第28堂課:讓客戶轉介紹客戶(3 / 3)

銷售人員:辛苦一點是應該的。隻是時間有些不夠用。每天我要是回訪老客戶,多少會影響新客戶的開拓。不過沒有關係,在我回訪老客戶的過程中,老客戶經常給我介紹他的朋友讓我認識,他們也需要理財產品,隻是不知道找什麼樣的人來谘詢,正好我可以幫助他們。一來是朋友介紹的,二來我見到他們第一句話就是我來給朋友幫忙,買不買自己決定,這樣,就讓對方沒有任何壓力了。張先生如果有朋友可以介紹給我,我一定像對您一樣為您的朋友提供服務。也算您對我工作的支持。

張先生:明天你來一趟,我今天晚上給你推廣一下,明天或許可以給你一個名單和電話,你去找他們談談。

銷售人員:謝謝張先生。

讓您的朋友圈越來越大

銷售人員:王律師,我知道您的朋友很多,我相信您的朋友如果有法律上的事情一定會找您,您也一定會幫助他們,是這樣吧?

王律師:當然。這個社會每個人都有自己的朋友,有自己的朋友圈。

銷售人員:能告訴我您的朋友圈裏都是從事什麼行業的?方便嗎?

王律師:律師、醫生、政府官員、法官、警察,還有在銀行上班的。

銷售人員:你們朋友圈裏的人遇到事情都互相幫忙嗎?

王律師:當然。不過違法的事情我們不做,那樣會害了朋友。

銷售人員:我們已經是朋友了,是汽車讓我們有緣相識。我非常希望用我的專業為更多的朋友提供幫助,同時,我也希望得到他們的指點。您看您能否把您的朋友介紹給我認識,讓您的朋友圈裏多一個汽車行業的人,我也把我客戶裏的其他行業的朋友介紹給您,讓您的朋友圈越來越大,各行業的人都有,這樣不是更好嗎?您說呢?

王律師:好吧。過幾天,你和我一起去參加一個聚會,到時候多帶點名片,我會向朋友介紹你是一位非常不錯的汽車專家。

銷售人員:謝謝您。

為您解決麻煩

銷售人員:趙小姐,我聽說您在這個城市是一個大家族,而且關係非常和睦。

趙小姐:是的。我的堂表兄弟姐妹就有12個,每年都聚好幾次。

銷售人員:我真羨慕你。不過有個問題不知該不該問?

趙小姐:客氣什麼,問吧!

銷售人員:我記得當初你買保險的時候特別痛快,你說是因為將來老了、病了不想麻煩別人。我當時就想,你真是一個善良的人。以後你那麼多堂表兄弟姐妹如果誰老了病了,您一定會從經濟上幫助他們,是嗎?

趙小姐:這怕是愛莫能助了。

銷售人員:所以,我建議您要想解決這個問題,就勸他們像您一樣買好保險,省得今後相互幫不上忙鬧埋怨傷感情。

趙小姐:你說的有道理。我該怎麼動員他們買保險呢?

銷售人員:這個事情您交給我,隻要把他們介紹給我就可以了。

趙小姐:好,是各個擊破,還是組織家庭會議?

銷售人員:我們來策劃一下。

與朋友分享

銷售人員:您能幫我介紹5個名單嗎?

客戶:做什麼?

銷售人員:就像您一樣,事業有成、有責任感,對下一代有愛心,在您親戚、朋友、同事、同學、廠商裏,5位就好,謝謝。

客戶:這個,不太好吧,他們怕麻煩。

銷售人員:您處處為您朋友著想,真不簡單。但您覺得我在為您服務過程中,有沒有麻煩您?

客戶:還好吧!

銷售人員:那您覺得我為您介紹的培訓課程怎麼樣,您對我的服務滿意嗎?

客戶:還不錯。

銷售人員:假如您逛街時發現商場裏在促銷,您買了一件非常好的名牌衣服,您又知道您的朋友也很喜歡這個品牌,您會不會通知她來買呢?

客戶:那應該會。

銷售人員:現在我們就一起實現您的想法,讓您朋友一起分享您的這種愉悅,好嗎?5個就好,謝謝。您放心,我隻是想多結識一個朋友,不一定要他們在我們這裏參加課程,我理解您的想法,您是怕落埋怨,退一步講,如果您不方便的話,我絕不會說是您介紹的。

客戶:我倒不是怕說我介紹的,關鍵是我的一些朋友聽到推銷產品就有抵觸情緒。

銷售人員:我做銷售和別人不同,您知道為什麼嗎?

客戶:為什麼呢?

銷售人員:現在的業務員大多是用70%的時間去找客戶銷售,用30%的時間去做服務。而我恰恰相反,我用30%的時間去做銷售,70%的時間是在和客戶交流,為他們提供服務和谘詢。正是有了像您一樣的朋友的介紹,所以才有人源源不斷找到我,希望我為他們推薦課程。我信奉的宗旨是:完美服務,廣結朋友。您認為我是不是一個值得結交的朋友呢?

客戶:我覺得你還是不錯呀。

銷售人員:謝謝您的認同,相信您的朋友也會成為我的朋友的,5個就好,謝謝!

客戶:好吧,好吧,給你寫幾個。

銷售人員:謝謝,謝謝。您放心,我會讓他們滿意的。