⑤因時提問。提問要看時機。亞裏士多德說過：“思想使人說出當時當地可能說的和應當說的話。”說話的時機，就是說話的環境。它包括兩人所處的自然環境、社會環境、語言環境和心理環境。一般說來，當對方很忙時，不宜提與此無關的問題；當對方傷心或失意時，不要提會引起對方傷感的問題；在業餘時間裏同醫生、律師等談話，也不要動輒請教有什麼病該怎麼治或有什麼糾紛該如何處理，對於這類過於具體的問題，人們在大部分情況下，往往是不願涉及的。所以提問要像屠格涅夫所說的那樣：“在開口之前，先把舌頭在嘴裏轉十個圈。”這樣你的提問才能得到滿意的回答。
⑥因人提問。人有男女老幼之分，有千差萬別的個性，有不同的工作崗位和生活環境，有不同的知識水平和社會閱曆等等，所以，提問必須以對象的具體情況為準。對象不同，提問的內容和方式自然會有所區別。
⑦適當提問。提問一定要講究得體，便於對方回答。提問能否得到完滿的答複，在很大程度上取決於怎樣問。適當的提問，能使人明知其難也喜歡回答。當我們需要對方毫不含糊地作明確答複時，適當提問是一種較理想的方式。
⑧誘導提問。這種提問方式是巧妙地誘導對方說出自己的心裏話，同時它也是一種“迂回”對策。
總之，提問是開啟對方話題的金鑰匙。提問要形象、貼切，不可生搬硬套，提問是主要，說明問題為次要，說明問題隻是為提問服務。
掌握一點回答的藝術
有經驗的交談者在接到對方的提問後，能立即思考並選擇出一個最佳的回答方案。回答對方提問時，頭腦要冷靜，不能被提問者所控製，對於提問能答即答，不願回答的可以想辦法回避。
回答提問有以下幾種方法：
①扣題回答。這是最常用的一種回答方式。答話如果沒有針對性，輕則給人留下一個很不好的印象，重則影響交往。所以，聽人說話時一定要精力集中，回答一定要有針對性。
②借題回答。巧妙地利用對方的問話，在回答提問時能收到良好效果。如果仿照和借用問話中的語氣和詞句，用一種出人意料的應答方法來回答，則是應付問話較為理想的辦法。
③設定回答。對方的提問，有時可能會很模糊、荒誕甚至愚蠢，以至於我們很難回答。這時，我們可以分析清楚，用設定條件的方法進行回答。
④顛倒回答。回答提問時，如果將對方的語序顛倒一下，就可能成為一個與原來問句的意義截然不同的句式，如果用得好，十分有效。
⑤幽默回答。在交際過程中，一些提問如果不好直接作答，但又不能避而不答，可以用幽默回答。這樣能起到很好的效果。
⑥委婉回答。交際中會有一些使人不便直說的事情，因此，對某些問題，可委婉回答，以求回答婉轉而又不失禮貌。
⑦誘導回答。所謂誘導回答，就是要設法誘使對方根據自己的思想進行提問。
⑧含糊回答。回答提問要求簡明、精確，但在實際應用中也有另一種情況，就是不便於把話說得太明確，這時就需要具有彈性的含糊回答。
⑨轉換回答。這種方法就是故意轉換自己不願觸及的話題，用另一個根本不同的內容來回答。一般來說，這種方法必須自然，要使轉換的話題與原來的話題盡量有某種聯係，同時還要及時。轉換要抓住時機，找準借口，在對方的話題還沒有充分展開之前就以新的話題取而代之。
交際中，提問要巧，回答要妙。機智的回答是高層次語言藝術境界，能使你在社會交往中左右逢源。
與人說話，你要打好腹稿
與人說話，應該特別留神。你要說的話，最好事先打好腹稿，列出綱要，免得臨時遺漏；說話開頭，先要定一定神，態度從容，雙眼注視對方，表現出誠懇的神情，並隨時注意他是否讚成你的意見，還是不以為然，據此隨時調整你的說法，如果發覺他露出不願意多聽的神情，你就該設法結束話題。如果他有疑問，你就該多做解釋，如果他樂於接受你的見解，你就該單刀直入，不要再繞圈子，如果發覺他要插口的樣子，你就該請他發表意見，他的答話，你要特別注意，特別留神。
同樣一個“喔”字，有不同的表示。“喔。”是表示知道了；“喔!”則是表示驚奇；“喔?”是表示疑問。如果他說“好的，就這樣吧。”這是完全接受；“好的，以後再談吧!”這表示不肯接受：“好的，等我研究研究。”這是原則上可以同意，辦法還須討論；如果他說：“好的，你聽我的回音。”這是肯幫忙的表示；“好的，我替你留意。”這是沒有把握的表示；“好的，我替你設法。”這是肯負幾分責任的表示。你若能細細體會，便知道此次說話是否成功了，老於世故的人，往往不肯作露骨的表示，很容易使你誤解他的意思。
你對人回答，也要有個分寸，認為對的，就回答他一聲“很好”。你認為不對的，就回答他：“這個問題很難說。”自認為可以辦到的就回答他：“我去試試，但成功與否不敢肯定。”自認為辦不到的回答他：“這件事太困難了，恐怕沒多大的希望。”
總之，不要說得太肯定，太肯定的回答，最易造成不愉快的後果。一切回答，必須留些回旋的餘地，萬一臨時不能決定，你可以回答：“待我考慮後，再答複你吧!”或者說：“待我與某某商量後，由某某答複吧!”前者是接受與不接受各占一半，後者多數是婉言拒絕。如果對方嘮叨不停，你不願意再聽下去，也有幾個方法可以應付，你可以講些其他無關緊要的話，轉移目標，也可以說：“好的，今天就談到這裏為止。”然後立起身來，說聲“對不起，再見!再見！”他自然會中止談話，離開你那裏。