第八章 職業習慣，高效率地開展工作 秘書要注重細節
老子曾說：“天下難事，必做於易；天下大事，必做於細。”很多事情看起來龐大複雜、無法解決，但隻要我們稍加留心、勤於思考，我們就會發現，問題就出在細節上麵。一個重視細節的秘書必定是個高度負責、留心生活的人，也是個精益求精、追求卓越的人。一個重視細節的秘書必定能夠在工作中交出令人滿意的答卷，為領導所賞識。
有3個人去一家公司應聘秘書主管，他們當中一人是某知名管理學院畢業的，一名畢業於某商院，而第三名則是一家民辦高校的畢業生。在很多人看來，這場應聘的結果是很容易判斷的，然而事情出乎人們的意料，經過一番測試後，最終留下的卻是那個民辦高校的畢業生。
在整個應聘過程中，他們經過一番測試後，在專業知識與經驗上各有千秋，難分伯仲。隨後，招聘公司總經理親自麵試，他提出了這樣一個問題，題目為：假定公司派你到某工廠采購4999個信封，你需要從公司帶去多少錢?
幾分鍾後，應試者都交了答卷。第一名應聘者的答案是430元。
總經理問：“你是怎麼計算的呢?”
“就當采購5000個信封計算，可能是要400元，其他雜費就30元吧!”應者對答如流，但總經理未置可否。
第二名應聘者的答案是415元。
對此他解釋道：“假設采購5000個信封，大概需要400元左右，另外可能需用15元其他費用。”
總經理對此答案同樣沒表態。他拿起第三個人的答卷，見上麵寫的答案是419．42元時，不覺有些驚異，立即問：“你能解釋一下你的答案嗎?”
“當然可以，”該同學自信地回答道，“信封每個8分錢，4999個是 399．92元。從公司到某工廠，乘車來回票價11元；午餐費5元；從工廠到汽車站有一裏半路，請一輛三輪車搬信封，需用3．5元。因此，最後總費用為 419．42元。”
總經理會心一笑，收起他們的試卷，說：“好吧，今天到此為止，明天你們等通知。”結果，重視細節的第三個人勝出了。
這道題顯然是專門用來考察求職者對細節的重視程度的。在這裏，一個不經意的細節就決定了麵試的成敗。把每一個細節都考慮到的員工，才是公司需要的人。
隻要你留心觀察，就會發現我們身邊有許多這樣的人：他們不見得有很高的學曆、聰明的頭腦和過硬的後台，但他們謙虛、低調，留意生活的每一個細節，善於觀察與思考，從別人的點點滴滴中學到有益的東西。就是這些看似不起眼的細微之處決定了他們與其他人的距距離。