第6章 從源頭上做好正確的事情——決策管理 9．決策一定要避免混亂
【德魯克箴言】
真正的決策者一定會在決策時避免混亂，他們不會同時進行多種決策，而隻會將精力集中在重大決策上來。
決策是管理生活中的一個重要組成部分。決策者即為負責作判斷之人，他們通常要在兩個以上的選擇中，作出關鍵性的判斷。德魯克認為，真正的決策者一定會在決策時避免混亂，他們不會同時進行多種決策，而隻會將精力集中在重大決策上來。同時進行多種決策，會影響到對重要決策的思考深度及對其目的的深入把握。混亂的決策、不加選擇的決策、快速的決策都是值得懷疑的決策，因為這些決策都沒有深入分析市場信息，從而陷入“決策陷阱”。
決策必須避免混亂，因為對於決策者而言，不能將眼光僅僅放在簡單解決問題的層麵上。倘若如此，那麼決策者將陷入無窮的具體問題中而無法自拔。混亂的決策往往會造成決策力量的分散，使管理者忽視重要的戰略決策。決策者應該擺脫“決策陷阱”，擺脫決策中的混亂局麵。不要迷信直覺，而是應該冷靜地分析現實、麵對現實。決策者需要明白，自己不是消防隊長，哪兒有火就要奔到哪兒，自己的職責就是防止火災發生，預防才是決策，而行動僅僅是在執行決策。如果決策者不能冷靜下來分析決策的前提和現實的話，那麼就談不上決策的有效性。
為了避免決策混亂，決策者首先應該對決策進行分類。要按照優先原則，確定哪些是必須解決的戰略決策，哪些是一般性的決策。決策者要高屋建瓴地理解企業發展所處的階段，明確未來市場的需要以及目前企業自身所具備的條件，然後全麵權衡利弊，從而理性作出決斷。
其次，還必須防止決策中的隨意性，要盡量製訂決策計劃，既不能輕易決策，也不能輕易改變決策。企業的生存與發展，決策是主要因素，有時甚至是決定性因素。同樣的企業，同樣的條件，因為決策者決策風格不同企業的經營情況就會出現明顯的差異。巨人集團的隕落充分說明了這一論斷。
巨人集團創始人史玉柱，有著傳奇般的創業曆史。通過廣告策劃，史玉柱用他的4000元錢迅速打開市場，並獲得了第一桶金。不久，史玉柱在珠海成立巨人高科技集團公司。巨人公司一開始就在電腦業運作，他們當時開發的漢卡比聯想漢卡還暢銷。隨著巨人的迅速崛起，巨人集團廣泛涉足其他領域。
1992年，巨人集團在國內電腦業所向披靡、占盡風光，同時開始實施多元化發展戰略，先後涉足金融、房地產、保健品、醫藥行業。1993年，在全國房地產熱的高潮中，巨人集團斥資上馬巨人大廈項目。起初，史玉柱是打算蓋一幢18層的自用辦公樓。但是在房地產業中大展宏圖的欲望使史玉柱一改初衷，設計一再改變，樓層節節拔高，由原來的18層增至38層。後來，當地政府的一些領導建議巨人集團為珠海建一座標誌性大廈。因此，巨人大廈又由原來的38層改為54層、64層，最後決定蓋個70層的大廈，預算也因此從2億元增至12億元。這個項目方案的一改再改完全由史玉柱一人決定，決策的合理性暫且不論，決策計劃隨個人意願而不斷改變，導致決策盲目本身就是一大隱憂。這種決策的混亂局麵，充分反映出中國民營企業決策機製的嚴重缺陷：沒有明確的決策目標，決策者個人的喜好和素質直接決定著企業的興衰存亡。在巨人集團的股權結構中，90％的股權由史玉柱個人持有，他不僅擁有所有權也擁有經營權。顯然，這種股權結構使決策者權力過大了。因此，中國民營企業的脆弱性就體現在企業的一切問題由管理者決定，在關鍵時刻，管理者的一個決策就可
能蔓全業陷入危如累卵的境地。