第六課 手腕課--學會在工作中“和稀泥 第五章 “空降兵“如何管好“老臣子
有這樣一群比較特殊的管理者，在任職的公司裏，他們並非從基層幹起一步一步走到管理層的位置，而是從其他公司跳入，並且一進來就占據了管理層的位置，大權在握。在中國，這樣的管理者有一個很形象的名字--空降兵。
這本來是一群很有理由驕傲的管理者。老板選擇他們，是肯定他們的能力；他們會選擇跳入這家公司，也必然因為這家公司有吸引人之處，至少收入會提高不少。但這些"空降兵"在經曆過"新官上任"的風光之後，最後大多以失敗收場。統計顯示，中國公司的"空降兵陣亡率"高達百分之九十以上，其中甚至包括曾經擔任微軟中國公司總經理的中國打工女皇吳士宏。
當一個人成為"空降兵"，他會發現，短短時間內，作為管理者可能遇到的麻煩忽然全部出現。工作思路沒人提供建議，工作計劃完全由自己製訂，下屬對你陽奉陰違，工作方案得不到有效執行......結果多則一年，少則數月，這些空降兵就不得不黯然離去。
是什麼原因，使在原公司做得有聲有色早早名聲在外的眾多管理者，換了一個地方後立刻水土不服呢？
《細節決定成敗》的作者汪中求在談到中國企業管理時說："全世界最難管的就是中國人，因為中國人都很聰明。"在我看來，這句話後麵應該再加一句："中國的企業裏最難管的就是老下屬，因為他們更聰明。
這裏有四個詞很關鍵，也容易模糊：聰明，精明，高明，英明。聰明就是能正確感知世界，精明就是急於表現自己的聰明，現代社會大多數人精明，善於掩飾自己的聰明叫高明，能夠左右高明的人叫英明。而中國企業的下屬，往往是聰明的下屬，把精力放在分析規則上，去尋找規則的漏洞，去違反規則。這樣的下屬一多起來，企業往往管不下去了。
說一千道一萬，新管理者要想在一個公司裏站穩腳跟並且走向成功，舊人是最大的麻煩。"空降兵"的失敗，很大程度上是因為他們沒有處理好與老下屬的關係。
"空降兵"管理者常有這種體會：年輕的下屬們還算比較聽話，但是年長的"老狐狸"們可就難對付了。企業的老臣子們總是認為，公司推翻了按資曆升遷的先例，著實背叛了與他們的約定及他們對公司的期待，所以他們便將此怨恨向領導發泄，使他左右為難。
處理這種情況，最基本的辦法就是"煩惱給人聽會減半，喜悅給人聽會加倍"的道理。對於年長下屬的煩憂、怨恨、悲傷、不平不滿的心情不要覺得麻煩，反而要安排幾次機會聆聽他們的傾訴。你可多詢問他們過去工作的狀況，附和著他的話，並以客氣的言詞與其交談，他們的態度就會變得非常溫和。如此一來，他們心理上的壓力自然會緩解，從而能客觀、冷靜地反省自己的工作能力、意願及業績。他們對於親自聆聽自己牢騷的領導一定也會心存好感。
作為領導，你不僅在工作上，而且在人際關係、社會經驗等問題上，都可以向年長者請教。盡管在公司中你是他們的上司，但是你還是應以尊重長者的姿態給他們麵子，他們也會產生滿足感。
很多老下屬在一家公司做了十年甚至二十年，經曆了公司的創業期、穩定期和發展期，他們是元老，他們的職位可以不高，但在一向講究論資排輩的中國，他們在公司的地位和影響力卻絕對不容忽視。換個角度想，這些元老們工作奮鬥了那麼多年，為的是好的薪酬和發展的機會，現在公司找了一個新人來管理，很可能自己升職無望。心裏能平衡嗎？所以對於空降到一家新公司的管理者來說，如果得不到老下屬的合作，失敗將隻是時間問題。
王路平是鄭州市一家企業的老板。20年前王路平為了謀生，從親友那兒借錢開了一家小餐館。由於王路平人品好，勤奮肯幹，且待人誠實，十幾年的時間，小餐館竟然發展成為資產過億元的集房地產、物流、餐飲娛樂於一體的多元化企業集團。
從"灰姑娘"變成了"金鳳凰"，王路平自然喜不自勝，但苦惱卻也隨之而來。開餐館那會兒，十幾個人七八條槍，王路平往店裏一站，眼睛四處一掃，便知道問題在哪兒？可現在不行了，企業若幹，資產過億，下屬近千，不要說解決問題，就是發現問題都變成了一件很困難的事情。