第五節
學會裝聾作啞
在日常生活中，對於那些不宜表態或難以回答的問題，最好裝聾作啞、保持沉默。這樣做既可以瞞住對手，封鎖消息，又可以爭取時間，積蓄力量，以便抓住機會反敗為勝。
說到裝聾作啞，元代王實甫《西廂記》中有“叉手躬身，裝聾作啞”一句，意思是指故意裝作沒聽見或者沒看見。裝聾作啞作為人的常用表情，也是待人處事的一種有效方式。平素總有人認為裝聾作啞是不登大雅之堂的“小計”，實際上隻有那些修養達到一定程度的人，才能嫻熟地運用它。孔子年輕時就曾請教老子，老子對孔子說：“良賈深藏若虛，君子盛德容貌若愚。”意思是：善於做生意的商人，總是把東西藏得好好的，不讓別人知道他有多少財物；真正的君子都是看起來好像有些愚笨的樣子，以不讓別人發現他的高尚品德。其深刻含義是告誡人們不要過分表現自己的聰明與智慧，不要對眼前發生的事情喜怒形於色。
1945年7月，蘇聯、美國和英國三國的首腦在柏林附近秘密集會，曆史上稱為波茨坦會議，就在這次會議前夕，美國在新墨西哥州引爆了人類曆史上第一顆原子彈。新上任的美國總統杜魯門帶著這份喜悅步入會場，其自信和驕傲溢於言表。
杜魯門認為，擁有原子彈的美國可以目空一切，稱霸世界了。然而，他畢竟心裏沒底，於是想在蘇、英兩國首腦間試探一下原子彈的威懾力。
在1945年7月24日那天，杜魯門私下與斯大林聊天，輕描淡寫地談到美國正在研製“一種破壞力特別巨大的新式武器”，然後他特別留意了斯大林的表情。令杜魯門失望的是，斯大林木然地坐在椅子上，好像什麼都沒有聽見，杜魯門感到討了個沒趣。
其實，斯大林當時聽得很清楚，並且內心受到極大的震動。他離開會場之後，立即指示國內加快原子彈的研製工作。四年後.蘇聯成為繼美國之後第二個擁有原子彈的國家。
試想，如果當時斯大林在杜魯門麵前表現得很緊張，不僅會使杜魯門得到極大的心理滿足，給國家丟了麵子，而且對蘇聯研製原子彈的保密工作也十分不利。
同樣的道理，如果在談判中，一方拚命“高談闊論”，而對方卻毫無反應，說話的人越拚命說，就越收不到效果。這時就要使用一些技巧，巧妙地使對方居於下風，他才會聽你說話；若是你不改變談判方式，對方就會一直將你的話當耳邊風。而對於聽的一方而言，保持裝聾作啞的姿態，往往會對自己有利。
台灣有個經營印刷業的老板，在經營了多年之後萌發了退休的念頭。他原來從美國購進了一批印刷機器，經過幾年的使用後，扣除磨損費應該還有250萬美元的價值。他在心中打定主意，在轉讓這批機器的時候，價格一定不能低於250萬美元。有-個買主在談判的時候，針對這批機器的各種問題滔滔不絕地講了很多缺點和不足，這讓印刷業的老板十分惱火。但是他在自己剛要發作的時候，突然想起250萬美元的底價，於是又冷靜了下來。他一言不發，看著那個人，任憑他繼續滔滔不絕地說，到了最後，那人終於再也沒有繼續說話的氣力，突然蹦出一句：“嘿，老兄，你這批機器我最多能給你350萬美元，再多的話我可真是不要了。”於是，這個老板很輕鬆地比原計劃多賺了整整100萬美元！
裝聾作啞，並不是任何人都可以輕鬆做到的。正因為如此，許多擅長心理戰的高手才經常會利用這招打擊對手，而且往往可以達到目的。當你是談話人時，你要提防對方裝聾作啞，盡力在談話中爭取主動，掌握節奏；而當你作為一個聽者的時候，就要巧用“裝聾作啞”，既不會失身份，也不會讓人尷尬，還能達到預期的目的。我們在現實生活中，有時不妨也適當運用一下裝聾作啞的技巧，說不定可以收到奇效。