第十章 八麵玲瓏,管理者必知的社交口才 有效說服他人改變主意(2 / 2)

陳毅品了品茶,不緊不慢地說:“要說辦工廠,我要拜你為師。因我隻當過工人,沒有經營過工廠嘛!要說管理工人,教育工人,你要向我學習哩!我參加了革命,就一直搞群眾宣傳,組織群眾的工作,在這方麵我可以給你當參謀,還帶‘長’呢!你倒是要我這參謀,還是不要?”

經理連聲說:“要,要,請您快說。”

“我在法國當過工人。那個工廠大得很,老板也比你厲害得多。廠子四周築起高牆,拉上電網,還雇了一大幫帶槍的警察,對每個下班的工人,從頭搜到腳,那過細的勁頭,身上硬是連一根釘也藏不住。但結果呢?原料、零件還是大量丟失,為什麼呢?老板把工人隻當成會說話的工具,勞動很重,工資很少,工人實在無法養家糊口,工廠賺了錢對工人毫無好處,他們為什麼不拿呢?現在不同!工人翻身當了主人了,他們懂得生產經營搞得好,新中國才能富強起來,工人才能改善待遇。你們雖是私營企業,但也是新民主主義經濟的一個組成部分,一樣可以有利於國、有利於民。所以,以我之見,你應該在紡織業帶頭,用我的辦法試試看,廢除抄身製,關心工人利益,待工人如朋友、如弟兄,有困難多與他們商量著辦。我相信眼前的困難會克服的。”

經理聽了連連點頭:“想想是有些道理。”

第二天,經理就主動找工會研究,決定廢除抄身製。

陳毅一番話,使資本家奉若神明的“抄身製”取消了,足見勸說有術,言之有理,這正是以理攻心的威力。

3.以退為進

勸說別人特別是那些抱有成見的人,最好的辦法就是退一步。在當前勸說受阻的情況下,先暫時退讓一下很有好處。退讓態度可以顯示出你對對方的尊重,從而贏得對方的好感,使其在心理上得到滿足,這樣再亮出你的觀點來說服他們就容易多了。

美國一家大航空公司要在紐約城建立一座航空站,想要求愛迪生電力公司能以低價優惠供應電力,但遭到婉言謝絕,該公司推托說這是公共服務委員會不批準,他們愛莫能助,因此,談判陷入僵局。航空公司知道愛迪生電力公司自以為客戶多,電力供不應求,對接納航空公司這一新客戶興趣不濃,其實公共服務委員會並不完全左右電力公司的業務往來,說公共服務委員會不同意低價優惠供應航空公司電力,那隻是托詞。

航空公司意識到,再談下去也不會有什麼結果,於是索性不說了。同時放出風來,聲稱自己建發電廠更劃得來。電力公司聽到這則消息,立刻改變了態度,並主動請求公共服務委員會出麵,從中說情,表示願意給予這個新客戶優惠價格。結果,不僅航空公司以優惠價格與電力公司達成協議,而且從此以後,大量用電的新客戶,都享受到相同的優惠價格。

在這次談判中,起初航空公司在談判毫無結果的情況下耍了一個花招,聲稱自己建廠,這就是“退”一步,並放出假信息,給電力公司施加壓力,迫使電力公司改變態度低價供電。這樣航空公司先退一步,後進兩步,贏得談判的勝利。