第4章 溝通,用環境來點綴(2 / 3)

茶客甲:譚嗣同是誰?

茶客乙:好像聽說過?反正犯了大罪,要不,怎麼會問斬呀?

茶客丙:這兩三個月,有些做官的,念書的,亂折騰亂鬧,咱們怎能知道他們搗的什麼鬼呀?

……

王利發:諸位主顧,咱們還是莫談國事吧?

(大家安靜下來,都又各談各的事)

這時,關於譚嗣同的談論議題,是新的說話時境提供的,隨著茶館掌櫃王利發“莫談國事”的忠告,又回到原來的時境狀態。新的說話時境沒有了,關於譚嗣同的話題也就結束了。說話的時境是現實生活中與說話主體最切近的部分,能被說話人直接感知,是擺在身邊的說話材料,隨時可以參與進來,成為談論的話題。

特定的場合,特定的方式

有篇報告文學記載了王震同誌幫助詩人艾青的感人故事,其間王震與艾青的幾次談話,很能說明特定的交際場合需要用特定的話語形式來表達。

1957年後期,王震找到被錯劃為右派的艾青,一見麵就說:“老艾,我又愛你又恨你?你是不反對社會主義的,你是擁護真理的嘛?離開文藝界,你到我們那裏去吧?”艾青到了王震兵團所在的密山安定下來後,王震誠懇而嚴肅地對艾青說:“老艾呀,你要是搞不好,我是要罵你的。等我死了你再寫文章罵我?”這些都是在背地裏談的話,在大庭廣眾之中說法又不一樣了。艾青剛到密山,參加向荒原進軍的動員大會,王震站在卡車上對大家說:“有個大詩人——艾青,你們知道不知道?他也來了,他是我的朋友。他要歌頌你們,歡迎不歡迎呀?”還有一次,艾青不在身邊時,王震對農場領導說:“政治上要幫助老艾,趕快讓他摘掉帽子,回到黨內來。要讓他接近群眾,了解戰士。”前兩次講話,均為個別交談的場合,王震的話語既有信任,亦有批評,既有鼓勵,又不嚴格要求,也不乏朋友間的坦誠直率。後兩例,交際場合為當事人不在場或大庭廣眾之中,說語更多熱情、愛護與幫助,這對當時的艾青來說,真可謂久旱逢甘霖,使他一直半吊著的心安穩了,他覺得自己“開始了生命的新旅程”。沒有王震這些恰如其分的講說,或許就不會有艾青的新生,這就是特定場合的說話藝術所產生巨大魅力。

在特定場合講話可利用以下幾種技巧和原則,以達到理想的說話效果。

(1)多角度。某些場合的變化是出人意料的。如果應對不好,會使自己陷於某種困境。這就要求說話者必須善於變換切入角度,靈活地應對和駕馭各種局麵和場合。

裏根就任美國總統後,第一次出訪加拿大,時值加拿大正舉行反美示威遊行。一次,裏根總統的演說為反美示威遊行的人群打斷。隻見裏根總統麵帶笑容對陪同的加拿大總理特魯多說:“這種事情在美國時常發生,我想這些人一定是特意從美國來到貴國的,他們是想使我有一種賓至如歸的感覺。”雙眉緊鎖的特魯多眉開眼笑了。裏根高超的說話水平,故作曲解、歪解,解脫了主人的窘迫,又體現了一位大國總統的胸襟與氣度。

(2)正話反說。利用情境的參與,正話反說,擺脫不利的話語交際環境。例如:蕭何以謀反罪誅殺韓信後,又召集群臣,設下油鍋,要韓信的謀士蒯通當眾供認和韓信謀反的罪行。在這種特殊環境的製約下,蒯通無法直陳其詞,便用正話反說的方式先數了韓信的“十罪”,接著又列舉了韓信的“三愚”:“韓信收燕、趙,破三秦,有精兵四十萬,恁時不反,如今乃反,是一愚也;漢王駕出成皋,韓信在修武,統大將二百餘員,雄兵八十萬,恁時不反,如今乃反,是二愚也;韓信九裏山前大會戰,兵權百萬,皆歸掌握,恁時不反,如今乃反,是三愚也。韓信負著十罪,又有此三愚,豈不自取其禍?”蒯通明虛為數說韓信的罪狀和愚蠢,實為韓信鳴冤叫屈,致使滿朝文武為之動容,贏得了群臣的同情,迫使蕭何難以上手烹殺。

(3)利用歧義。利用特定場合,造成情境歧義。例如,魯迅在廈門大學任教期間,校方曾召開一次專門會議,無理削減一半經費,遭到了與會人員的反對。校長林文慶不但不予理睬,反而陰陽怪氣地說:“關於這件事,不能聽你們的。學校的經費是有錢人付出來的,隻有有錢人,才有發言權?”他剛說完,魯迅立即從口袋裏摸出兩個銀幣,“叭”的一聲“拍”到桌子上,鏗鏘有力地說:“我有錢,我有發言權?”致使林文慶措手不及,狼狽不堪。魯迅講的“有錢”和林文慶說的“有錢”是兩個概念,二者所包含的語意相差甚遠,魯迅正是巧妙地利用交際環境造成的歧義,給林文慶當頭棒喝,壓下了他的氣焰,打亂了他的陣腳,實現了當眾講話的目的。

(4)言此意彼。利用情境的微妙關係,言此意彼,使雙方心領神會,從而實現交際目的。

說話看背景

人們在一定的社會文化中使用語言,而社會文化、曆史等因素又滲透在語言之中,製約著語言的運用。社會文化背景情境,指社會場合,包括時間、地點、場合、氣氛、事件背景、人事關係等。文化環境指一個民族在自己的曆史發展中形成的獨特的風格與傳統。我們在講話中要善於運用這種社會大環境,來襯托自己說話的小環境。