（2）以良好的服務形象樹立企業品牌
當今世界已進入品牌競爭的時代，品牌已成為企業進入市場的“敲門磚”， 甚至成為衡量一個國家經濟競爭力強弱的標誌。 從法國家樂福、泰國正大等知名企業為什麼能夠長盛的成功品牌案例可以看出，服務往往會成為品牌的一個重要指標。對於服務營銷來說， 品牌給顧客提供了有效的信息來識別特定公司的服務，因此樹立公司服務品牌至關重要。服務企業要建立服務品牌， 一般可以采取下列途徑：
首先，提高服務質量。
服務質量對於一項服務產品的營銷至關重要，服務質量是判斷一家服務公司好壞的最主要的憑據，也是與其他競爭者相區別的最主要的定位工具。因為質量會影響服務需求的總量。所以企業要提高服務質量，並且要把服務質量作為企業的生命力。
其次，克服服務市場的零散狀況，形成一定的集中度。
根據邁克爾·波特在《競爭戰略》 一書中的論述： 可以通過創造規模經濟或經驗曲線，使多樣化的市場需求標準化，使造成零散的主要因素中立化或分離，通過收購獲得臨界批量等方法克服零散，從而形成一定程度的集中， 創造服務品牌。
再次，實施服務創新策略。
服務創新策略一般通過服務企業的文化開發、營銷開發、人力資源開發、服務開發等途徑不斷提高服務產品、服務企業的知名度和美譽度來贏得顧客的滿意度。
（3）服務產品創新
隨著社會經濟的發展和人們生活水平的提高， 消費者的需求日益個性化、多樣化，這必然要求服務企業對消費者的服務不斷創新，滿足消費者的要求。因此，有必要通過下列途徑加強服務產品的創新：
首先，創造服務需求。
創造需求， 並非簡單地找出顧客現實的或潛在的需要敷衍了事， 而是要求引起顧客的需求與購買動機，通過提供良好的服務可以使企業及時得到反饋的信息，發掘對其服務與銷售具有重要價值的機會。
其次，開發服務新產品。
企業的服務營銷活動要以顧客的多元化需求為目的，即在服務產品的各個方麵以便利顧客為原則，及時得到顧客購買後的感受反饋，調整企業的經營目標，開發出顧客最需要的新產品，最大限度地使顧客滿意，最終培育顧客對服務的高度忠誠。
再次，追蹤顧客不滿。
真正的服務還要正確地對待打電話來投訴的消費者，要知道他們提供的不僅僅是不滿，企業從中還可獲得忠告和信息，為改善服務產品質量和開發服務新產品提供重要的來源。很多公司發現他們與消費者的密切接觸能夠為其提供巨大數量的市場信息，並使其增加利潤。
（4）實施全員服務營銷
當你在一家高檔餐廳遇到服務人員態度冷淡或粗魯對待時，你下次還會去麼？答案是否定的，因為他們破壞餐廳帶給你的良好印象。這說明在服務市場營銷過程中，服務人員的素質成為服務產品中的一個重要因素。服務企業必須促使每一位員工成為服務產品的營銷者。為此，企業必須實施全員服務營銷。以協調員工的工作熱情， 促使其樹立強烈的服務意識和顧客導向觀念，確保企業整體營銷的高效性，建立一支能夠並且願意為企業“創造真正顧客” 的營銷隊伍。為成功地開展全員營銷活動，企業應做好下列工作：
首先，認真挑選並訓練服務人員。
針對實際服務要求招聘、挑選、訓練和開發員工的服務水平。這要求服務人員對本身的工作有清晰的了解，並將工作予以詳細規範化，同顧客接觸的種種要求予以明確界定。
其次，建立高效的績效評估係統和獎勵係統。
強化競爭機製，教育和激勵員工不斷提高服務水平。不斷了解員工的實際需要， 關心他們的個人發展， 以提高企業的凝聚力。
再次，服務行為一致化。
為避免服務的不協調帶來的麻煩，服務企業必須設置一套服務程序和服務規範，以確保服務實現的一致性。這樣做可以建立公司統一的整體形象，並形成一項極重要的無形資源。
服務營銷人員創造形象和顯現其服務質量，應當從服務人員的外觀著手。服務人員的外觀，可以由服務公司的管理層予以控製。