第一章差異化營銷 一、差異化營銷理念(2 / 3)

(2)注意式樣的差異化

式樣是指產品給予購買者的第一眼的視覺效果和風格感受。比如我國的一些飲料生產廠家擺脫了以往的旋轉開啟方式,改用所謂的“運動蓋”直接拉起的開瓶法就是一大成功案例。當然,比較經典的案例要數海爾集團的冰箱產品。海爾冰箱的款式很多,有亞洲、美洲、歐洲的三種不同風格。亞洲風格以淡雅為主,用圓弧門、圓角門、彩色花紋、鋼板來體現;美洲風格則突出華貴,為寬體流線造型;歐洲風格則是嚴謹的白色方門。此外,包裝差異化也是一種重要手段。外包裝是一種溝通工具,也是一種廣告,如哈爾濱製藥六廠生產的葡萄糖酸鈣在廣告中提出的“隻買藍瓶的”,就是從差異化包裝上去尋找賣點。此外,對一般的消費者而言,工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性也是尋求差異的焦點。就像汽車消費者認為汽車由標準件組成且易於更換部件,其易修理性就高一樣,這在顧客心中具有一定的競爭優勢。

2.突出企業品牌形象差異化特點

在全球化的商戰背景下,企業未來的競爭歸根結底是品牌競爭。從戰略意義上看,企業品牌是企業的臉麵,是一種承諾,是一種信用保證。因此,塑造品牌個性使企業產品具有良好的可識別性成為了品牌差異化的要求,是最具有操作價值的杠杆支點。這就是那些競爭資源越來越相近的企業都在努力打造各自的品牌,甚至努力把品牌國際化的重要原因。因為品牌本身就是企業、商品(或服務)的個性化識別符號,這麼做就是在利用品牌製造一種差異。

通常說的企業品牌形象差異化是指通過塑造與競爭對手不同的產品、企業和品牌形象來取得競爭優勢。塑造形象一般要通過產品的名稱、標語、顏色、標誌、環境、活動等手段來進行外在形象的塑造。比如,在色彩方麵,柯達的黃色、樂凱的紅色、富士的綠色;百事可樂的藍色、非常可樂的紅色等都能夠讓消費者從眾多的同類產品中輕易地將其識別開來。再拿我國酒類產品的形象差別來講,消費者在買某種酒的時候,首先想到的就是該酒的形象;在品酒的時候,品的是酒,品出來的卻是由酒的形象差異帶來的不同的心靈感受,於是出現了茅台的國宴美酒形象、瀘州老窖的曆史滄桑酒形象、劍南春的大唐盛世酒形象、金六福的福酒形象以及勁酒的保健酒形象等等,這都各具特色。

為塑造真正源遠流長的品牌,企業應站在戰略的高度越過策略層麵來看待品牌,研究企業究竟應該采取單品牌、多品牌還是家族品牌的方式,還要進行合理的規劃與管理。品牌定位包括形象定位、行業定位、層次定位等諸多方麵,比如當我們看到奧迪、寶馬、奔馳的標誌時就知道它們是豪華車,這使它們能夠輕易地和一般家庭、商務用車區別開來。在品牌塑造過程中,品牌個性是重要的環節,這包括品牌內核與品牌形象,而品牌內核包括品牌理念、品牌主張、品牌宗旨、品牌價值等方麵,這是品牌管理的一條脈絡與線索,更指導了企業日常的品牌建設。在醫藥保健品行業,有些企業就采取企業品牌隱身戰略,如西安楊森雖未在廣告中喊出“楊森”,卻避免了品牌“連坐”。有的企業則采取企業品牌現身戰略,如海王藥業推出銀得菲、銀杏葉片、牛初乳、海王金樽。

總體來說,品牌形象的塑造包括以下幾個方麵:一是品牌視覺係統,即視覺形象,主要包括基礎元素、應用元素;二是社會形象,即品牌在各種社會力量心中的形象。生動、鮮明、易於識別的品牌形象設計和良好的社會公益形象,可以使品牌更具親和力;三是品牌信譽差異化。品牌信譽與品牌文化大有關聯之處。品牌通過獲得較競爭對手更優異的商業信譽、專業認證,以獲得商譽差異化。其實,在品牌沉積(或者說品牌積累)的過程中,商譽(包括榮譽、誠信等)是重要組成部分;四是品牌文化塑造。為品牌添加更多的文化元素,並與品牌個性相吻合,開展文化行銷,這已被很多企業采用,比如皇明太陽能集團就是開展文化行銷的典型,使其品牌為千家萬戶所知曉。