第五章網絡營銷 三、王老吉的“網絡風”(3 / 3)

雖說“蘿卜白菜,各有所愛”,且愛蘿卜者隨時會轉變成愛白菜者,但這仍有一些規律可以遵循。一旦你掌握了他們的心理圖像之後,消費者策略便能做到有章可循、有的放矢。

亞馬遜創始人傑夫·貝索斯坦言相告:“太過於在乎對手而忽略服務顧客,會使業務走偏,你必須找出顧客的需要,以及該如何滿足他們。”比如,當然人人都可以建一家網上書店並善加經營,但絕非人人都能成為亞馬遜。因為亞馬遜的消費者策略雖不高明,但持之以恒、保質保量。

第二個層次,要采取吸引大眾的眼球的花招。

企業應該知道,注意力作為一種資源,與網站品牌知名度關聯度較大,和網站品牌美譽度關聯度較小,注意力所起的作用是短期效應。在未來的網站競爭中,沒有注意力不能成功。認識到注意力經濟的企業為了吸引大眾的眼球,也別出心裁地在門戶網站上製造了一些不凡的眼球點擊率,如注冊雅寶會員獎汽車、中國實效網的看廣告送錢、伊麗人的“美國之旅”推廣、8848 的72小時網絡生存、網上選美、虛擬節目女主持等。

其實,在網絡營銷中,網站之爭就是眼球之爭,策劃網站就是策劃注意力。最典型的是李嘉誠的Tom在線上市,利用李嘉誠的名人效應,堆積一個網站的注意力,堆積一個神話;還有張朝陽的演講以及個性化的炒作,都是為了提高搜狐的吸引力。一般來說,衡量一個企業營銷網站的好壞需要經曆三個階段:一是以點擊率為標準,也就是所謂的眼球經濟時代 ;接著是以市場占有率和營業額為標準;現在則過渡到以利潤為標準,開始趨於正常化。若能做到這一點,網絡營銷便成功了一大半。

總而言之,人類的注意力作為一種新的資源在未來資訊爆炸的年代將成為短缺的資源。作為全新的、創造性的論調,互聯網經濟模式是注意力經濟模式。所以,在網絡營銷中,誰擁有最多的注意力誰將擁有最大的獲利能力。

第三個層次,“內容為王”是殺手鐧。

網絡營銷發展到今天,不再是一頂誰都可以拿來加冕,然後四處招搖的漂亮帽子。在今天的互聯網業,把自己的企業貼上“e”標簽越來越不重要而且“資本遊戲”的做法已經有些過時,講“傳奇故事”再也無法獲得投資家們的投資。那麼,什麼才是最致命的武器呢?在目前互聯網的商業模式和 營銷模式下,雖然媒介載體不同,但是“內容為王”的金科玉律一點都不過時。“內容為王”策略最富實質性的意義在於它不僅是提升品牌形象的利器,也是品牌價值最有力的催生者。重視產品內容再加上有效的商業模式和營銷模式,這才是網絡公司絕處逢生的有效規則。

比如,“美國在線”就嚐到了“內容為王”的甜頭。在其他電子商務站點危機四伏之時,“美國在線”的網上業務卻在飛速增長——無論是客戶數量還是客戶的平均消費額都在不斷增加。這是怎麼回事呢?“美國在線”細心地研究用戶的習慣之後發現,很多站點的用戶被迫做這做那,這讓用戶感到很不滿意。所以“美國在線”的用戶界麵在設計的時候與那些號稱高度開放實際卻空洞乏味的站點不同,瀏覽者瀏覽“美國在線”時感到心情非常舒適、非常自由,每天大量的內容不是被隨便堆砌上去的,內容與位置的搭配都經過了細致的研究。與其他站點相比,“美國在線”用戶在站點上瀏覽的時間更長,而且更容易不斷被新的內容吸引而流連忘返。這一可喜成果正是來自於它的簡單且實用的內容策略。

第四個層次,找準與企業風格相匹配的投放網站。

在互聯網時代,新網站模式日新月異,成熟模式的網站之間的市場競爭也達到白熱化的程度。目前,互聯網模式可分為三種,即門戶、專業、社區網站。中國互聯網發展的未來必然是門戶網站、專業網站和社區網站的三足鼎立和共同繁榮。從營銷學角度來講,這是企業最終的歸宿。

一種是門戶網站,常以媒體的方式出現,以新聞信息為主要內容,又可提供娛樂、聊天之所,新浪、雅虎、搜狐等都屬於門戶網站。這類網站收入的來源是提高訪問率以獲取網上廣告,屬於“眼球經濟”。

二是專業網站。這類網站與門戶網站不同,從內容走向服務,從廣播走向窄播。它們將選擇一專多能的道路發展,除了把“本職工作”做好之外,還將關注諸如新聞、軟件之類的一般內容,如MTV網站、女性網站、理財網站、旅遊網站、生活城市網站等。

三是社區網站。從整個互聯網與現實空間的相似性來看,未來最有前途的可能是日漸興旺的社區類網站。國內比較出名的社區網站有ChinaRen、人人網等。