第6章 從源頭上做好正確的事情——決策管理 4．集思廣益，群策群力
【德魯克箴言】
利於決策發揮作用或對決策有反對意見的人都應該參與到決策中去。
許多企業的重大決策通常隻由幾個甚至一個高層管理者決定的。這種決策方式帶來的風險是：由於決策者個人掌握信息有限，造成決策的嚴謹性與周密性不強；由於決策者對未來形勢的變化估計不足，導致做出了錯誤的決策假設；由於決策者多數不是一線執行人員，導致決策指導不了操作，缺乏可執行性。因此，德魯克認為，吸引更多相關的人參與到決策中來，能夠最大限度地保證決策的正確性。
素羅門是一家公司的部門主管。最近部門業績下滑，他和下屬的溝通也出現了問題。所羅門決定賦予辦公室一個新麵貌，改變部門的氣氛。雖然所羅門對辦公室的新擺設的構思感到興奮，但他決定先保守秘密，以便給大家一個驚喜。
周末，所羅門花了很長時間改變了辦公室的陳設，每張桌子和椅子都移動了位置，每個文件櫃和盆景都挪了一遍。他對自己的表現十分滿意，以為隻需要等到星期一聆聽下屬們的讚美就可以了。
周一早晨，所羅門刻意提早到辦公室看看大家的反應。但他很失望：第一個到辦公室的人一言不發，陸續到達的其他人也概莫能外。所羅門非但沒有得到一句讚美之辭，反而備受埋怨。他費了九牛二虎之力企圖說服下屬，新的辦公環境會使大家更有活力，但他的努力毫無意義。下屬們抱怨了一周，辦公室並沒有煥發活力。
到了周五，所羅門召集下屬開會，承諾在周一早上一切都會恢複原樣。
於是素羅門又花了一個周末的時間物歸原位，大家似乎對這種結局都感到滿意。但所羅門始終耿耿於懷，他覺得必須要做一些改變，於是他向下屬們不厭其煩地解釋。
中午，幾名下屬走進素羅門的辦公室說：“我們已經討論過了，您說得有道理。改變工作環境可能會給我們帶來新鮮的氣息，並提升大家的積極性和工作效率。”所羅門建議讓所有的員工共同設計辦公室的陳設方式。當天下午，下屬們就把新的辦公室配置圖畫好了。
在接下來的一周中，大家忙著安排辦公室的空間。周五的時候，大家達成共識，每個人似乎都很興奮。周末的時候下屬們都過來了，大家幫忙搬東西，一起調整辦公室的陳設，忙得不亦樂乎。
周一，布置得煥然一新的辦公室受到大家的肯定。辦公室的新麵貌似乎真的為該部門注入了一股新氣息，每個人都顯得精神抖擻、士氣高昂。
除了一兩個桌子之外，下屬們決定的配置圖和素羅門在幾個禮拜前自己決定的差不多。但兩者受到的待遇如此大相徑庭，實在耐人尋味。
素羅門為了提高部門業績，隻想做一點小小的變動，然而前後兩次的結果卻迥然不同。原因很簡單，他的決策方式前後有別。當他一廂情願地試圖改變時，吃了閉門羹，因為下屬在決策過程中是被動的；當他讓下屬參與決策時，卻意外地達到了目的。這就說明，決策者的任何決策都需要一種決策藝術。決策者必須要重視別人的意見，必須善於把自己的決策通過員工參與的方式體現出來，因為所有的人都願意當主人，而不想做奴仆。通過這樣的方式，決策者處於決策的主動地位，並能積極地引導員工參與決策，以提高績效。
南北戰爭爆發後不久，美國總統林肯開始為選任軍事統帥而發愁。為了能解決這個問題，有一天，他將內閣中最重要的成員召集在白宮會議室。會議一開始，林肯就向大家強調：外麵戰火轟隆，我們的會議一定要有效率，我們要在今天為已經操練3個月的8萬士兵找出一個優秀的統帥。
在林肯的要求下，內閣大臣們紛紛發表不同意見，幾個人熱烈地爭論起來。在幕僚們討論的過程中，意見逐漸清晰，有人推薦史考特將軍，有人推薦麥克多維爾，隨著推薦的候選人的不同，內閣大臣們分成幾派，不同派別之間針鋒相對，相互指責對方所推薦的候選人的不足和缺點，場麵氣氛十分激烈。