前言 用語尖刻
鄧某與蕭某本來是同村長大的，兩個年歲相同，關係也比較好。一天，鄧某笑話蕭某，並用手指指到他胸前，對他說：“你太沒用了，出來打工這麼些年，還是給人打工。”接著又說，“你看我，咱們一塊打工才三年我就當了老板。”對這樣的尖刻話，蕭某當場就覺得很沒有麵子，下不了台，氣得掉頭就走，從此再也不理鄧某了。
古人早有明訓：“言語傷人，勝於刀槍。”許多人常以“嘲弄”他人為樂子，例如有的戲他人為“笨”，或嘲笑某人的長相“醜”，“我永遠不會辦你所搞砸的那些蠢事”，“誰像你那麼不開竅，要是我幾分鍾就做完了”，“你跟××一樣缺心眼兒，看他那巴結相”……如此種種，估計誰聽了都不會痛快，人人都最愛惜自己的麵子，而這樣絕對的斷言顯然是極不給人麵子的一種表現。有些雖然是屬玩笑性質，但總讓人覺得不妥，畢竟“尖酸刻薄”，讓人難以接受。如果你是個對別人的“麵子”無所謂的人，說話不考慮他人，那麼你必定不受歡迎；如果你是個隻顧自己快活，說話尖酸刻薄，卻不顧別人麵子的人，那麼你必定有一天會吃暗虧。有失厚道的言語批評，會使聽者產生不悅，嚴重的，甚至會遭到殺身之禍，後悔莫及。因此，古人說“喪家亡身，言語占八分”，是有其道理的，叫人不得不謹慎。
1922年，土耳其同希臘人經過幾個世紀的敵對之後，土耳其終於下決心把希臘人逐出土耳其領土。穆斯塔法·凱墨爾對他的士兵發表了一篇拿破侖式的演說，他說：“不停地進攻，你們的目的地是地中海。”於是，世界近代史上最慘烈的一場戰爭展開了。土耳其最終獲勝。
當希臘的迪利科皮斯和迪歐尼斯兩位將領前往凱墨爾總部投降時，土耳其士兵對他們大聲辱罵。但凱墨爾卻絲毫沒有顯示出勝利驕氣。他握住他們的手，說：“請坐，兩位先生，你們一定走累了。”然後，在討論了投降的有關細節之後，凱墨爾安慰這兩位失敗者，他以軍人對軍人的口氣說：“兩位先生，戰爭中有許多偶然情況。有時最優秀的軍人也會打敗仗。”凱墨爾即使在全麵勝利的興奮中，為了長遠的利益，仍然保持對戰敗者用和善的語言，決不傷害他們的自尊心。
禮貌的用語，和善的態度，走到哪裏都會受到人們的歡迎，能夠取得別人的諒解，這是對人的尊重，同時也會得到別人的尊重和理解。不懂得使用基本的禮貌用語，用語粗俗，容易造成了雙方的不愉快。在日常生活中，更是要注意使用禮貌用語。比如，在公交車上我們經常會詢問售票員關於到站或換乘的問題，很多人會習慣性地大喊:“哎，問一下，××站到了嗎？”或者“我到××，應該在哪站下車啊？”盡管司乘人員有服務的職責，但是我們也應該表示對他們的尊重。別小看了“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”這些簡單的禮貌用語，如果能恰當使用，既能在主觀上感到身心愉快，又能在客觀上促進人際關係的和諧發展。