第6章 從源頭上做好正確的事情——決策管理 1．決策目標影響決策效果
要看“正當的決策”是什麼，而不是“人能接受的”是什麼。
——彼得?德魯克
【德魯克箴言】
決策的首要原則就是目標要明確，也就是說，管理者要回答下麵這幾個問題：這個決策要實現什麼？要達到什麼目標？這個決策的最低目標是什麼？執行這個決策需要什麼條件？
德魯克認為決策目標是指決策要達到的目標。決策目標明確與否，直接關係到決策效果的好壞。決策目標明確了，選擇就會有依據，行動就會有針對性；決策目標不明確，選擇就會發生偏移，甚至也會出現目標轉換、南轅北轍的慘痛後果。
在一次名人訪談節目中，博鼇亞洲論壇秘書長龍永圖問了馬雲一個問題：“你（阿裏巴巴）現在供應商當中有多少是中小企業？”
馬雲的回答令龍永圖有些吃驚：“我們現在整個阿裏巴巴的企業電子商務有1800萬家企業支持會員，幾乎全是中小企業，當然沃爾瑪也好，家樂福也好，海爾也好，甚至GE都在我們這采購，但是我對這些企業一點興趣都沒有。”
龍永圖笑著說：“難道人家說你是狂人，口出狂言。”在場的人們顯然都不太相信馬雲的大話。怎麼可能會對大客戶不感興趣的企業呢？
馬雲不慌不忙地解釋道：“我隻對我關心的人感興趣，我隻對中小型企業感興趣，我就盯上中小型企業，順便淘進來幾個大企業，它不是我要的。就像你剛才講，龍（龍永圖）先生不購物，網上不購物，我一定不吃驚。但有一樣，我堅信一個道理，說有的人喜歡在海裏抓鯊魚、抓鯨魚，我就抓蝦米。我相信是蝦米驅動鯊魚，大企業一定會被中小型企業所驅動。所以我那時候就想，企業在工業時代是憑規模、資本來取勝，而信息時代一定是靠靈活快速的反應。我唯一希望的就是用IT、用互聯網、用電子商務子商務去武裝中小型企業，使它們迅速強大起來。”
從這段對話中，我們了解到馬雲把大企業比做“鯨魚”，把小企業叫做“蝦米”，阿裏巴巴隻對蝦米感興趣，它的主要客戶是小蝦米而不是鯨魚。馬雲之所以盯緊“小蝦米”，眼裏隻有“小蝦米”，其實是因為他對中國中小企業的了解，以及阿裏巴巴自身的成長經驗。關於這一點，他講了一個故事：
2003年的冬天，馬雲到沈陽去看市場，順便見了兩個客戶。其中一個客戶見了馬雲就拉著他的手說：“我真想把你像佛一樣供起來。”馬雲奇怪地說：“怎麼了?”原來，那位客戶的生意多虧了阿裏巴巴。他說自己在2003年一共有60個客戶，58個是從阿裏巴巴來的。
馬雲好奇地問他：“你是做什麼生意的?”客戶回答說：“我們企業很小，我們是做標牌生意的。”
馬雲自小生長在私營中小企業發達的浙江，從最底層的市場一路摸爬滾打過來，深知中小企業的困境——被大企業壓榨、控製。“例如市場上一支鋼筆訂購價是15美元，沃爾瑪開出8美元，但是1000萬美元的訂單，供應商不得不做，但如果第二年沃爾瑪取消訂單，這個供應商就完了。而通過互聯網，像上麵故事中的小供應商就可以在全球範圍內尋找客戶。”