古人雲：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”從這句話中，我們可以感悟到牢騷雖不是字斟句酌的彙報，不是經過深思熟慮的意見，也不像聽恭維之詞那樣令人賞心悅目，甚至會讓人頓生難看之色，但你要懂得掌聲、歌頌未必真幫忙，批評、反對不是都添亂的道理。所以，在聽取牢騷時，剔除糟粕，取其精華，要從這些牢騷之語中感受到他人發自內心的實話、心裏話，並以此為鏡，找準問題的根源，“對症下藥，那麼很快就會藥到病除”，“牢騷”自然就會減少。
這麼看來，發牢騷不僅對公司的發展有利，而且還會促進領導者的發展。適當地發牢騷，它的價值不單單表現在公司利益方麵，它對人的健康也起到了很好地調節作用。
人們常常說這樣一句話：“為什麼女人總是比男人更長壽，原因就是因為女人總是愛嘮叨個不停，而男人卻總是不願意說。”雖然這隻是一句玩笑話，但可以看出，發牢騷並不是壞事，適當地發牢騷對健康十分有益。
據德國的《當代心理學》雜誌報道：適當發牢騷和抱怨的方式能保護人們免受精神抑鬱症、心髒病發作及身心失調的損害。因為發牢騷能使人對自己的處境進行分析，從而使發牢騷成為找到解決辦法的第一步。此外，發牢騷從生理上能提高人體腎上腺素的分泌，有助於防止憂思、抑鬱。
心理學家也認為，人有消沉、煩躁情緒時，偶爾發泄一下，怨氣釋放出來，“氣未發而先消三分”！精神可能會好些。
發牢騷雖然對我們起到很多有利的作用，但是在發牢騷時，我們也要懂得發牢騷的藝術，避免產生讓人心存厭煩的感覺。因此，在發牢騷時，我們要掌握好分寸問題。
那麼在發牢騷時，如何做到這一點呢？
第一，發牢騷要選好適合的對象，找好可以發牢騷的人。發牢騷的對象應是人格上可靠，關係上放心，沒有利害關係，真心關心和體貼你的人，是可以把你的牢騷聽完並迅速消滅的人。而且他(她)不會把你的牢騷記在心上，也不會四處傳播，這樣的人也就是我們常說的可以講貼心話的人。
第二，發牢騷要注意場合，講究分寸。不要故意為難人，否則會讓他人感到你是在故意挑釁，讓人對你產生憎惡或不快。
第三，避免用諷刺語氣，要恰當用詞。諷刺類同於侮蔑。你如果用諷刺的語氣發牢騷，等於無視對方的尊嚴，極易誘發新的衝突。
第四，發牢騷要理智。要讓你的牢騷找到解決問題的辦法，這樣你發泄牢騷才會恰如其分地達到有的放矢的效果。
第五，發牢騷不要一而再、再而三地發，沒完沒了，這樣讓人聽起來會感到不耐煩，容易產生對你人格方麵的不良看法。