第八章 職業習慣，高效率地開展工作 工作麵前無小事
著名企業海爾公司總裁張瑞敏提到員工精神時說：“如果讓員工每天擦桌子6次，日本員工會不折不扣地執行，每天都會堅持擦6次，可是中國員工在第一天可能擦6次，第二天可能擦6次，但到了第三天，可能就會擦5次、4次、3次，到後來，也許就會不了了之了。與日本員工的認真、精細相比，中國員工確實有大而化之、馬馬虎虎的毛病。”有鑒於此，他表示：“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”
花崗岩與佛像同處一間廟宇，人們常常踩著花崗岩去拜佛像，花崗岩覺得很不公平，有一天，它對佛像說：“我們都是從一個采石場裏出來，為什麼人們總是將我踩在腳底而去跪拜你呢?”佛像笑了笑說：“從采石場出來時，你隻經過四刀就成形，而我是經過千刀萬鑿才成佛的。”
平時看似普通平凡的秘書工作，隻要我們一直堅持下去，就能夠取得很大的成績，以促使我們走向成功，從而改變我們的命運。
《細節決定成敗》裏有這麼一句話：“把簡單的招式練到極致就是絕招。”細微之處見精神。有做小事的精神，才能產生做大事的氣魄。堅持將簡單的工作重複做，而且能把簡單的工作、瑣碎的事情做到最好，就能體現出這份工作存在的意義，這份工作因此變得不平凡，做這份工作的人更是了不起。
不要小看小事，不要討厭小事，做小事情粗粗糙糙、馬馬虎虎、對付遷就、敷衍拖延的人，不可能成為偉大的人；同樣，這樣的企業，哪怕一時轟轟烈烈，終將有土崩瓦解的一天。隻要有益於自己的工作和事業，無論什麼事情我們都應該全力以赴。用小事堆砌起來的工作才是真正有質量的工作，用小事堆砌起來的事業大廈才是牢不可摧的。
“瑪麗，如果馬總打出租車方便，他還會打電話來問你怎麼坐車嗎?你們都是有幾年工作經驗的秘書了，應該熟悉北京市的交通情況。你們對北京市的交通情況的了解，就應該像熟悉自己的掌紋一樣。”
“有這個必要嗎?”瑪麗小聲嘟囔著，“像馬總這樣的客人一年能碰上幾個?”
“瑪麗，我要求你們熟悉交通情況，並不單純是為客人指路。”頭兒的神情本來緩和下來了，聽瑪麗這麼一嘀咕，又變得嚴肅起來。
“給公司領導安排日程是秘書一項很重要的工作!領導乘車外出辦事，你不熟悉交通情況，不知道什麼地方容易堵車，不知道什麼時候是車流高峰期，不知道哪個地方是單行線，你怎麼計算領導在路上所花的時間?你安排的路上的時間多了，是浪費領導的時間；你安排的時間不夠，把領導搞得像去機場趕飛機一樣緊張，還有可能因堵車而誤事。這樣行嗎?”
“哇!”瑪麗誇張地叫了起來，“除了我家門口的幾條公交線，我隻知道坐長安街上的1路和4路。像中關村那邊，我很少去，即使去，也是打出租去，誰還坐公共汽車?”
“就是呀，我們怎麼去了解?”平時話不是很多的珍妮，這時也插話進來，“北京有幾百條公共汽車線路，而且現在幾乎每天都還在增加線路，原有的線路也都在變。聽說從動物園到頤和園的老332路就改線了。”
“頭兒，我如果能背下這幾百條公交汽車線路，我早就考托福和GRE去了。”瑪麗說，“我要是考上托福和GRE，還不跟你‘拜拜’了?”