第2章 人格修養決定管理高度——自我管理 1．領導者是暴風雨中的舵手
管理並不是管理別人，最重要的是管理自己。
——彼得?德魯克【德魯克箴言】
危機發生的關頭，就是呼喚領導出現的時刻。
德魯克認為，組織內任何職位的設立都不是擺設，都不是空架子。管理者擁有某個職位，更意味著他同時被賦予了職位相匹配的某些權利和責任。管理者的最大價值就是解決問題，尤其在危急時刻。
香港德隆公司的銷售經理阿江對商品市場判斷失誤，給公司造成了1000萬美元的損失。羞愧的阿江隨即向董事長提出辭職，以示謝罪。
如果你是德隆公司董事長，你會怎麼樣處理這件事？
或許你大度，或許你睿智，但我敢說大多數普通人會火冒三丈，嚴厲指責阿江的過失，並做出開除阿江的決定。這樣做有什麼好處呢？或許能收到殺一儆百的效果，或許能削弱你心中的忿忿之氣，但這樣做的結局於事無補，因為損失已成定局不能挽回。
德隆公司的董事長謝世龍當著阿江的麵把辭職信一撕兩半，扔進了垃圾箱，並笑著對他說：“你在開什麼玩笑？公司剛剛在你身上花了1000萬美元的培訓費，你不把它掙回來你別想離開公司！”
阿江聞聽此言，很是意外，立即化羞愧為奮發，變壓力為動力，在隨後的一年時間內，為公司創造了遠遠多餘1000萬美元的利潤。
由此可知，在危機時刻更需要領導者站出來，勇敢地帶領組織戰勝危機，將損失降低到最低點，而不是大發脾氣，將給企業帶來巨大危機的人訓一頓，或是直接開除。而應鼓舞他，給他彌補錯誤的機會，這才是管理者應有的作為。
香港首富李嘉誠的看法更直接：員工的錯誤就是管理者的錯誤。李嘉誠是一個非常寬厚的商人，十分體諒部下的難處。多年的經商經驗讓他懂得，經營企業並不簡單，犯錯是常有的事情，所以隻要在工作中出現錯誤，李嘉誠就會帶頭檢討，把責任全部攬在自己身上，盡量不讓部下陷於失敗的陰影。他常說：“下屬犯錯誤，管理者要承擔主要責任，甚至是全部責任，員工的錯誤就是公司的錯誤，也就是管理者的錯誤。”
李嘉誠的誠懇態度令人敬佩，他能夠勇於承擔責任，沒有找借口推脫的習慣，要從小時候在舅舅家打工說起。
初到香港的李嘉誠，在舅舅家的鍾表公司工作。他非常好強，不願落在別人後麵，做事情總是想如何超越他人。自從加入鍾表公司，李嘉誠非常勤奮，在別人休息時，他在學習如何修理鍾表。為了盡快提高自己的技藝，李嘉誠還專門拜了一個師傅，遇到不懂的問題就去請教師傅。師傅覺得李嘉誠非常聰明，而且如此好學，很願意教他。
有一次，師傅被派到外麵工作，李嘉誠便自作主張地開始自己動手修手表。但由於欠缺經驗，不但沒有修好，反而把手表給弄壞了。李嘉誠知道自己闖了大禍，他不但賠不起手表，還有可能丟掉這份工作。
當師傅回來發現李嘉誠把手表弄壞後，卻沒有罵他，隻是輕描淡寫地告訴他下次不要再犯類似的錯誤。同時，師傅主動找到李嘉誠的舅舅，解釋說是自己一時疏忽把手表掉在地上，要求給予處分。師傅絕口不提李嘉誠修表的事情，這事使李嘉誠深有感觸。
本來是自己的錯誤，卻讓師傅承擔下來，李嘉誠覺得過意不去，於是就向師傅道謝。結果師傅告訴他：“你要記住，無論以後做什麼工作，作為管理者就應該為自己的下屬承擔責任，部下的錯就是管理者的錯誤，管理者應該負起這個責任。否則，就不配當領導。”
盡管當時的李嘉誠年紀很小，不能完全領會師傅的意思，但這句話卻如同烙印一樣深深印在他的腦海裏——主動為部下承擔過失的管理者，才是好的管理者。
在出了問題的時候，管理者主動承擔責任，而不是逃避、推諉，不但可以穩定軍心，保持士氣，還有助於找到症結，解決問題。即使承擔了一時難以辨明或與自己無關的責任，也不要緊，這樣既可以彰顯品格，凝聚人心，又可以在事情水落石出後，贏得員工的敬重。
不找借口，能夠勇於承擔責任的管理者，展現的是一種高風亮節與光明磊落的精神，不僅能讓上司器重，更能增加威望，下屬也更易管理。