薛文清說，首先是“月嫂”的服務要讓客戶滿意，做每一項工作都讓客戶感覺專業，規範，細心，不忙亂，有職業教養。另外就是要情緒飽滿，我是到客戶家裏服務的，客戶每時每刻都能看見我，任何家庭都不願麵對一個整天陰沉著臉的人。所以，我總是讓客戶見到一張笑臉。
她還記得在第11個家庭做“月嫂”時的情景。一個40多歲的男客戶來家政服務中心，要為剛生產的妻子雇一個“月嫂”。接待人員把薛文清介紹給了他。這名男客戶上上下下看了她很長時間，臉上露出不屑的神情。但服務中心隻剩一個“月嫂”了，所以那名男客戶十分不情願地把她領回了家。
薛文清一進客戶家門就先到衛生間洗手洗臉，把自己清理了一遍，然後換上另外一套衣服。客戶看著她做完這些後很奇怪，問她為什麼要這樣做。她告訴客戶說：“我從外邊進來，身上、手上帶著很多細菌，必須先洗去才能接觸孩子和產婦，你們也應該這樣做。”她還告訴他們，洗手時不要用香味過濃的香皂，否則會刺激嬰兒的嗅覺，嚴重的會導致嬰兒產生過敏反應，擦手時最好不要用毛巾，因為毛巾的細小纖維很容易留存在手上，接觸嬰兒時會導致嬰兒皮膚發癢，讓嬰兒不舒服，大人又很難發現。那名男客戶頓時對她肅然起敬。薛文清剛來時，那家的嬰兒經常啼哭。經過她悉心照料，4個小時後，這對夫婦再沒有聽到孩子沒完沒了的哭聲。一個月後，他們請求薛文清在他們家做長期保姆。可是家政服務中心有規定，“月嫂”隻能為產婦和嬰兒服務一個月。這對夫婦十分惋惜，隻好多付給薛文清200元錢作為酬謝。
還有一次，一個產婦生下個女孩，丈夫、婆婆很不滿意。薛文清來到這家後，每天晚上都笑著把嬰兒抱到孩子父親麵前誇獎一番，讓他抱一抱。沒過幾天，孩子的父親就喜歡上了自己的女兒。產婦對婆婆不來看望母女倆一直悶悶不樂。薛文清就每天打電話向她婆婆通報孩子的近況。一天，她打電話告訴產婦的婆婆：“你的孫女會遊泳了。”婆婆就好奇地跑來了。當薛文清抱起孩子的時候，奶奶立即接了過去。
5年裏，薛文清在家的時間隻有二十天左右。她共走進57個家庭做“月嫂”，她的傭金從最初的每月500元，漲至目前的每月1200元。現在，想雇她當“月嫂”的家庭需要排號。
→金手指：
最美的景色是心靈，金錢買不到心靈美。也就是說，心裏的內涵是一種無形的財富，它比有形的財富更重要。它是擁有快樂的前提。美是每個人所向往、所追求的目標。在外形不變的情況下，人們同時選擇了修造心靈美而使自己更美麗。美的影響所及，牽動著各行各業，美的吸引力，彈撥著每個人的心弦。行為美是內在思想品德修養的外化，是顯示心靈美的重要途徑。
引語：
當無數即將踏出校門的大學生正在苦苦尋找工作的時候，有兩位“另類”的大學畢業生建起網站收破爛，以此作為創業的起點，更是吸引了很多好奇的目光。他們的野心是要做新時代的“破爛王”，他們要把收破爛做大做強，形成連鎖。