第三章 用心工作是責任心的體現 用心去落實責任
???? 在一個人的生活當中，有大部分的時間是和工作聯係在一起的。不是工作需要人，而是任何一個人都需要工作。你對工作的態度決定了你對人生的態度，你在工作中的表現決定了你在人生中的表現，你在工作中的成就決定了你人生中的成就。所以，如果你不願意拿自己的人生開玩笑，那就在工作中用心去落實責任。
????美國獨立公司聯盟主席傑克?法裏斯曾對人說起少年時的一段經曆。
????在傑克?法裏斯13歲時，他開始在他父母的加油站工作。那個加油站裏有3個加油泵、2條修車地溝和1間打蠟房。法裏斯想學修車，但他父親讓他在前台接待顧客。
????當有汽車開進來時，法裏斯必須在車子停穩前就站到車門前，然後檢查油量、蓄電池、傳動帶、膠皮管和水箱。法裏斯注意到，如果他幹得好的話，顧客大多還會再來。於是，法裏斯總是多幹一些，幫助顧客擦去車身、擋風玻璃和車燈上的汙漬。
????有段時間，每周都有一位老太太開著她的車來清洗和打蠟，這個車的車內地板凹陷極深，很難打掃。而且，與這位老太太極難打交道，每次當法裏斯給她把車準備好時，她都要再仔細檢查一遍，讓法裏斯重新打掃，直到清除完每一縷棉絨和灰塵，她才滿意。
????終於，有一次，法裏斯實在忍受不了了，他不願意再伺候那個老太太了。法裏斯回憶道，那時他的父親告誡他說：“孩子，記住，這就是你的工作!不管顧客說什麼或做什麼，你都要做好你的工作，並以應有的禮貌去對待顧客。”
????父親的話讓法裏斯深受震撼，法裏斯說道：“正是在加油站的工作使我學習到了嚴格的職業道德和應該如何對待顧客，這些東西在我以後的職業生涯中起到了非常重要的作用。”
????既然已從事了一種職業，選擇了一個崗位，就必須接受它的全部，就算是屈辱和責罵，那也是這項工作的一部分，而不是僅僅隻享受工作給你帶來的益處和快樂。
????麵對你的職業、你的工作崗位，請時刻記住，這就是你的工作，不要忘記你的責任，工作呼喚責任，工作意味著責任。
????有一個故事形容德國人非常守時，說是開高架吊車的工人，剛剛把拖著水泥板的吊臂升到半空，這時下午6點的鍾聲敲響了。這位工人立即將車熄滅，爬下梯子下班回家了，任由吊臂拽著水泥板懸在半空。
????對於一個故事的主題，不同的描述方法將獲得不同的認知，我們在嘲笑德國人的守時，卻忽視了德國人對工作的嚴謹和負責。其實德國人是很守時，但對工作更負責任，相信故事裏的德國工人會準時下班，但不會把水泥板吊在半空。
????麵對奔馳和寶馬汽車,你一定會感受到德國工業品那種特殊的技術美感——從高貴的外觀到性能良好的發動機，幾乎每一個無可挑剔的細節都深深地體現出德國人對完美產品的無限追求。由於高品質，德國貨在國際上幾乎成為“精良”的代名詞。日耳曼民族素以近乎呆板的嚴謹、認真聞名，對於德國的工業品而言，正是日耳曼民族獨步天下的嚴謹與認真造就了德國貨卓著的口碑。