第三篇與人和諧相處的十二個秘訣 28學會給人“戴高帽”
給人一個超過事實的美名，就像用《灰姑娘》故事裏的仙棒點在他身上，會使他從頭至尾煥
然一新。
當一個技術很好的工人生產的產品卻是粗製濫造，你會解雇他嗎？但這並不能解決任何問題
。你也可以責罵那個工人，但這經常隻會引起怨恨。
讓我們來看個成功的例子。
亨利·韓克是一家卡車經銷商的服務經理，他手下有一個工人，表現每況愈下。韓克
決定跟他坦誠地談一談。
談話一開始，韓克先對工人的優點表揚一番。他說：“比爾，你是一個很好的技工。你在
這條
線上工作也有好幾年了，你修的車子也都很令顧客滿意。其實，有好多人都讚美你的技術好
。然而現在，你工作時間加長了，但你的質量卻比不上你從前的水準。你以前真是個優秀的
技工，我想你一定明白，我對這種情況不太滿意。也許我們可以一起來想一個辦法來改正這
個問題。”
比爾並沒有意識到自己的退步，他保證，他所接的工作並未超出他的專長之外，他以後肯定
會改進它。
有韓克這樣的上司，哪一個工人不會接受批評呢？
以上事例說明，如果你尊重一個人，一般人是容易接受批評的，尤其是當你顯示你尊重他是
因為他有某種能力時。
莎士比亞曾經說：“假如你沒有一種德行，就假裝你有吧！”更好的是，公開的假設或宣稱
他已有了你希望他有的那種德行。給他們一個好的名聲來作為努力的方向，他們就會痛改前
非、努力向上，而不願意看到你的希望破滅。總之，你如果要在某方麵去改變一個人，就把
他看成他已經有了這種傑出的能力。
著名作家吉歐吉特·勃布朗在從《我與馬依得荷靈的生活》一書中，描述一位比利時姑娘驚
人的變化。
她的名字叫“洗盤子瑪希”她剛開始時是做洗碗盤助手。瑪希簡直是個怪物，斜眼、外八
字腿，既沒姿色，又沒頭腦。
“有一次她手端著一盤通心粉進來，我直截了當地對她說：‘瑪希，你知道不知道你自己有
什麼寶藏？’
“由於她習慣於壓抑自己的情感，遲疑了一會兒，害怕有什麼災難似的，連動都不敢動。
後來
她才把盤子放在桌上，歎了口氣，純真地說：‘我永遠都不相信我有。'她一點都不懷疑，
連一個問題都不問。她隻是喃喃地重複著我所說的話回到廚房去了，而且她深信沒有人會和
她開玩笑。從那天起，大家開始尊重她了。但最奇怪的變化在謙卑的瑪希身上發生了。她確
信自己有些內在寶藏，她開始打扮起來了，她饑渴的青春似乎開始奔放了，並謙遜地隱藏著
她的樸實。
“兩個月以後，瑪希對我說，她要和大廚師的侄子結婚了。並表達了對我的謝意。由於我一
個小小地讚許，改變了她的一生。”