老馬識途
許多企業在成長過程中都要麵對的一個共同問題：如何管理企業中的老員工。盡管來自實踐的解決方法見仁見智，但要麼極具技巧，要麼反目成仇。成功的經驗顯然不能複製，而失敗所帶來的痛苦就仿佛藤蔓，使那些原本希望茁壯成長的樹木不得不收斂偉大的理想。充滿理性思維的西方管理學教科書沒有提供令人滿意的答案，看來隻能另辟蹊徑了。好在這原本不是什麼新問題，而且這個問題也不單單隻在企業裏出現。於是，我們就可以在更大的範圍內搜尋解決這個難題的範例。幸運的是，璀璨炫目的中國成語為我們提供了許多相關的故事，它們極大地豐富了我們的思路，而對解決上述問題最有啟發的莫過於老馬識途、寶刀不老和老驥伏櫪這三個成語。
公元前663年，管仲與齊桓公伐孤竹，密盧逃到孤竹國，向國君答裏嗬求援。答裏嗬派大將黃花率兵跟密盧前去迎戰齊軍，不料，黃花一出陣就被齊軍打得大敗。黃花逃回去對答裏嗬說："齊侯率軍前來，不過是要捉拿密盧，與我國毫無關係。我看不如殺了密盧，與齊侯講和，方能保全我們自己"。另一位大臣則獻計說："北方有個地方叫'旱海'，又稱'迷穀'，那裏茫茫沙漠無邊，路途難辨。如果能把齊軍引入'迷穀'，不用一兵一卒，就能使齊侯人馬全軍覆沒。"
黃花聽到這裏動了心眼。於是去殺了密盧，割下了首級，直到齊侯軍中，獻上密盧首級，並稱答裏嗬已經率軍逃跑，自己願歸順齊侯，為齊軍引路，追擊答裏嗬。齊侯見黃花獻上密盧首級，便信以為真，率領大隊人馬跟著黃花向北追擊。黃花在前麵帶路，齊侯人馬隨後緊跟。進了沙漠，才拐了幾個彎就找不到路了。茫茫無垠的黃沙，好似靜靜的大海，既分不清東西南北，也辨不出前後左右。齊桓公想找黃花來問一問究竟是怎麼回事，但哪裏還有他的影子？這才知道中了黃花的奸計。這時太陽已經下山，夜幕籠罩著大地，四周漆黑一片，西北風一個勁地刮，凍得士兵直發抖。好不容易等到天亮，才發現人馬已零散不全。齊桓公命令趕快尋找出去的道路，但大隊人馬轉來轉去，怎麼也走不出這個迷穀。這時，管仲猛然想起老馬大多認識歸途，便對齊桓公說："老馬識途，無終國的馬很多是從山戎弄來的，不如挑選幾匹無終國的老馬，讓它們在前邊走，興許可以找到出去的路。"齊桓公雖然將信將疑，但又沒有別的辦法，就同意試一試。於是管仲挑了幾匹老馬，讓它們在前邊走，大隊人馬跟在後頭。幾匹老馬不慌不忙地走著，果然走出了迷穀，回到了原來的路上。
企業在考慮老員工管理時，首先要知道，他們就像那些識途的老馬一樣，是企業記憶的體現。老員工了解企業的成長過程，了解企業重大決策的背景，了解企業的成功和失敗。這些曆史提供的路標可以幫助企業避免重複同樣的錯誤，從這個意義上講，老員工所擁有的經驗是極其寶貴的，不僅不應該被遺忘，還應該讓更多的企業成員去分享。這個故事恰恰說明了老馬識途的前提，盡管老馬具有識途的本領，但如果沒有人能夠去欣賞它們，它們的作用也發揮不出來。
這個成語告訴我們，企業內的老員工是有價值的，他們對曆史的把握是企業邁向未來的基礎。而為了使老員工能發揮作用，企業應該有寬闊的胸懷，應該懂得尊重企業內的老員工。這正是老員工發揮作用的第一步。
《三國演義》第七十回：葭萌關守將孟達、霍峻，知張郃兵來。霍峻隻要堅守；孟達定要迎敵，引軍下關與張郃交鋒，大敗而回。霍峻急申文書到成都。玄德聞知，請軍師商議。孔明聚眾將於堂上，問曰："今葭萌關緊急，必須閬中取翼德，方可退張郃也。"法正曰："今翼德兵屯瓦口，鎮守閬中，亦是緊要之地，不可取回。帳中諸將內選一人去破張郃。"孔明笑曰："張郃乃魏之名將，非等閑可及。除非翼德，無人可當。"忽一人厲聲而出曰："軍師何輕視眾人耶！吾雖不才，願斬張郃首級，獻於麾下。"眾視之，乃老將黃忠也。孔明曰："漢升雖勇，爭奈年老，恐非張郃對手。"忠聽了，白發倒豎而言曰："某雖老，兩臂尚開三石之弓，渾身還有千斤之力：豈不足敵張郃匹夫耶！"孔明曰："將軍年近七十，如何不老？"忠趨步下堂，取架上大刀，輪動如飛；壁上硬弓，連拽折兩張。孔明曰："將軍要去，誰為副將："忠曰："老將嚴顏，可同我去。但有疏虞，先納下這白頭。"玄德大喜，即時令嚴顏、黃忠去與張郃交戰。趙雲諫曰："今張郃親犯葭萌關，軍師休為兒戲。若葭萌一失，益州危矣。何故以二老將當此大敵乎？"孔明曰："汝以二人老邁，不能成事，吾料漢中必於此二人手內可得。"趙雲等各各哂笑而退。卻說黃忠、嚴顏到關上，孟達、霍峻見了，心中亦笑孔明欠調度："是這般緊要去處，如何隻教兩個老的來！"黃忠謂嚴顏曰："你可見諸人動靜麼？他笑我二人年老，今可建奇功，以服眾心。"嚴顏曰："願聽將軍之令。"兩個商議定了。黃忠引軍下關，與張郃對陣。張郃出馬，見了黃忠，笑曰："你許大年紀，猶不識羞，尚欲出戰耶！"忠怒曰："豎子欺吾年老！吾手中寶刀卻不老！"遂拍馬向前與郃決戰。後來在定軍山一仗中，正是憑多年的戰鬥經驗，黃忠斬殺了曹魏大將夏侯淵。這個成語就被用來比喻雖不比往昔，但技藝猶在。
企業的發展會使老員工的技藝越來越受到局限，曾經非常有價值的技藝也許已經成為不必要的了，但這絕不表示他們的技能就一無是處。每個人都是一個技能組合，在變化的環境中，有些技能在貶值，而有些技能則可能是在升值的。雖然一個人的技能不能隨他的年齡的增加而增長，但智慧卻可以。另外，一個人技能的狀況與其學習狀況高度關聯，而與年齡的關聯其實不大。雖然年齡對新技能的掌握會有影響，但不能夠據此認定老員工就缺乏工作技能。例如，不能夠因為老員工不會使用計算機，就認為他們沒有現代的經營理念。
企業在條件變化的情況下，要全麵看待老員工技能的變化，準確判斷這些變化對企業工作的影響，避免輕易否定老員工的價值而給企業造成巨大財富損失。
"老驥伏櫪，誌在千裏，烈士暮年，壯心不已。"這是曹操在《步出夏門行》中的名句。比喻人雖然年老而仍懷雄心壯誌。隨著一個人在企業中年紀的增長，其內心的激情會自然消減。因此，老員工出現求安穩的思想也屬正常。他們對於事業的態度不再像最初的時候，甚至對企業的未來缺乏興趣。過往的經曆使他們世故、畏縮、躑躅不前，他們不會像新員工那樣張揚激情。這不意味著他們就沒有激情。事實上，曾經的輝煌本來就是從未熄滅的火種。與新員工相比，點燃老員工內心的火種當然要更加困難一些。但隻要充分了解他們，把握他們變化了的需要，在一個適當的時候采取適當的方法，他們"想當初"以及渴望得到尊重的心情就可以被激發，"老夫聊發少年狂"也是有的。
有些老員工在平靜的外表下，還有著充滿激情的心，企業不能無視那潛伏的激情，隻是需要更有技巧的激勵。所以，正確地看待老員工所擁有的曆史和經驗，全麵地判斷老員工的技能變化以及適當地點燃他們的激情，這些正是中國成語給我們的啟發。
老員工不是包袱
俗話說"家有一老，如有一寶"。這句名言夠準確，夠生動的了。意思就是說家中如果有一位老人的話，在生活上他（她）對我們會有很多益處。老人豐富的人生經驗，是全家無價之瑰寶。我兒子出生時，由於缺少照顧小孩的必須經驗，我和妻子倆照顧起孩子來手忙腳亂，還把孩子整得大哭不止。幸好有我媽和嶽母輪流過來照顧。假如是請保姆的話，經濟負擔加重是一方麵，另一方麵，交給外人照顧，我們能信得過嗎？這讓我真正體驗到了"家有一老，如有一寶"這句話。對一個家庭來說是這樣，對一個球隊也是如此。
2008年4月11日，穆托姆博代替因右腳酸痛休賽一場的姚明首發出場，並且打出了本賽季加盟火箭隊以來最偉大的一場比賽，全場砍下了10分15個籃板，幫助火箭隊以113：109擊敗勇士隊。"我上場後所做的一切無外乎防守、籃板、蓋帽和控製籃下。"穆大叔賽後得意地說。他還添上了4次蓋帽，並且打了賽季最長的36分鍾。
躲在更衣室看比賽的姚明賽後第一句話是："大叔真是老妖怪啊！這麼老還能打成這樣，實在是太難得了。"勇士隊主帥老尼爾森表示："穆托姆博的表現讓人難以置信，他是火箭隊獲勝的關鍵。"穆大叔首節就拿下了5分7個籃板和2次蓋帽，第二節拿下了第三次蓋帽。每次蓋帽成功後，穆大叔毫不例外地搖起了右手食指，這極大地激勵著其他年輕的隊友
這位年滿43歲的老將，憑著2.18米的身高以及強硬的防守，給火箭隊帶來極大幫助。穆大叔說："現在，我們在為爭取西部最好的名次而戰。我們所做的就是爭取贏下最後兩場，然後看看會發生什麼。同時，我們希望建立一種接近季後賽風格的節奏，我們不願意到了季後賽之後在防守中犯相同的錯誤。"
"家有一老，如有一寶"。對於企事業來說更是如此。老員工在公司工作時間長、資曆老、了解公司情況、做事駕輕就熟，是公司的資源與財富。
大學畢業後，李秋軍應聘到一家公司，剛上班不久，就發現同事老李是一個一絲不苟的人。誰上班遲到了，誰的桌凳沒有抹幹淨，他都一清二楚，而且都要出麵幹預。有一次，他來到李秋軍身邊，慢條斯理地開了口："小李，你寫的這份宣傳材料我看了，你瞧瞧，標準符號用錯了多少？這樣的東西如果拿給總經理看，他對我們辦公室會是什麼看法？標點符號跟漢字一樣，是我們從小到大都在學的東西，這種簡單的活兒都幹不好，還能做好其他事情嗎......"麵對老李滔滔不絕的批評，李秋軍隻有聽著的份。
從那以後，李秋軍就特別在乎這個"一家子"，做事漸漸認真起來。上班第一個到辦公室，下班最後一個離開；寫每一份材料時都用心揣摩，反複校對；打每一個電話都認真對待，仔細斟酌每一句要說的話，凡是他做的事，都力求做到最好。李秋軍的變化大家都看在眼裏，久而久之，老李也覺得"孺子可教"，自己的話沒有白說，於是就對李秋軍格外關照起來，經常在業務上對他進行指點，小至一份合同的起草修改，大至跟客戶打交道的注意事項，他都手把手地教，李秋軍也從中學到了很多書本上學不到的東西。除此之外，老李還經常給他引薦一些老同事、老朋友，帶他參加一些交際活動，李秋軍覺得，這些都大大拓寬了自己的交際範圍，開闊了自己的交際視野。
李秋軍感歎：薑還是老的辣。老員工自有他們的優勢，如果自己自以為是，遇事大大咧咧，不願意認真對待辦公室裏的一件件小事，不把老員工放在眼裏，那麼受損失的隻能是自己。
其實，對於企業的人員結構來說，保持一個合適的梯隊，是一筆無可替代的財富。那些在企業工作了多年的老員工，不但在經驗上可以帶動新員工的發展，在企業文化的傳承上更具有自身的優勢。這也是國外很多大公司重視老員工的原因所在。像加拿大航空公司不光有"空嫂"，甚至還有"空婆"，反觀我們的航空公司，大多是年輕漂亮的空姐，但她們的服務卻不一定就勝過"空婆"。
正大集團的事業蒸蒸日上，已成為當今世界上著名的特大型跨國企業集團。該集團的董事長謝國民在一次演講會上說，正大集團之所以能夠取得如此驕人的業績，是全體正大人共同努的結果，所以正大集團現在擁有的所有次資產不是我一個人的，也不是某個股東的，而是全體正大人的，因為它是全體正大人創造的。他又說，目前正大集團正在與世界市場人力資源機製接軌，以吸納全球各地的人才。但我們始終不忘我們的老員工，凡在我集團工作過的人，不管現在幹不幹活，每月都能不同水平地領到我們的薪水，特別是那些開創者，我們要讓他們終身享受豐厚的待遇。
謝國民認為，善待老員工首先是中華民族傳統文化的一種體現。人總是要老的嘛，扶老攜幼是一種美德。每個人都有一個最佳工作的年齡階段，過了這個階段，人創造財富的能力就會下降，如果在這時我們不要人家了，就是不道德。其次是集團的財富不是憑空而來的，而是一步一步地積累起來的；盡管一些老員工因年齡關係不能再工作了，但這裏麵本身就有他們的分，應該讓他們得到一份享受。第三、這樣做對內對外都有一種導向作用━━今天的新員工，就是明天的老員工，如果你不能善待老員工，哪個新員工還有心在你的企業裏待下去嗎？外麵的哪個人才還敢到你這裏來服務呢？
老員工並非是企業的拖累，企業的包袱，而是企業的財富。一家企業的生存和永遠離不開人，因為企業是人做起來的，隻要企業擁有了這群創造財富的員工，機器賣了可以再買回來，企業虧了可以再建起來，金錢沒了可以再賺回來，人才走了也許再也找不回來。企業越是困難的時候越需要發揮人才的作用，一家企業出問題，也許並不是因為企業的員工的素質怎樣，而是員工的價值沒有充分發揮，企業的管理機製出問題了。企業越是困難的時候越需要大家同心協力，管理者在這個危難時期千萬不要動不動就拿老員工開刀，也許有了老員工支持和幫助企業更容易渡過難關。
所以，企業越是困難的時候，越需要重視人才，如果企業管理者遇上困難隻管自己逃命，不管老員工死活，那麼你的企業會倒閉的更快。企業管理者就是對企業負責任的人。因為企業的問題並不一定是發生在老員工身上，也許是發生在企業經營者和管理者身上。如果企業真正的有一套好的機製和體係用好每一個老員工，那麼老員工將是企業的財富，而不是包袱，所以企業裁員或降新一定要慎重。千萬別傷了老員工的心。
如果企業有困難，有包袱就往老員工頭上推，那麼企業賺錢的時候有沒有想到過老員工啊！一個真正的好管理者就是要做到有責任自己承擔，有利益大家分享。
挖掘老員工的潛能
管理老員工是現在很多企業都比較頭痛的事情。我們並不是為了單純的抱怨老員工的種種不是，而應該抱著一種探索適合他們的新的管理方式的態度，不僅僅去抱怨他們的總總不是。當我們原有的管理方式已經不能夠適應他們時，我們必須尋求其他的管理方式去替代現有管理方式，充分發揮出他們的優勢，挖掘他們的潛能，這個才是作為一個管理者真正應該考慮的。
我們所說的老員工主要體現在兩個方麵：第一是資格老。所謂資格老，並不是指年齡有多大，而是指這些員工在企業中的工齡相對較長，是企業創業初期的成員，他們與企業的發展有著很深的淵源，對企業的發展曆程及企業文化比較了解。第二是他們的態度比較的老，不容易管理，他們都抱有一種守舊的態度，麵對企業變革作出一種不認同的態度，並且設置種種的阻礙，不願意改變原有的習慣。由於這些人不是開國元勳就是皇親國戚，在企業中的位置相當的重要。他們的態度直接決定了企業發展的未來。如何去引導他們也是管理者麵臨的一個難題。要想有效解決這個問題，必須先看看這個問題是怎麼來的，難道這些觀念是與生俱來了？答案是否定的，他是與企業特定的發展曆程相關的。是企業的曆史造就了他們現在的思維，當然也不排除中國傳統思維對他們的影響。
首先，導致這種現象的產生，與管理者的原有的經營理念和方式有關。以前，有人認為，企業和員工都是彼此賺錢的工具，企業為了生存而存在，員工為了生存而工作。這樣造就了企業和員工的短期行為的出現。而當現在的市場需要企業和員工形成一種戰略夥伴的時候，雙方都開始出現了分歧，都產生了一種不信任感。管理者抱怨員工不忠誠，而員工抱怨當官的太摳門，所以員工開始消極怠工，或者與管理者出現了衝突。
"任勞任怨給公司幹了10多年，沒想到竟遭老板暗算--廠裏給我們集體放假，結果一個月沒等到複工消息，卻收到一份曠工被解雇的通知，還不給一分錢補償。"遭遇此事的某紙業有限公司老員工董運梅、李興碧，對這一結果表示很寒心，一定要向單位討個說法。董運梅進入私營造紙公司時，擔任造紙工，"當時它近乎一個作坊"，辛辛苦苦幹了14年，"作坊"變成了今天的有限公司，資產上千萬。7月1日，公司通知：由於機器設備檢修，員工集體放假，複工時間待通知。