第十章 阿拉伯商道:把握原始經營模式的商業釣鉤 8. 與阿拉伯人打交道的智慧(2 / 2)

在阿拉伯,有兩個人人都重視的節日:開齋節——開齋的節日。這是一個持續三天的宴會,以慶祝齋月的結束。古爾邦節——聖餐的宴會。在伊斯蘭教曆中2月的第十天開始,也持續3天。在這兩個節日期間,不可以談任何生意。

良好的信譽是企業獲取社會信任的最好保證,阿拉伯商人貫徹以誠信打動顧客,若有心與阿拉伯商人合作,自己也要以誠信當頭,不可讓對方感覺有隱瞞欺騙的傾向,否則,一切都無從談起。

談判時,阿拉伯商人不信任談判代表,總希望與製造商直接談判。阿拉伯客戶總是身兼進出口批發商、經銷商、零售商,往往兼營多種進出口商品,且巧舌如簧善於討價還價,與之談生意需要耐心與細心,切忌輕諾,切忌輕易讓步。

對阿拉伯商人的禮拜不可大驚小怪。伊斯蘭教徒每天日出前後、中午、日落前後須禮拜,禮拜時辰一到,他們便會扔下生意不管,一心一意做他的禮拜,因此,與阿拉伯客戶談生意,應設法避開禮拜時間,實在無法避開,不要露出不耐煩與嫌棄的情緒。

阿拉伯商人忌諱左手遞東西,認為這種舉動有汙辱人的含義。在與他們談判時,切忌用左手與對方握手,用左手觸摸對方,或僅把左手放在談判桌上。

阿拉伯商人在談話時,人與人之間的距離比北美人所習慣的近很多。不要退後或躲避。在談話的過程中,往往還會有很多的身體接觸。

在談判時,應多準備一些廣告宣傳材料。與你談判的人並不一定就是主談人。談判時得準備向許多人推銷你的想法。

在談判中,保全阿拉伯商人的麵子。避免受辱對阿拉伯商人來說是至關重要的。因此,你可能不得不在一些問題上作出讓步以維護他們的麵子,盡管這樣做沒有什麼道理可言。

阿拉伯語是一門誇張的語言。有人對你說“是”,通常意思是“可能”。你可從中得到鼓勵,但不要以為談判已結束。

商務會談快結束時,主人通常會請你喝咖啡。這才是會談快結束的信號。這時候他們還會點上一柱香。

阿拉伯男子之間常手拉手地走路。如果有阿拉伯商人握住你的手,應把它看做是友誼的表示。

需要特別強調的是,在阿拉伯人的傳統習慣裏,男女之別是如此壁壘森嚴,女性的麵紗是神聖的,在非至親者麵前,是不允許摘下來的。

對此禁區,在與阿拉伯商人合作時,應避免觸及。如果你恰好是女性,與阿拉伯商人合作時,交往禮儀就很重要,一定要符合其審美標準,否則,即便衣著過於暴露,都有可能造成意想不到的負麵影響。

此外,科威特、埃及、阿拉伯聯合酋長國、阿富汗、黎巴嫩等國的宗教是禁酒的,對他們來說喝酒是直通罪惡的途徑。因此,如果送禮,對禁酒成習的教徒,應避免贈送酒類,因為這種行為無異公然勸他破戒,絕對做不得。