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搞不掂客戶，就做不好業務
作者：
徐謙
東方玄幻
11 萬字
連載
《搞不掂客戶，就做不好業務》正文
搞不掂客戶，就做不好業務
序言
準客戶究竟會出現在哪裏
什麼樣的人才是合適的目標
要了解客戶心中的障礙
要了解客戶最關心的問題
接見陌生業務員的客戶
客戶什麼時候有時間
客戶理想中的禮儀有哪些
客戶喜歡的方式有哪些
客戶同意約見的幾種情況
客戶經常用的幾種托詞
電話約見時客戶的心理
信函約見時客戶的心理
用即時通信工具聯係客戶
幾種非常有效的約見技巧
準確了解每位客戶的需求
滿足客戶需求的19個要點
客戶最關心的是產品的好處
不善於揣摩，業務當然難做
不懂客戶，就會適得其反
不做客戶的知心人怎能做好業務
要像追女孩一樣追客戶
明白女性客戶的消費心理
弄懂男性客戶的消費心理
年輕人的消費心理不能忽視
老年人的消費心理很重要
商品名稱和客戶心理
商品包裝和客戶心理
商品價格和客戶心理
商品廣告和客戶心理
性價比，客戶的根本尺度
突出功能性，讓客戶覺得“值”
摸準價格閥門，攻破心理防線
過低的價格反而會趕走客戶
有獎銷售，吊足客戶胃口
有甜頭，客戶才願意嚼
浮動價格，先高後低
買一贈一吃定貪心的客戶
折價促銷的巧妙運用
優惠卡，拴住客戶的繩索
新品就是上好的佳品
贏在新穎，勝在別樣
從眾心理，客戶的致命弱點
要打開客戶錢袋，就從好奇心下手
巧用個性包裝，吸引客戶眼球
“穿品牌就有麵子”
恭維客戶品味，順意實施讚美
誘發虛榮心，讓客戶乖乖就範
戴高帽，把客戶逼上“絕路”
站在眾人麵前，讓客戶無處可逃
速戰速決，縮短客戶的考慮時間
製造短缺假象，促成今日交易
嚴守交易時間，勿讓客戶多等一分鍾
門把法，銷售的撒手鐧
交易完成，不妨來個法蘭克式的結束
派送試用品，讓客戶先“嚐”後買
親身嚐試，使客戶徹底放心
以環保為導向，以綠色為主題
貶低對手就是貶低自己
建立投訴機製，客戶才更放心
誰讓客戶方便誰就有錢賺
便攜式，時代的選擇
推出不同號碼，迎合多樣需求
上門服務，送貨到家
一對一服務，有問必“答”
想客戶之所想，把舒適送到心裏
不同群體分類，不同舒適標準
切莫熱情過度，讓客戶自己作出決定
巧妙發問，了解客戶的真正需求
笑臉應對抱怨，切莫火上澆油
麵對沉默型客戶有方法
麵對靦腆型客戶有方法
麵對慎重型客戶有方法
麵對猶豫型客戶有方法
麵對頑固型客戶有方法
麵對商量型客戶有方法
麵對交際型客戶有方法
麵對爽快型客戶有方法
麵對刻薄型客戶有方法
麵對虛榮型客戶有方法
麵對谘詢型客戶有方法
麵對購買型客戶有方法
麵對磋商型客戶有方法
麵對替人跑腿的客戶有方法
輕鬆搞掂尋求售後服務的客戶
輕鬆搞掂促銷活動引來的客戶
一定要關注客戶的購買過程
留意客戶透露的購買信息
客戶也需要你認真地聆聽
訓練自己的聆聽技能
理解客戶常有的逆反心理
要避免客戶不喜歡的幾類話
常用客戶喜歡的恭維方式
金牌業務員常用的詢問方式