何玲玲意識到找來一些有關花卉栽培、花卉保鮮方麵的書籍來看，可以大大提高自己欣賞品味和服務質量。就說選購花卉吧，各種各樣的鮮花其實都有它自己的“花語”，房間的裝修風格應該搭配什麼樣的鮮花才能顯得協調雅致，更富有情調，這些都有講究。比如鬱金香，它代表愛的表白、榮譽、祝福和永恒，而鬱金香又有紫、白、紅、粉、黃等顏色，不同顏色的花語又有差別，紫色的代表最愛、無盡的愛，紅色的則代表喜悅和愛的告白。而花卉保鮮就更有講究了，比如將鮮花插入花瓶前，最好先在水中放入酒精、樟腦、硼酸、鹽、明礬等物質，它們可以起到殺菌作用。又比如在水中加入糖、啤酒、阿司匹林、維生素C等各類營養物質，可使失去了營養源的鮮花保持花色鮮豔，開得持久。
在學習過程中，何玲玲非常刻苦，她隻要有空就背一段鮮花方麵的知識。隨著背誦段落的增多，她掌握了許多關於花的知識，而且說起來也是出口成章。每當在給客戶送花時，她還主動委婉地向客戶傳授鮮花保鮮方法，並建議每位客戶怎樣選花，應選購什麼樣的鮮花。由於何玲玲的熱心服務，很多客戶發現用她教的方法保管鮮花，確實使鮮花保鮮期延長了，原來一個月要換4次鮮花，現在隻要換3次就行了，這樣就直接減少了客戶的購花支出。因此，何玲玲的服務無一例外地受到了客戶的推崇和歡迎，好多客戶稱讚她是都市裏的“花仙子”。
服務質量越好，客戶越多，如今，何玲玲的客戶已發展到了700多戶，她自己已經忙不過來了，隻好又聘了一個專職“換花女”。她還表示要把每月收入的1.5萬餘元中的大部分存起來，以便今後隨著業務的擴大，可以買一輛汽車，專門用來送花。
→金手指：
隨著人們生活水平的逐漸提高，消費心理已經有了很大的改變。要占領更大的市場份額，就要從優質的服務著手。一個企業的生命力就在於不斷更新的服務手段，體現出“人無我有，人有我優，人優我精”的服務特色，隻有開展新服務，突出經營特點，不斷地營造創新溫馨環境氛圍，才能適應行業市場要求。
引語：
從借款10萬元注冊企業到如今“身價過億”，今天的張學陽和精倫電子給很多正在辛苦創業的科技精英證實了一個夢想。那就是海闊憑魚躍，天高任鳥飛。下麵哪怕是狂濤駭浪的海也要跳下去，要為做一點激動人心的事業。