第五章 成功開店的銷售策略 采用上門送貨的方式促銷
送貨上門是最常見的主動出擊促銷法，近年來比較流行。
台灣大富豪王永慶16歲時開始經營一家小米店。由於當時電話還沒普及，買米一定要到街上的米店購買。對客戶來說很不方便，稍不留意就會在要煮飯的時候，才發現沒米了；就米店而言，要等客戶上門才有生意做，完全是被動的。王永慶在了解了米的買賣習慣之後，他就想出了一套變被動為主動、方便客戶的服務促銷方法。當客戶上門來買米時，他就提出一個要求說：“您要買的米，我送到您家裏好不好呢？”客戶當然說好，米那麼重，有人願意送米到家，那是求之不得的事。當王永慶把米送到客戶的家裏，把米倒入客戶的米缸中。王永慶這時便掏出一本小小的筆記本，記下了這戶人家的米缸容量。然後，他向客戶說：“下一次，您不用到我們店裏來買米了。我會主動把米送到您家裏來。”客戶很高興就一口答應了。王永慶又向客戶說：“您能不能告訴我一些簡單的資料，像貴府有幾個大人？幾個小孩？每一頓飯大人吃幾碗？小孩吃幾碗？一天米的用量大概是多少？”對客戶來說，這並非難事，立刻就告訴了他。於是王永慶就根據這些資料計算出這家客戶的用米量，以及這次送來的米大約食用的天數。在客戶快要吃完米的前兩三天，他就主動把米送到客戶家裏去了。
這樣做不但確保客戶無斷米之慮，而且也確保了客戶不會因為斷了米而臨時轉向其他的米店買米。此外，他還會幫助客戶做些額外的服務，比如送米的時候，將舊米掏出來，把米缸清洗一下，新米放在下麵，舊米放在上麵。額外的服務當然免費。他的這種創新做法大受歡迎，米店生意越做越大，不久他又開了一家碾米廠。
送貨上門，作為一個經驗看來似乎很簡單，但在銷售中卻有不可忽視的作用。走出店門做生意才能把生意做活，尤其在市場疲軟的情況下，坐店不出店門等於束手待斃。