第二節
不讓情緒隨便主宰自己
每個人都有自己的情緒，但你絕不能輕易對它妥協，不管多麼難於控製，你都要把它捏得緊緊的。情緒處理得好，可以將阻力化為動力。
小張是一個公司的業務員，一天，他去拜訪一個客戶，走之前，他在鏡子前審視了一下自己的形象，確定沒有什麼紕漏了，就出了門。
小張來到客戶所在的公司以後，碰巧這個客戶正因為家裏的事情而煩躁不安，一看到小張，氣就不打一處來，顯出一副很不耐煩的樣子，說：“你又來煩我，我現在沒心情，什麼也不管!”說完這些，捎帶著還把小張所在的公司和小張都揶揄了一番，言辭刻薄，目的就是要把小張趕走。
小張忍住怒氣，克製住情緒，他理了理袖子，然後上下撫摸自己的胸口，就像捉住什麼東西一樣，然後把這個東西，塞進了衣兜裏。
客戶很奇怪，就問：“你在幹什麼？把什麼東西放進衣兜了？”
“哦，我把剛才的怒氣、沮喪都放進了我的衣兜，所以現在我才能麵帶微笑心平氣和地和你說話呀。”小張微笑著對客戶說。
客戶聽後備受感動，想起自己剛才的失態，連忙道歉說：“那我也把我的怨氣放進口袋，希望你能原諒我剛才的失態。”
隨後，他們開始了愉快的交談，客戶還很爽快地簽了訂單。
把所有情緒都表現在臉上，根據情緒來做事情，這是一種率真的表現，可以說，並不是什麼大的缺點。但是，一個真正成熟的人不會讓情緒主宰自己的行為。任由情緒發泄的做法常常讓人不能冷靜地思考問題，也往往使人不能作出最佳的選擇。而且，說哭就哭、說笑就笑不利於贏得別人的尊重，不合時宜地表達喜怒哀樂還會招來禍患。
精明的人有控製情緒的一流功夫。喜怒不形於色，別人無法從他的臉上看出他內心真實的想法，也就無法控製他，即使通過一些蛛絲馬跡作出了判斷，也往往是錯誤的。
工作中有太多的事情需要冷靜麵對，有太多的情況需要韜光養晦，如果一味任由情緒表露於外，雖然能夠一時間將情緒宣泄無餘，從而感到暢快淋漓，但勢必會給別人以可乘之機，如果因為情緒而使自己遭受損失，實在得不償失。
所以，還是從現在開始，訓練你的自製力吧。