另外，在實施形象差異化時，企業要注意針對競爭對手的形象策略和消費者的心智而采取不同的策略。企業巧妙地實施形象差異化策略就會收到意想不到的效果。例如，農夫山泉為了表現公司的形象差異化，於2001年推出“一分錢”活動支持北京申奧，並於2002年推出“陽光工程”支持貧困地區的基礎體育教育事業。通過這樣的公益服務活動，農夫山泉獲得了極好的社會效益，提升了品牌價值，實現了形象差異化。同樣，為了突出自己純天然的形象，農夫山泉在紅色的瓶標上除了商品名之外，又印了一張千島湖的風景照片，無形中彰顯了其來自千島湖的純淨特色。在短短幾年的成長過程中，這些差異化策略和戰略對農夫山泉今天的地位起到了非常關鍵的作用。另外，美的集團突破格蘭仕的價格封鎖而成功打入微波爐市場，也是采用了形象差異化策略。美的充分利用自己在公眾中已存在的良好形象，采用副品牌及動物代言人等策略，成功地將“美的”品牌延伸到微波爐產品上。由此可見，實施差異化策略無疑是企業區別競爭對手、占據消費者心理，從而獲取競爭優勢的一件利器。
3.企業要做好服務差異化
在產品同質化普遍存在的今天，很難突出有形產品的差別，這時競爭成功的關鍵往往取決於服務的數量與質量。利用服務製造差異化，最大的優勢就在於服務質量的無可挑剔，因為核心產品的質量在一定時期、一定階段可以達到巔峰，而服務作為產品的延伸則沒有終點，是高深莫測的賣點。 服務——一個曾經不被重視的環節，現在已成為產品的重要組成部分，因為產品本身就包括核心產品、形式產品和附加產品，其中附加產品就是指服務。
服務差異化是指企業向目標市場提供與競爭者不同的、優異的服務。一般區別服務水平的主要因素有谘詢、送貨、安裝、用戶培訓、維修等，因此售前、售後服務差異就成了對手之間的競爭利器。例如，同樣是用戶培訓，聯想電腦、海信電腦都有免費培訓學校，但培訓內容各有差異；同樣是一台電腦，有的保修一年，有的保修三年；同樣是銷售電熱水器，海爾集團實行24小時全程服務，售前、售後一整套優質服務讓每一位顧客感到安心。
總體來看，企業實施服務差異化可以從以下幾個方麵入手： （1）服務理念差異化。這包括服務宗旨、服務方針、服務準則等方麵的差異化，而理念差異化是服務差異化的核心和靈魂，是服務行動的指針。（2）服務定位差異化。這包括很多方麵，如在服務時間、服務內容、服務對象、服務方式等方麵製造差異。比如北京亞之傑汽車 4S 店推出“修車夜市”，通過延長服務時間，為那些白天沒時間修車的客戶提供便利；上海仁愛醫院通過“白加黑”服務，搶占夜間醫療服務市場。（3）服務承諾差異化。服務承諾差異化是指產品在退、換、修、功效等方麵通過承諾來吸引消費群體，以令人放心的服務承諾來製造差異。如百貨大樓提出的“不滿意就退貨”，有效地消除了消費者購買商品後有問題或不合適退貨難的顧慮，因此該承諾深入人心，樹立了企業的良好形象。（4）服務模式差異化。服務模式是指企業在提供商品或服務時，實施銷售服務理念的行為體現，是服務理念和行為的總結和概括。比如一些企業提出的“全程滿意模式”、“零距離服務”、“管家式服務”、“無人化服務”等模式，每種模式都極有特色。
在日益激烈的市場競爭中，服務已成為全部經營活動的出發點和歸宿。服務能夠主導產品的銷售趨勢，服務的最終目的是提高顧客的回頭率，擴大市場占有率。隻有差異化的服務才能使企業和產品在消費者心中永遠占有“一席之地”。如今，產品的價格和技術差別正在逐步縮小，影響消費者購買的因素除產品的質量和公司的形象外，最關鍵的還有服務的品質。這些理念在國際大品牌中占有重要地位。例如，美國國際商用計算機公司經營理念是：IBM 意味著服務。這是根據計算機行業中產品的技術性能大體相同的情況分析得來的。他們認為服務是用戶最需要的東西，這是出發點和歸宿點。我國的海爾集團也以“為顧客提供盡善盡美的服務”為成功的信條，海爾的 “通過努力盡量使用戶的煩惱趨於零”、“用戶永遠是對的”、“星級服務思想”、“是銷售信用，不是銷售產品”、“優質的服務是公司持續發展的基礎”、“交付優質的服務能夠為公司帶來更多的銷售”等服務觀念，真正地把用戶擺在了上帝的位置，使用戶在使用海爾的產品時得到了全方位的滿足。海爾的品牌形象因此在消費者心目中也越來越好。