第一章 “微笑是我的招牌動作”： 微笑是人際交往中的“潤滑劑”
笑的影響是很大的，英國的電話公司中有個項目叫“聲音的威力”，在這個項目裏，電話公司建議你，在接電話時要保持笑容，而你的“笑容”是由聲音來傳達的。
微笑，是最好的交流工具。微笑是融合的橋梁，友好的標誌。微笑不僅可以化幹戈為玉帛，協調人與人之間的關係，更可以創造快樂的氣氛。那些不懂得使用微笑的人，實在是很不幸，要知道，微笑在社交中是能發揮極大作用的。
當你在受到別人曲解甚至是詆毀的時候，大可一笑了之，清者自清，濁者自濁，剩下的就讓時間去證明好了，因為有時候過多的爭辯和解釋都沒有太多意義，反而可能讓事情變得更糟。這種時候，微笑就會顯現出比爭辯和解釋更強大的力量，讓對方的心靈感受到，你的豁達和氣度會讓對方覺得自己很渺小，甚至很醜陋，於是便會想辦法主動與你改善關係。如此一來，你就會少一個敵人，多一個朋友，你的人際關係也將越變越好。
拿破侖·希爾鼓勵成千上萬的商人，花一個星期的時間，每天都對別人微笑，然後再回到工作當中來，談談所得到的結果，便能感悟頗深，深受啟發。看到拿破侖·希爾的建議後，紐約證券股票場的一名叫威廉·湯姆的人決定試一試，下麵是他體驗之後寫給拿破侖·希爾的回信：
我已經結婚十幾年了。
在這段時間裏，從我早上起來，到我要上班的時候，我很少對我太太微笑，或對她說上幾句話。我是公司裏最悶悶不樂的人。
自從我知道靠微笑的力量能改變我的現狀後，我就決定試一個星期看看。因此，第二天早上梳頭的時候，我就看著鏡中的滿麵愁容，告訴自己：“你今天要把臉上的愁容一掃而空。你要微笑起來，你現在就開始微笑。”當我坐下吃早餐的時候，我以“早安，親愛的”跟我太太打招呼，同時對她微笑。
這種做法改變了我的態度和生活，在這兩個月中，我們家所得到的幸福比去年一整年還多。
現在，每天上班的時候，我會對大樓的電梯管理員微笑著，說一聲“早安”；當我跟地下火車的出納小姐換零錢的時候，我對她微笑；當我站在交易所時，我對那些以前從沒見過我微笑的人微笑。我很快就發現，每一個人也對我回報以微笑。我以一種愉悅的態度，來對待那些滿肚子牢騷的人。我一麵聽著他們的牢騷，一麵微笑著，於是問題就容易解決了。我發現微笑帶給我更多的收入，每天都帶來更多的鈔票，還有很好的心情。
我跟另一位經紀人合用一間辦公室。他的一個職員是個很討人喜歡的年輕人，我告訴他最近我所學到的做人處世哲學，我很為自己所得到的結果而高興。他接著承認說，當初跟我共用辦公室的時候，他認為我是個非常悶悶不樂的人——直到最近，他看出了我的改變。他說當我微笑的時候，我充滿慈祥。
我也改掉了經常批評他人的習慣，現在我隻讚美他人，而不蔑視他人。我已經停止談論我所要的，我現在試著從別人的觀點來看事物，而這真的改變著我的人生。我變成一個完全不同的人，一個更快樂的人，一個更富有的人，在友誼和幸福方麵很富有——這些也才是人生中真正重要的事物。
從這位紐約證券股票場的工作人員的變化，我們可以看到，微笑對他的影響之大。如果你也想成為一個快樂的人，並且跟自己周圍的人相處愉快，不妨從現在起學會改變。