麼辦?不是受不了這白眼,而是真不喜歡這種感覺,將心比心,誰都有自己的優勢,都憑著自己的優勢歧視他人,多難受啊。

說這些我也知道意義不大,畢竟改變不了什麼。當心底自然起了看不起什麼人的時候,其實等於我們都在承認出生論,精子決定了貴賤。按理說,人出生下來應該是平等的,將來的成就是之後努力和修行,而尊重是相互的。可是,就因為出生在了富貴人家,在大城市,在經濟發達的地方,有一個好的工作等油然而生就有了優越感。且,很多還是自己從鄉下出來打工的,在城市站了一席之地,突然就搖身一變成鳳凰似的,眼角慢慢地往上生了,看人學會了斜著眼角朝下看。

不,所有人都應該是一樣的。曾有朋友從落後地方來玩,在深圳看到什麼都在貶低一番,這那不怎麼樣,還沒有家鄉的這好那好,如果發現了深圳什麼缺點可開心了,看看,深圳也不過如此。往往這種心理的人是最容易輕視比自己差的人,深圳這好那不好有什麼呢?深圳不是我的,就算向我證明了深圳是一個燈紅酒綠或無數缺點的城市,比任何鄉村城鎮都差又如何呢?你我的生活都不會因此改變。別人輕視我怠慢我又如何呢?不喜歡情緒受到影響,我有選擇的權力,在其他地方一樣可以得到我想要的東西,還有一個好心情。

人有太多差別,比我窮、比我生活困難、或比我土的人很多,可是比我富、比我精致、比的奢華的人也一樣很多。難道在比我好的人麵前受了白眼,回贈給那些比我差的,心裏就舒坦了?將這種無謂的東西惡性循環下去?無法看待別人和自己是一樣的人,最好多求神拜佛,來生來世投生一個好人家。別幹了一個伺候的人工作還心高氣傲,看不起自認不如自己的人,等看到一個富貴豪華的主,又去獻媚賣乖受白眼,可真是雙重的痛苦。